2014武汉网络问政第一场：

涉及问题：公共设施维护不及时、工程建设管理不规范

问政单位：市城建委、市城管委、市水务局、水务集团、市供电公司

江汉四路自治街：架空电缆杂乱无章好似蜘蛛网

现象：江汉四路自治街沿线，马路两侧上空的电缆线错综复杂、零乱不堪，好似蜘蛛网，每隔一段还扎着一个大线圈，有的电缆线甚至横向通过马路或者直接穿进社区，既有损市容市貌，又对过往车辆造成危险，引发了附近居民的不满。

答复：市供电公司副总经理靖晓平表示，随着科技的进步，电话线、网络线、电视线都挂在了电杆上，他们将联合社区、街道进行整改。市城管委相关负责人进一步解释称，全市空中蜘蛛网主要存在于老社区，市城管部门现在已经制订了整改的措施，随着城中村和旧城改造的加快，该问题能够得到彻底的解决。

整改：网络问政结束后，江汉区城管部门已经责成供电部门进行整改，市供电部门将组织人员设备于明日进行施工，市供电局承诺，该路段的架空管线整治工作于2014年“10.1”前完成。

供水稀罕事：低层无水高层有水

现象：近日，家住汉阳区龙江庭苑的杜女士给长江网打来电话称，她所在的小区出现了一桩稀罕事，这个小区的很多楼栋，都是1-4楼水压特别低，反而是4楼以上的用水正常。自己住在该小区小高层的4楼，到了晚上7点至11点，干脆直接就停水了，连澡都洗不了。水务集团的工作人员来检查了两次，检查的结果是水压低是小区物业擅改供水管道造成的。

答复：市水务集团副总经理关凯说，这属于典型的二次供水问题，市水务集团多次跟该小区物业公司协调，让他们恢复到原有的设计供水方式，但是物业公司一直没有整改，下一步，他们将和行业主管部门一起，从技术的角度提供支持和服务，让物业公司进行整改。

整改：在网络问政第一场结束后，水务集团工作人员于当天上午到该小区与物业取得联系，要求其恢复小区原有按规范设计的转压力泵房，停止运行法规禁止使用的管道泵。经过检查处理，其原有与小区水箱连接的3台转压泵正常启用，低层楼房的住户供水已恢复正常。

神奇的“天路”：三家单位合修200米道路久拖不决谁之过

现象:白沙五路全长仅200米，但从2012年12月份招标开始，至今未完工，期间当地居民多次向各级部门反应，都没有回音。记者在现场了解到，责任承诺书上标示2014年3月19日完工，后来改为2014年8月份完工，但至今都没有完工的迹象。周边几个小区数万人，因路窄公汽进不来，每天进出自家车排成长龙堵得水泄不通。

答复:市城建委副主任张利解释称，这条路实际上是三个挨在一起的项目，道路60米作为白沙洲大道的辅助工程，属于白沙洲大道的改造范围，中间有184米左右是作为一个新上的项目，由洪山区人民建设局负责实施，再里面走是一个现状的道路，事实上是三个项目。

白沙洲大道竣工后，由于汽车维修站拆迁导致工程出现非常严重的延误，本来去年就应该完成的，结果拖到了今年，影响了居民的出行，他们将和洪山区建设局一道克服困难，不再让居民失望。

整改：面对主持人江涛的追问，市城建委副主任张利被迫现场表态，今年十月底，将联合各方力量，保证这段神奇的天路竣工交付使用。

2014武汉网络问政第二场：

涉及问题：食品安全、湖泊保护和污染治理、社区养老问题

问政单位：市食品药品监管局、市水务局、市湖泊管理局、市环境保护局、市民政局

光谷步行街一路之隔的“霉”食城

现象：“一边是风情美食街，一边是布满了油渍和黑烟的餐饮排挡，您愿意到哪家吃饭?”在网络问政第二场播放的第二个暗访短片中，市食品药品监管局副局长姚彬十分肯定地选择第一个。

短片中，位于光谷街与西班牙风情街交界处的一边是有证照齐全的美食餐厅，护栏一侧则是有数十家炒饭、盖饭、煲汤等餐饮排挡，每一处都布满了油渍和黑烟，食品原料堆积在地上，没有任何清洗消毒设施，从业人员没有戴任何手套、口罩，一手收钱一手抓面的情况随处可见，苍蝇和蚊子也到处飞舞，墙上未见公示牌。

