顾客全额付了款,购买的家具却迟迟未送到,最后经销商也跑了。家居卖场便自掏腰包,先赔钱。
6月15日起,欧亚达家居光谷店集中接到顾客投诉,反映“全星门业”专卖店欺骗消费者,蓄意不送货,联系人手机也关机了。该公司立即调查,证实消费者反映
的情况属实。经查,该经销商因资金出现问题,私自撤场,该事件中受牵连的消费者共十余位,涉及金额近10万元。
事发后,该公司启动“先行赔付”。昨日,已有消费者拿到了全额退款。该卖场负责人表示,这些消费者可以选择全额退款,也可以选择联系厂家继续送货、安装,这些事宜均由卖场来“收尾”。该卖场人士还提醒,消费者要按购物流程购物,并索取有效的购物凭证。
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