【主持人】：女士们、先生们，大家早上好！

　　今天我们非常荣幸邀请各位贵宾来瑞典馆做客，博纳也是瑞典馆和芬兰馆的官方赞助商。下面我们的研讨会正式开始了，首先我们要看一个短片。

　　（观看短片）

　　刚才有客户问我一个问题，到底什么是博纳，大家看了这么多的产品，博纳分了很多产品，概括一句博纳是为实木地板制作提供整体解决方案。下面有请博纳总裁Kerstin Lindell发表演讲。

　　【Kerstin Lindell】：欢迎大家！

　　我想简要的介绍一下我们的公司博纳。博纳是一个环球公司，我们有18个子公司，在50多个国家有经销商。这是我们的生产实室，左上角是我们瑞典的工厂在1959年投入生产。在右上角是我们的一个生产机器的工厂。中间是我们在美国的两个工厂，一个在铺位部落，一个在门罗。左下角是我们在德国的工厂，1972年投产，我们最新的工厂是在大连生产UV漆，2007年开始投入生产。

　　我们的任务是把木地板最美好的一面带出来，我们的产品系列从安装地板到保养地板，提供一个品牌一个系统，整个系列都是非常创新的，让木地板显得更加漂亮。从打磨机器、无尘打磨系统、到涂料、到护理品。

　　其实我们的涂料产品本身具有很好的耐磨性，具有耐用、环保的特性。这是我们的打磨机，整个机器的设计都很容易使用，而且我们的小型打磨机获过奖项的。这是我们的无尘打磨系统，还有抗静电的打磨沙袋，整个都是特制的。这是我们的地板胶，硅烷基地板胶。这是我们的地板护理产品，这是我们工厂用的UV漆，提供给工厂生产的。我们的价值观对于我们来讲是非常重要的，我们的价值观是专业、创新、尊重、关注。

　　所以我们公司特别的是，我们经常开拓新的产品，在这个市场成为领导者。作为一个市场领袖，我们必须是时常需要革新的。当然还要持续发展，我们的产品是符合甚至超越环保的要求，我们有ISO的证书以及欧盟其他一系列环保的证书。

　　这是我们的发展轨迹，我们从1979年第一次推出了水溶性面漆，从1994年推出水性的地板胶到推出无尘打磨系统到获得EC1证书，这是我们这30年来的工作。在欧盟，我们不再供应溶剂型的产品，我们会提供一系列的绿色环保产品给这个市场。这里有几个例子，静电的打磨沙袋、地板护理系统、硅烷基地板胶、无尘打磨系统、小型边角打磨机、自然漆，这是比较新的魔雅漆（谐音），这是博纳喷撒型墩布，这是我们在美国推出的最新产品，这使护理地板非常容易。我们独一无二不单单是产品，而是整个护理的程序。这个护理知识是由我们推广到全世界的。

　　我们刚开的在上海的培训中心，是一个很好的起步，我们也有很多全世界的地板厂商，我们在亚洲有很高的销量。在经济衰退的时候，我们博纳会更加的坚强，在去年，我们是欧洲地板胶的市场领导者，我们在美国也增加了品牌的知名度，在墨尔本开了一家新的UV生产工作，我们在拉丁美洲也是市场的领袖，我们在摩尔末政府批准，可以增加我们的产量，我们也投资了上海的培训中心，还有在亚洲新的一个贸易公司。在这个经济衰退的时期，我们把它看作是一个机会，使我们在这个市场更加强大，如果你看一看我们在亚太区的成绩，2000年在新加坡成立了一个分公司，2004年在上海设立办事处，2007年我们在大连设立了一个工厂，2008年在上海开了贸易公司，同时，我们在上海也有了自己的仓库。为至少超过一百家体育中心提供了我们的涂料，包括了奥运会的一些主场馆。