答复：市食品药品监管局副局长姚彬解释称，小餐饮的特点就是便捷方便，目前存在最大的问题是门槛低，环境脏乱差。关于两条街的问题和类似情况的“插花”地带，对这种插花地带的管理，首先是执行管理原则，同样一个地方两种管理。

“目前我们主要在全市着力四个周边建立小餐饮服务站，联合商务局、规划局，启动了武汉市下一个集贸市场，规划在7100平方米的集贸市场留出10%—15%的建设，专门用于小餐饮。”姚彬表示。

沙湖再现排污口 黑水入湖无人管

现象：沙湖北岸靠近湖北大学附近，有一个排污口，大量的生活污水未经处理便直接流向沙湖，黑黑的污水把沙湖边的湖水染得像墨一样。据附近钓鱼的市民说，这个排污口已经存在好多年，一直无人管理。该居民介绍，沙湖边上还不止这一个排污口。离这个排口不远的地方，还有两个废弃的游泳池，从废弃游泳池流出的污水也是未经任何处理直排到沙湖。

答复：市水务局副局长、市湖泊管理局局长詹德昊称，看了短片心情很沉重，也很内疚。前几年为了解决湖北大学和沙湖北侧排污的问题，在湖大附小周边沿湖有一个管道，这个管道可以满足在晴天的时候把污水送到污水厂进行处理，但是下雨天就会形成溢流。为了彻底解决沙湖的污水问题，市委市政府非常的重视，目前，我们正准备沿着沙湖公园绿道边，同步建设一个雨水管道，把刚才说的溢流的雨水送到排水管道中去，这个项目现在进行的过程中，我们争取年内就开工建设，也希望广大网友一如既往的监督市水务局的工作。

数十家废旧钢铁加工厂污水直排马池明渠

现象：破布料、塑料袋、医疗废弃物……长约4560米的马池明渠成了一条“大杂烩”排污河。让人吃惊的是，在明渠下游的马池二村，竟有数十家废旧钢材加工厂扎堆在这里，工业污水直排明渠，场面让人触目惊心。“每次举报后，只要环保部门派人检查，这些工厂都大门紧锁。”附近居民反映。

答复：市环境保护局副局长李湛表示，今年5月份曾到该地取缔了几家小作坊，附近有不少出租房，主要从事钢筋的回收，这些小作坊按照环保要求，我们不存在关门，就是直接取缔，问政后，会再次前往该地核实相关情况。

市水务局副局长、市湖泊管理局局长詹德昊进一步解释，马池明渠现在有一些工业污水和生活污水，造成这样的原因包括，一是马池明渠及周边的污水，都已经进入了汉西污水处理厂，目前汉西污水处理已经得到了遏制，另外，雨污分流还是存在问题，所有的污水应该进入污水的管网。

“汉西的改建工程目前已经启动了，规划从目前每天处理4万吨的规模，扩建到每天处理5万吨的规模，计划在今年启动，2016年完成。”詹德昊做出承诺。

点评：“听了市水务局和市环保局领导的回应，不是很满意。”知名网评员姫学涛点评道，在欢乐大道公交厂站附近，每次经过时，坐在车里就能闻到刺鼻的味道。除了生产污水和生活污水以外，还有一些是在湖泊周围，本身就有一些臭水塘，这些臭水塘有的是跟湖泊相连，也应该纳入管理。

居家养老“一键通”老人却无法使用

现象：近日，长江网记者在武汉市内多个小区走访时发现，老人们在使用“一键通”时存在大量问题。为何出现这样的状况，记者采访了家住汉口香港路惠丰花园的黄先生。“机子质量差，有时开不了机，不知道怎么使用;‘一键通’可以设置五位亲情号，但必须是移动的手机号，那么如果亲人的手机是电信的，那还必须换成移动的号，很不方便……”

答复：市民政局副局长张明武解释称，“一键通”不可能是万事通，关于一键通质量的问题，在招投标时都是以各个区为单位，以电信、联通、移动三大运营商走了招投标程序。“下一步将增加覆盖使用人群，凡是有需求的65岁的老人都可以拿一键通;进一步推进一键通运营平台的社会化和品牌化，包括完善养老服务体系队伍等。”张明武承诺道。

