近日，唐山市消费者姚女士向唐山市工商局12315申诉，称其去年12月在该市一家具商场花8万多元购买的一套全实木家具仅用了1个多月，就出现了贴皮开裂现象。
据姚女士反映，经营人员介绍商品时，一再声称是全实木家具。姚女士认为，既然是全实木的就不应该出现贴皮开裂现象。经过工商部门调查，发现经营者在销售时并未如实介绍实木家具情况，经销处现场摆放的实木家具样品从横断面上看，确实难以分辨实木类别。后经行政调解，最终经营者将8万元购货款一次性全额退还给了姚女士。
根据国家《木家具通用技术条件》规定，实木类家具可分为三类，一是全实木家具：所有木质零部件(镜子托板、压条除外)均采用实木锯材或实木板材制作的家具；二是实木家具：基材采用实木锯材或实木板材制作，表面没有覆面处理的家具；三是实木贴面家具：基材采用实木锯材或实木板材制作、并在表面覆贴实木单板或薄木(木皮)的家具。
省工商局提醒广大消费者，在购买实木家具时，最好在合同上写明是哪一类实木家具或在发票上注明，同时仔细查阅经销商的宣传材料，认真核对宣传材料、实物样品、所购产品是否相符。
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