　　这里展示的是场馆用的漂亮的博纳涂料，这是首都体育馆，这是在马德里，这是在新西兰，在这样的一些场所，要是没有无尘打磨工具，是无法完成的。

　　谢谢大家。

　　【主持人】：非常谢谢。刚才Kerstin Lindell总裁向大家介绍了博纳的整个情况，在全世界特别是在亚太区发展的轨迹。

　　下面有请中国木材与木制品流通协会木地板专业委员会会长高志华先生讲话。

　　【高志华】：尊敬的博纳公司来自瑞典的各级领导，对你们邀请我来参加此次论坛，非常高兴。

　　首先，我觉得博纳公司是成立一百多年的地板铺装和维护的公司，在世界享有一定的声誉，产品销在欧洲、北美遍布世界各国，进入中国已经有接近十年的历史，亚太地区正在逐步的发展，说明博纳公司的CEO非常有见识，因为亚太地区是占世界人口三分之二以上的，在这个地区的市场开拓是非常重要的。中国人口是世界第一的，消耗量也是世界第一的。印度也是世界的人口大国，欧洲的人口密度也很高，但是据我知道欧洲和美国大量装饰地面材料，地毯、石材为主，木地板用的比例相对比较少。欧洲现在整个地板的销售量占地板装饰材料逐年在增长，占到地板装饰材料的百分之十几，大量使用的是地毯。而木地板在亚洲地区销量很大，中国沿海城市，买地板就是实木地板，地板的保养对日本、韩国、朝鲜、印度尼西亚、马来西亚，他们用的装饰材料也以木地板为主，所以博纳公司以亚太地区为重点，投入大量的精力，说明他们是有眼光的、有见解、有决心、更具有魄力，在举世瞩目的上海世博会期间，博纳公司作为赞助商，在这里举办论坛，商业成本是很高的，没有实力的人，不可能在这里举办论坛，也轮不到我到这里来讲课。

　　为此，我代表中国的地板行业，也代表在座的来宾，对博纳公司的邀请，表示衷心的感谢！

　　现在是世界经济全球一体化，也就是说地球只有一个，经济要流通，各取所需。讲到低碳经济，中国不是靠贫困来取得低碳，少吃少穿，这不是低碳经济，我们要高质量的文明生活，要有条件，而国际上低碳的技术都在发达国家，我们需要向发达国家学习，正因为全球一体化。上海已经成为世界上著名国际化的大城市。所以博纳进驻上海，从长远的战略眼光来看，应该在上海加大力度，扩大势力，还要再阔步前进，步子迈大一点，胆子大一点！

　　瑞典是一个以低碳经济为主的民族，以木材为主，提供各种木制品。瑞典是以林业、木材工业为首的，它的木材工业、造纸工业尤其是地板公司很发达的。我们脚下踩的地板是实木复合地板，是水曲柳的，很多人当做是强化地板，铺好了以后，看不出是多层还是实木的。这个地板最大的特点是，没有倒角，加工精度很高。

　　世界上第一块三层实木地板，就是瑞典发明的，强化地板也是瑞典先发明的，瑞典对地板工业的发展做出了卓越的贡献。现在博纳公司以欧洲为基点，希望他大胆的进驻亚洲，因为亚洲是地板消费最大的地方，我们希望博纳公司能给中国地板行业做出巨大的贡献！

　　总而言之，对博纳公司创办了这么一个产业，为人类做出了贡献，我们要表示感谢。

　　下面谈谈中国地板行业的低碳经济。哥本哈根会议以后，对于低碳经济，本来不懂的人稍微有点知道，在中国还是一个刚刚起步的阶段。哥本哈根会议上面，我们跟发达国家有分歧，要中国承担更多的社会责任，因为中国不低碳、能耗大，为什么这么说呢？因为我们水泥用得太多，我们的房子都是钢筋混凝土的，钢材消耗大量的矿产、煤炭，水泥也需要靠煤炭烧出来的。现在水泥的产量是6个发达国家的总和，水泥的消耗量、生产能力超过了世界强国。我们的玻璃产业也超过了世界强国，包括很多高能耗的产业、高污染的产业，我们也是领先于世界。不好加工的都到中国来加工，低能耗的都外国来做，反过来说，中国不低碳，要中国多承担责任。所以温家宝总理，坚决的承诺，2020年以后，降能耗40%到45%，我们要说到做到。正因为这样，我们中国人现在要加强对低碳的认识，所谓低碳，无非就是低能耗、低污染、低排放。你的产品、生产工程、使用过程，要达到低能耗、低污染、低排放。这些方面来讲，我们现在正在起步，在这里，需要讲一下中国现在地板行业的产量和总的价值。