“现在全国的老年人口60岁以上的，已经达到了接近2亿，到2025年时将会达到3亿，有人预计在2030—2040年大概是迎来中国老龄化的高峰期。”武汉大学政治与公共管理学院副教授吕普生建议，由政府出资建立养老院，提供收费性的养老服务，比如高档次的养老院，或者由非盈利组织提供公益性的养老服务，社区和家庭自主提供的养老服务等。

点评：“希望我们有一个此刻精神，要有不解决问题誓不罢休的精神，我们如果正常的走出办公室，可能问题就能解决一大半，如果我们有一种自身的关切，来解决老百姓关心的问题，相信问题就能够解决好，如果有这样的专业精神，很多问题就不会存在。”长江日报评论部主任刘林德在点评本场网络问政时说道。

2014武汉网络问政第三场：

涉及问题：社区工作负担重、社区医疗服务弱、教师有偿家教问题

问政单位：市民政局、市卫生计生委、市教育局

狗咬钱也要盖章?社区“万能章”伤不起

现象：在曝光短片中，社区工作人员被要求出具一份无从考证事实的证明，而一名市民则被银行要求出具狗咬钱的证明，有网友评论，社区的一枚“万能章”比演员“国际章”还霸气，居然要管这么多莫名其妙的事情。

答复：市民政局副局长孙家同认为在目前需要社区盖章的项目中，有很多是强人所难型、多此一举型、无从考证型，今年出台了4号文件，也进行了大量调研，经过半年多的努力，前不久出台了一个减负的细则，近日，又取消了25项不应由社区盖章的项目。

点评：《长江日报》评论员李杏直言短片中曝光的这种情况“很荒谬”，她认为，社区的进入门槛太低，而其他部门该管的事情没管好，该担的责任没担好，很多不属于社区的工作也压在他们身上，这是不合理也是很可笑的。她建议相关职能部门应该承担起该负的责任，而不是遇到问题就“踢皮球”，将问题推脱到基层社区组织。

500米内三家医疗机构扎堆抢“生意”

现象：短片曝光了武汉市汉阳区洲头街一个奇怪的现象，在500米内聚焦了3家3个等级的医疗机构，市民可选择的余地多，也导致了部分医疗机构门可罗雀，不少市民质疑是否医疗资源浪费?

答复：武汉市卫生计生委副主任刘庆香解释，三家医疗机构是交叉服务，从设置来说不是很合理，市卫计委对出现医疗资源配置不合理的这种现象非常重视，2013年已经出台了二级医疗医院的布局规划，今年，将通过调研，进一步有效指导全市各区制定社区服务站的空间布局规划。

点评：知名网评员陶建武认为短片反映的问题是社区医疗服务资源的分配问题，他建议市卫计委在设置社区服务站的时候，不能硬性的执行标准设置服务站，然后当“甩手掌柜”，而应当根据居民的需求进行整合，运用精细化的思维考虑问题，现实中，有的地区居民要跑很远才能到社区服务站，有的家门附近有几家可以选择，应该均衡分配医疗资源。

全国道德模范、金桥社区卫生服务中心主任王争艳对武汉市社区医院的现状既“点赞”又表示了担忧，她认为我市基层社区卫生服务中心的发展虽然走在全国前列，但仍需加大对人才的引进和医疗设施的投入，并推行分级诊疗，引导居民合理科学就医，真正实现“小病进社区、大病进医院”。

在校老师有偿家教泛滥 网友建议对教师“年终评议”

现象：问政前两天，长江网在网站和微博上做了一项关于中小学教师有偿家教现象的调查，引来众多家长的关注和回应。调查显示，有78.57%的孩子参加课外培训;44%是经过在校老师推荐;有60%的学生在培训时碰到过自己学校的老师;参与调查的70%的市民认为在校老师参与课外有偿家教不合理;70%家长不赞同自己孩子的老师参与课外有偿家教。

答复：武汉市教育局副局长郭琳介绍，今年，市教育局制定了两个规范性文件，对老师的师德考核有一个具体办法，实行一票否决制，将进一步把规范落实到位，同时也希望广大市民和媒体进行监督投诉。在管理好教师后，下一步将研究相关办法，对中介机构聘请在校教师的情况进行限制，从两个方面杜绝在校教师有偿家教。

