律师：应保证业主正常使用
□社区记者 丛俊儒
两部电梯，一部暂时停用，另外一部则老出问题。棕榈湾16号楼2单元业主们因为电梯状况频出，不断受到困扰：已入住的，出入不便；正装修的延误进度。
在业主小王印象中，16号楼2单元电梯状况频出的情况，大约有两三个月了。最近一个星期出现得比较频繁。具体表现就是电梯不能使用，按钮一点儿反应都没有，“有的时候，一白天不能用，短的时候也要两个来小时。”
小王介绍说，该楼2单元有两部电梯，目前一部电梯停用，运行的这一部，还时不时出现问题，让人“无语”。
2单元最高18层，对于已入住且属高层的小王来说，电梯出现问题后，上下楼非常不便。“现在我买菜买主食，都要尽量多买一些，为的就是应对电梯出现问题，上下楼不便。”
据了解，目前还有的业主正忙于装修，电梯不间断出现问题，也影响了装修进度。小王说，电梯是否正常，业主们如今多通过QQ群互相联系，在现场的业主会及时在群里发布，这成为大家及时了解情况的重要渠道。
“我们都交了物业费，物业应该及时进行维修、维护，让大家尽可能正常使用电梯，减少对生活、装修带来的各种不便。”小王说。
棕榈湾小区物业证实了这一情况。一位工作人员介绍说，16号楼2单元电梯故障率比较高，与一些装修人员使用不当有关。比如有的运送装修材料，出现重量失衡，有的则是超重。物业曾经张贴过要爱护电梯的提示，但是贴了几天，就不知被何人扯掉了。她说，物业维修人员一直24小时值班，只要发现电梯有问题，就会立刻维修。她表示会向物业负责人反馈一下，加大对电梯维修、维护的工作力度。
而为何只开一部电梯，对方解释称，主要是考虑更好地保护电梯，延长使用寿命。“等过了装修阶段，大部分业主入住后，另一部就会打开。”
河北诚基律师事务所王润奇律师认为，处于装修期间，只开一部电梯的现象比较普遍，但是从服务业主角度出发，物业的工作也不能过于呆板，一部坏了，应该打开另一部，保证业主能正常使用。
相关知识
业主频受电梯困扰:两部电梯一部停用一部状况频出
18层高楼两部电梯全歇菜 业主爬楼吃不消
楼里两部电梯只开一部 每天上班就像打仗
业主质疑两部电梯只开一部 物业称是备用
楼里两部电梯全趴窝 愁苦了高层住户
福州老旧电梯问题频出 建议称落实责任加强维保
华大厦门校区开展安全排查 50多部电梯停用检修
一部停用一部“带病” 电梯不给力居民叫苦
18层电梯全停运 北京一小区居民被迫爬楼
社区老电梯“罢工”停运 老人爬楼腿直疼