　　中国地板的产业完全是市场经济起来的，在瑞典可能鼓励你们用木地板，因为你们的森林资源很发达，所以你们的木材卖到中国，而中国是一个缺林的国家，1980年以前，国家不允许家里铺木地板，因为我们缺林，因为我们的消耗量太大，我们有13亿的人口，可能1980年以后，我自己家里做地板，形成了一个地板产业。严格来讲，中国的地板历史也就是15年，你们博纳公司进入中国刚好十年，这十年是蓬勃发展的十年。

　　地板有四大之都，我们地板总的产量，2009年的销售量3亿8千8百万平方米，销售总额490个亿，出口占到25%到30%，其中出口大量的是强化地板和实木复合地板、竹地板，实木地板出口量很少。

　　中国地板低碳经济的发展趋势，主要是从产品的途径选择什么样的产品？从生产工艺的途径、从选购的途径、从铺装的途径，从保养的途径以及从再生回收的途径，中国地板产业必须要经过这六个途径来提高地板行业低碳经济的发展。我们如何从铺装、维护、回收、再生方面做到低碳经济。

　　另外，能做到全心全意为消费者服务的话，你这个产品是做不好的。博纳公司确实有这个优点，它给你服务，使用好是博纳公司的目的。我们买的地板就是一个半成品，一定要铺好，有的地方改进，总结经验，这是我们的目的，所以希望我们大家共同努力，把市场规范好，把地板行业越做越兴旺。

　　中国木材与木制品流通协会木地板专业委员会一直从事木地板行业的组织领导工作，它不是一个以盈利为目的的，正面的要表扬，负面的要批评，国际上先进的技术我们要推广。欢迎大家参加我们行业协会组织，不参加行业协会也没有关系，希望你关心我们的中央地板网，这是协会的网站窗口。所以我们愿意为博纳在中国的发展继续努力，做出贡献。

　　欢迎大家上我们的中央地板网，欢迎大家有问题咨询我们，电话是4006-100100转地板315，24小时开通。

　　谢谢。

　　【主持人】：我们用热烈的掌声再次感谢高志华会长，我们有一个15分钟的休息时间。

　　下面有请博纳副总裁Pontus Forssell先生给我们介绍一下博纳的情况。

　　【Pontus Forssell】：大家早上好！

　　刚才我们谈了很多关于博纳在中国的思路，现在我们来谈谈博纳在亚太区。

　　博纳在全世界60多个国家都有公司，我是负责亚太区的。这个区域占了世界人口的50%，今天我们区域的总部在新加坡，我们在上海有贸易公司。就如高老师所说的，中国是我们一个很大的潜能市场。知道今天，我们在亚太区的营业额还是占博纳全世界营业额的一小部分。今天，欧洲和美国，还是占有很大份额的营业额。不过，亚太区包括中国是增长最快的，在最近的将来，我们会超越欧洲和美国。在2000年亚太区设了总部，在亚太区15个国家有我们的销售点。在一些比较小的国家，比如说缅甸，我们也在开始寻找代理商，每一年我们都会尝试进入新的国家。在亚太区我们是有一个长期的承诺，在各个市场的需求是不一样的，亚太区和欧洲、美国的需求也是不一样的，我现在在新加坡已经住了5年半，我们在中国设立了贸易公司，在中国也有了一个仓库，我们也在新加坡和中国聘用了更多的人。现在，我们也进入了台湾、日本。我们所做的是提供市场的培训，当然也在增加我们品牌的知名度。也举办了很多研讨会针对设计师和建筑师的，我们也尝试将我们的产品本地化。我们获得总部及总裁百分之百的支持，这是一个长期性的投资，我们知道，这不是靠几年就能做到的。