点评：政协委员谭艺琴认为，最好的教育是在学校，应该保证学生在学校“学得饱”，其次学校在发现在校教师有偿家教时，不要“护犊子”，必须坚决查处打击，同时谭艺琴建议家长们应“因材施教”，不要跟风把孩子都送入培训机构，教育部门也应该改变考试制度，运用多元化的评价手段，真正做到“教育减负”，让学生个性得到全面发展。

网友“武汉县城”建议对教师的施教水平和师德进行打分评价，可以像网络平台购物一样，对施教水平和师德不佳的老师，学生们可以给差评，老师年终考评不过关，就得下课。

2014武汉网络问政第四场：

涉及问题：建设工程审批流程、民营经济扶持政策落实问题

问政单位：市发改委、市城建委、市国土规划局、市科技局、市经济和信息化委员会、市金融办

黄陂民营企业家讲述融资难 市金融办：马上介绍银行给予支持

现象：在曝光短片中，武汉市黄陂区小企业家袁翠华表示，茶园自2011年开辟以来，一直遭受融资难的苦恼，创业完全靠民间高利贷，听说过不少解决融资难的政策，自己真正去申请时，不是电话占线就是找不到具体的联系人，申请发改委的相关扶持政策也遇到了困难。

答复：面对袁翠华的困难，武汉市金融办副主任梅林明确表态，他说：“我们对高利贷是坚决打击的，我们有责任、有义务为民营企业的发展做贡献。”他承诺，会在一周内与袁翠华联系，并针对实际情况，介绍4-5家银行给予相应的支持。

武汉市发展改革委副主任金永红市表示，发改委对农业的发展这块有相应政策的支持，保持公正、公开、公正的原则，申报也有具体的要求，并不是所有申报的项目部是都能拿到资助。面对政策宣传力度不够问题，金永红副主任表示，要进一步加强宣传。

点评：知名网评员陶建武直言，作为一个即将毕业的研究生，在武汉目前的创业环境下，自己也不会想要留下来。他表示，武汉要注意留住人才;对现在已经在武汉开始做的民营项目，要切切实实把科技政策落实到位;政府需要构建一个大数据平台，让所有的民营企业和政府在其中互动。

专利达人项目产业化转化无门 市科技局：尽快提供对接服务

现象：专利达人周良文在7年间获得发明专利26项，设计的产品从常见的多功能牙刷到IT产业的WIFI。他被身边的朋友戏称为民间的爱迪生，中国的专利达人。然而，他现在越来越难，举步维艰，目前没有一项专利转化为实际的产品。他说：“发明不难，转化难，希望武汉科技局的领导为我指点迷津。”

答复：武汉市科学技术局巡视员孙明安表示，专利与科技成果的产业化，涉及到成果的产权化和企业之间要有一定的对接。我们科技部门是要做技术转移和科技对接的，我们会针对周良文的情况，提供相应的服务，希望能够尽快的帮助到他。

长航蓝晶国际二期竟是“会飞的”不动产 市规划局：马上调查

现象：近日，长江网记者接到报料称，在东湖高新区“长航蓝晶国际二期”小区竟然有多个不同的地址，而政府职能部门所颁发的五证地址也相互矛盾，偌大的小区就像一座“飞来峰”，已经预购房的业主担心两证不合法只有纷纷退款。同一个住宅项目竟然以不同的地址，闯过的层层审批关，获得了3个不同地址的合法身份证，令所有现场观看网络问政的网友大吃一惊。

答复：看完短片后，市规划局副局长严春坦承，这反映出市规划局的管理工作还有瑕疵，规划和管理不够。现场表态称回去马上调查。同时针对可能导致的“鸳鸯证”问题，市规划局下一步将出台文件，积极对房地产项目进行监管和监督。

点评：武汉大学吕普生教授针对今天整场网络问政也做了点评，他称，行政审批的关键在于简政放权，在于公开审批事项，公开审批流程，武汉市应该在行政审批的应对腐败方面做出更进一步的工作。在管理与服务上，关键要优化行政审批流程，提高正审批效率，切实的为民营经济提供优质的服务。

2014武汉网络问政第五场：

群众屡次投诉菜场扰民 城管处理后称得到居民“一致好评”

现象：近段时间来，家住汉口六合花园小区的居民吴师傅和附近的街坊遇到了一件烦心事，与该小区仅一墙之隔的陈怀民路菜市场内的肉食摊位，每天凌晨，冷冻机的轰鸣声，货物进出声以及菜刀和砧板撞击声，让周边楼栋的数十户居民苦不堪言。多次向城管部门和环保部门投诉，但得到的回复却是，经过他们的处理，“化解了商家与住户的矛盾，得到了周边居民的一致好评”。

