小区物业工作人员认真聆听并记录居民反映的问题。(本报记者 王火炎 摄)

　　“阿姨，您买菜回来了？来坐会喝杯茶。”打招呼的是业委会主任，闻声落座的是小区居民。双方像老朋友般聊起了楼道里该换的防盗门，湖边能否增加石凳。一个说得仔细，一个记得认真。这一幕昨日出现在湖里康乐新村二期小区的业主开放活动现场。

　　作为物业十佳评选配套活动的“重头戏”，首个业主开放日活动昨日同时在海沧爱琴海、未来海岸蓝月湾小区举行，业主们一边与“管家”交流，一边参观平时很少有机会见到的小区“心脏”——消监控室、电机房、水泵房等，了解这些关键设施设备的运转。

　　咨询：三方“坐镇”，座谈会聊“家常”

　　康乐社区、康乐二期业委会、特房物业，三个名牌在长桌上一字排开。康乐新村二期的“三巨头”落座之后，屁股就几乎没离开过凳子。买菜回家的阿姨，抱孩子在小区遛弯的年轻妈妈，散步回来的青年，瞧着这三个名牌，基本都会过来坐坐。说的是业主开放日，最后倒成了居民们和社区、业委会、物业的聊家常大会。

　　甭管是社区书记、业委会主任，还是物业管理处主任，居民们都不陌生。“他们经常上门，不是要征求意见，就是问问我们最近有没有什么问题需要他们解决。”林阿姨告诉记者。

　　昨日的业主开放日，成了小区物业、业委会和居民间沟通交流的平台。小区里的大小事，当场提出，现场解答。“居民们还跟我们建议了小区垃圾桶的设置方式。”未来海岸蓝月湾二期物业工作人员告诉记者。建行厦门分行还在现场设置了服务点，不少居民咨询起了理财问题。

　　参观：业主很好奇，参观成“探险”

　　小区外观的日益美观整洁，居民们都能看到。维持小区内部运转的设施设备的模样，居民们倒是很少见。于是爱琴海小区和未来海岸蓝月湾二期的小区设施设备参观，成了居民们的“探险”之旅。“原来小区供水是靠这台机器，挺有意思。24小时运转，维护起来也很麻烦吧。”“哪一栋楼的哪部电梯，运转情况如何，在爱琴海小区的监控室里看得清清楚楚。”居民一边感叹，一边理解了物业管理复杂的一面。

　　借着参观机会，蓝月湾二期物业顺势给居民们普及起了应急小知识——被电梯困住了该怎么办；如果报警需要查监控，可以到哪儿调取。爱琴海小区物业，还让业主参观了水泵房和发电机房等。

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【提醒】

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　　登录厦门网“十佳物业”评选专题。

　　发送电子邮件至电子邮箱wuyepx@xmrb.com。

　　来信请寄“吕岭路122号厦门日报新闻采访中心‘十佳物业’评选报道小组”，或者寄“思明区美湖路9号之1三楼厦门市物业管理协会‘十佳物业’评选办公室”。(记者 张明蕾)

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