　　这是我们的销售增长，这样一个增长也有赖于各位的支持，这是我们为什么要增加投资的重要性，我们不能只是在瑞典，希望这个产品能够销售全世界，我们必须要在本地有自己的代表处。在中国，我们会增加我们的品牌知名度，也聘请了精英负责我们的国内市场推广。我们不止在杂志上打广告，还跟设计师接触，同时还在培训本地的工人。我们也参加了几个大型的展览会，比如说重庆的展览会，我们会举办很多的研讨会，也会成立中国的网站，也推广博纳环保的概念。我们也有很多中文版的产品，会推出很多新的产品适用于中国的。也会增加我们在培训方面的力度，现在在中国的主要的大城市都有主要的点，接下来我们在二三线城市布点，我们会推广我们的无尘打磨机，也会推广的硅烷基的地板胶，当然还有地板护理系统。

　　这是我们搜集到的一些地板资料，强化木地板的总量大概是10个亿平方米，大概有5亿平方米的实木复合地板，5亿是实木地板，1亿的软木地板，这是已经安装在地面上的一个很大的市场。既使排除强化木地板，大约有10亿的木地板是可以翻新的。如果以80人民币一平方米打磨的价格来计算，我们潜在的营业额大概是800亿人民币，这是一个很大的潜能市场。

　　希望我们大家一起合作。谢谢你们！

　　【主持人】：下面有请博纳大连工厂的IC来介绍一下他们的公司。

　　【大连工厂】：尊敬的女士们、先生们、大家早上好！

　　今天有机会介绍一下博纳的工业涂料。

　　博纳终身支持是一个独一无二的市场解决方案，自从二十一世纪八十年代，就供应第一个客户在挪威，他也是第一个弃用溶剂型油漆的工厂，开始使用我们博纳生产的UV漆。现在博纳是世界上大型的地板胶的供应商，同时在亚洲，也占领着市场的重要部分。

　　我们高品质的产品，不仅能够提供稳定、高效的表现，而且能够根据客户的需求，在附着力、表面耐刮擦方面，提供优异的质量。假设地板已经离开工厂，对于其他的油漆供应商，他们的工作已经结束了，可是我们的角度来看，我们的工作才刚刚开始。如果你的地板安装好了之后，需要从安装到保养有一系列的产品来保持着地板看起来完好无损。

　　那什么是博纳的终生支持，是我们对软木地板、实木地板、竹地板的承诺，我们可以保证他们的差品在世界范围内，长久耐用。博纳专业的支持网络，遍布全世界，因此我们能够对地板的安装保养提供指导与保持它们的完美。如果地板已经损坏，或者需要重新返修，我们可以提供一整套产品，使你的工作顺利完成。通过我们的分享，我们的专业知识使地板的表面终身的保持完美，无论你的地板卖到世界哪里安装的时候，我能够得到博纳的当地网络，用本地语言的情况下，能得到博纳终身支持和全世界网络支持的效应。随着我们的网络从欧洲到美洲的扩展，我们有能力跟客户分享我们的支持。博纳的整套系统能够在世界上50多个国家，从地板到安装和易于保养的一系列产品和方法。如今越来越多人谈可持续发展，如果我们有选择的话，我们希望怎么节约资源，同时可以二次利用现有的资源。从地板使用的角度来看，如果已经安装好地板，木地板也好，软木地板也好，竹地板也好，如果要返新使用，可以节约更多的自然资源，博纳有一系列的配套产品和方案支持你们。所以当地板需要翻新和维修的时候，博纳的产品体系能够在世界任何地方给你提供一些方案，从设备、胶水、油漆等等。

　　这是博纳的一些日常保养产品，木地板和软木地板和竹地板，如果缺少合理的日常保养的话，在很短时间内，就会被磨损。如果你需要保养地板的话，我们在世界上的任何地方，能够提供完整的产品系列和本地语言使用的指导。虽然地板的最终质量取决于原始产品，但是保养不当的话，也很快很容易遭到破坏。