答复：市城管委巡视员吴舰桥解释称，针对城管夸大陈怀民菜市场噪音扰民处理结果的问题，他们将严肃处理相关责任人。目前，我市已开始创建噪声油烟环境达标的街道和社区，10月份将会有结果，他们争取在剩下两年中能有一个好的结果。市环保局副局长李湛表示将在技术上配合城管部门把这件事情处理好。

点评：长江日报评论员李杏表示，城管执法人员夸大处理结果的现象，属于对上负责，对下不负责的问题，但评价权应该属于老百姓，希望城管和环保部门能够认真调查，并在以后的工作中进行改进。

小餐馆油烟扰民 市城管委：必须安装油烟净化设施

现象：每到晚饭时间，球场街何家墩球新小区的两家餐馆——“老江湖家常菜”和“味美香家常菜”，油烟通过一个“大铁箱”排放，墙上满满都是厚厚的油污。“蛮呛人、早上不敢开窗、每次上下班经过时都小跑着快速离开。”附近居民抱怨道。

答复：市城管委巡视员吴舰桥称，武汉市餐饮企业扰民的问题涉及到多个部门，市城管委将配合环保部门，让武汉市有执照的餐饮企业都安装油烟净化设施。

点评：武汉市环境保护局副局长李湛进一步解释称，除了安装油烟净化器，还应定期清洗，做好维护。对餐馆的规范管理是一个民生项目，需要用民生的思路来管理，在油烟净化设施运行中，为城管部门提供技术支持。

环湖路反复开挖导致市民出行难 市城建委：年底前解决

现象：在东西湖区环湖路金山大道至万科西半岛路段，卡车、公交车、轿车、电动车、自行车混用一条车道。在短片中，施工围挡没有完全闭合，外人可以自由进出工地，预留口也没有做道路硬化处理。

“每天上班、回家的必经之路，道路坑洼不平，骑自行车颠簸难行，很不安全。”万科西半岛小区的居民抱怨道。

答复：武汉市城建委副主任夏平解释称，在建设过程中，在开通之前要进行统筹协调认证，首先要为周边居民出行留出预留道路，同时要考虑车辆的分流。市城建委承诺在年底之前解决万科西半岛附近居民出行难的问题。

点评：“便道有便道的标准，一般的土路、水泥路或者沥青路，都应该有管理的措施，管理达标比道歉要好的多。”湖北省统计局副局长叶青点评道。

300米长路面施工围挡设置“稀烂”

现象：在香港路荷花池街至唐蔡路近300米长的路面施工，一部分竖起的围挡倒在地上，泥土和石块落到了人行道上;一部分路段根本没有设置围挡，渣土、建渣、砖块等散落在路面上，行人经过时，铲车、啄木鸟等设备就在一旁作业，没有任何防护措施。

答复：市城建委副主任夏平称，所有的工地在开工建设前必须要设围栏，并且围栏的高度和基座都有一个标准，现在在主干道上的工地，这一措施基本上能够做到位，但是对部分支线工地，文明施工方面的工作还存在问题。

“珞狮南路狮城名居背后，24小时不停施工，完全影响周围附近居民的生活，幸福路每天可以看见黄色的灰土飞舞，晚上无数辆渣土车进出，凌晨1、2点还是不停地挖挖挖。”网友“火鸟追风”通过互动平台现场提问，武汉市城管执法总队书记、总队长王春生表示，如果能够办手续还是要办一个临时的手续，否则就是违规施工。

市环境保护局副局长李湛称，市环保局专门对工程项目、工程量，施工时间和什么条件可以审批进行了规范，对于没完没了的施工项目，建设单位有义务提前告知周围的居民。

点评：在本场问政临近结束时，湖北省统计局副局长叶青为本场网络问政做总点评，“我觉得本场网络问政可以用三个词概括：文明、理解、科学。”他认为，建筑企业应该是文明建筑，餐馆的老板应该文明经营，驾驶渣土车应该文明驾驶;针对餐饮油烟扰民现象，经营者投资怎么收回，消费者要吃饭去哪里，理解很重要;武汉可以借鉴西安在渣土车上安装北斗的做法，每个车怎么走，在哪里超速都记的很清楚，用科学的手段管理很重要。

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