　　这是我们在巴西和秘鲁博纳支持终身维护的研讨会，从安装到保养，怎么样去护理，最终使地板长久的使用，保持着完美的效果。

　　以下是博纳工业产品的系列，博纳自然漆系列，涂上这个漆之后，看起来摸起来像木，假设这个自然漆在工厂施工之后，卖到任何地方，地板上面如果有什么损伤的时候，博纳的自然油漆可以把你的损坏的地板恢复成你原来购买地板的原貌。

　　除此之外，也是跟其他的UV漆需要的性能，像耐刮擦，或者是附着力之类的。

　　另外博纳科丽特，木地板染色，这里有九个不同的颜色，工厂在使用这些颜色的时候，地板卖给最终消费者铺装之后，或者在安装的时候用到什么问题的话，我们可以在博纳不同的销售点可以买到博纳科丽特的颜色来修补。

　　最后一个，是博纳的阻燃性，假设一个地板上了普通漆的时候，它的等级是D级，上了我们博纳漆的话，就可以等级提到B级，如果在一些紧急出口发生火灾的时候，它有一种阻燃性。

　　还有博纳的体育系列，因为在生产地板的时候，最终体育系列的地板安装好，还是要上一道漆来保护颜色，同时提高它的耐磨性。如果上了博纳UV漆的地板之后，我们可以保证上的水晶漆的附着力没有问题。只要你上了博纳的UV漆，博纳有一系列的方案和产品来支持你，使你的地板能用得久，同时比较完美一点。

　　谢谢大家。

　　【主持人】：下面有请博纳技术经理Thomas Hollberg，还有周围区的周波先生发言。

　　【周波】：很抱歉，不想占用大家更多的时间，接下来我想跟Thomas Hollberg一起回答在座每一位的问题，针对博纳的营销和技术方面，大家有什么问题，可以随时提问。

　　博纳强调是安装服务和保养的服务，不仅仅是卖产品。我们有一个长期合作伙伴，从2004年和庄城公司合作，从清洁剂、上光及开始，到今天成为了我们每月销量最大的客户，他们主要是对公共场所进行维护，有请××介绍一下。

　　庄臣：我们也是一个全球性的企业，主要从事楼宇护理，包括厨房、卫生间的清洁。博纳是我们全球的一个合作伙伴，我们庄臣04年之后开始合作，现在也是稳步在提高。

　　目前主要是地面护理系统，主要是地面保养的散光及、水性漆，博纳的产品质量和性能在市面上是顶级的，另外从我的反馈来讲，博纳的质量以及它的供货也是非常及时，这也是我们愿意长期和博纳中国合作，进一步拓展市场的基础。

　　【周波】：庄臣主要是为公共场所的木地板进行清洁、维护和保养。其实在2004年之前，他们已经是我们在全球的合作伙伴，只是在中国的业务量，我们在这里设立办事处以后，所以有了进一步的合作。

　　我是想说，可能斯密斯最有感觉，一开始在深圳，酒店的餐厅木地板解决方案，以前都是上光打蜡，现在一步一步把这个观念改善，让大家认识到如果木地板不清洁，上任何的保养产品，是一个很危险的事情，正如汽车一样的，你买一辆非常好的汽车，但是你保养不当，使用的润滑剂不对，那它的寿命可能短，需要打磨的时间就短。现在我们的任务就在这里，使木地板寿命长，比如说原来三年就要翻新，现在我们让它五年、七年，通过日常护理延长木地板的寿命。

　　接下来，我是想从市场方面和营销方面，大家有什么问题？对我有什么要求？将来我需要改善什么？

　　提问：这些年的发展，博纳的经销商很多了，对经销商的沟通管理，可能合作得多，矛盾也会多，这个问题可大可小，我引入话题，谢谢。

　　【周波】：谢谢张先生的问题。我们也是一个非常长的合作伙伴，从05年开始，在体育行业。现在在中国，跟欧美不一样，在中国体育行业做的量占我们70%到80%，因为体育木地板，大部分还是素地板。在国外不同，家家户户使用木地板都需要打磨翻新的，所以在欧洲、欧美刚好相反，70%、80%的销量都是家庭的。所以进入中国，首先跟体育木地板行业打交道。

　　刚才张先生问得非常好，怎么样去管理？体育木地板是一个全国性的，到目前为止，我很难回答张先生的问题，可是我想说一句，比如说迁申（谐音）立足于大连，我们就把他划为北方的城市，这样去管理，李总这边，我们归为上海。但如果我在北方得到一个单子，这个怎么样解决？目前为止我没有方案，希望大家给我意见。我觉得项目不仅仅是体育木地板，可能其他的也是的。

　　提问：很高兴参加博纳公司组织的活动。我是北京建筑设计研究院的，作为设计师参加这个活动，也是有特殊的意义。在销售方面，我希望能够在工程项目里面，前期的部分，能够多向设计人员推荐这个产品，尤其这么好的一个产品，能够在前期部分跟踪项目，能够对后期的开拓业务，肯定有很大的帮助。再有一个，我提一个小的问题，昨天做的现场演示的活动，如果说有很大面积的场地，如果部分出现了问题，要更换，有没有可能部分换一些条板？再一个，刚才说的售后服务，假如以前不是用的博纳地板，是其他品牌的地板，如果说希望博纳公司提供翻新的服务，有没有可能做得比较好？

　　【周波】：博纳首先是提供漆，还有胶水，所以不管是否是其他品牌的木地板，或者是用了其他漆的木地板，能不能修复、更改？我可以这样讲，除了强化复合地板、复合地板我们不能打磨翻新，其他的我们都可以做，无论是博纳的漆面还是非博纳的漆面，我们都可以提供维护、翻新的服务。但这里面有一个技巧问题，实木复合地板行不行？如果你的表层是3.5个毫米的，这种没有问题的，我们都可以做的，但是有一种实木复合地板是非常薄的，0.6毫米的，这个我们是不能做翻新处理的。

　　如果带气口的木地板，一块换了的话，没有办法修复了，能不能把它拿起来，这个可能不是博纳的任务，带气口的木地板坏了，实木地板、实木复合地板更容易换。在一块木地板的四个角各打四个洞，中间部分上下各打两个洞，再向中间部分剧，把它分成七八块，这一点点把它拿下来，但是用胶的就没有办法了。那怎么把它塞进去呢，把气口的底部裁下来，这样可以塞进去，实木复合地板和复合地板是绝对没有问题。

　　提问：你们还生产其他溶剂型的漆吗？

　　【周波】：我们有一个工厂是体育木地板专用漆。

　　提问：它是什么溶剂的？

　　【周波】：这个问题要问Pontus Forssell。

　　【Pontus Forssell】：它是一种酒精之类的溶剂。

　　提问：它有什么优点吗？

　　【Pontus Forssell】：你可以在我们美国的网站上查到这个资料，溶剂是什么。这个酒精类的溶剂型的产品，它有比较低的释放力，低于一般溶剂型的产品，至于是哪种溶剂呢，那可以上我们美国的网站查询，或者你留下你的邮箱，我的同事会把具体资料给到您。

　　【周波】：现在中国政府没有规定不允许使用溶剂型的漆，现在中国有一些客户，尤其是体育场所，仍然使用溶剂型漆。可能在美国一部分NBA球场使用，为了转播效果，这个溶剂型漆是琥珀效果，其次是价格。

　　提问：UV漆的中国市场来说，卖点是耐磨，我想请问一下，它的耐磨的磨耗值能够达到多少？

　　回答：中国地板的耐磨是靠两张180号的砂纸转100砖，要是少于0.8克属于A级，少于0.4克是属于正常品，如果大于0.15克的话，是属于非合格的。耐磨漆在生产的时候，厂家不大喜欢的，因为一次合格率比较低，他们要返修的话，更加麻烦，而且以后返修的话，要损耗更多的砂纸，消费者要花更多的钱。

　　提问：我们博纳有很多系列的漆，是不是阻燃性能都能达到B2级的？

　　【Thomas Hallberg】：涂料的阻燃性非常依赖于木地板的品种，对于博纳的产品来说，在测试的时候，要看你用的什么品种的木地板，如果你的木地板是B2的话，测试出来的阻燃性也是B2，最终取决的还是地板的结构。

　　【主持人】：我们的研讨会到此结束，谢谢大家。

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