家居卖场的这种怪象对行业带来的影响是深远的,带来的复杂变局和未知数也是很多企业、消费者所无法预知的。家居卖场的困境与经销商们的窘迫,折射了家居业当前的苦难。企业盈利能力下降,将直接影响到产品竞争力及企业核心竞争力,对于企业健康发展非常不利,更是对形成具有核心竞争力的大企业、大品牌造成了巨大阻碍,改变模式、改变观念已经不可避免的开始发生。
合理布局卖场,差异化发展
一方面,企业应该不再以抢占市场为目的,盲目扩张,而应该以实际情况来设置卖场,合理布局。如多数经销商认为,一二线城市的消费群体更容易划分。其实,在三四线城市的消费群体更加简单明了,无非就是“城乡”这两类人群,其中城镇居民消费理念更注重性价比;而农村居民更注重价格,且相对敏感。同时,要加强卖场的监管,提供正规的收费和有力的管理,给经销商与消费者营造一个良好的环境。
另一方面,在竞争日益激烈的情况下,卖场要存活下去,就要做出自己的特色,改善卖场环境增加消费体验以吸引消费者进店消费等;在产品的外观设计、功能上做到差异化等。
如红星美凯龙的定制产品严格尊崇“五重标准”,提升卖场和企业的市场竞争力。其全国各大卖场也将向消费者提供更多个性化选择和服务。红星美凯龙副总裁车建芳表示,红星美凯龙在卖场开展定制产品试点工作,目的是帮助消费者选择、购买放心的产品,排除消费者的购物困扰。
延伸产业链,发展大家居
目前,家居行业面临种种的困难,出现了各种各样的质疑,但是“大家居”仍是行业的梦想,所以,企业应当尽量延伸产业链和销售链。红星美凯龙在实施“百Mall”计划以来,仍然不弃商业地产的模式,并另辟蹊径建造“智慧型”家居卖场;而家装、家饰越来越成为“大家居”模式的重要组成部分,广州本土的好运来、红树湾、百世家居等也尽量丰富自己的产品线。有业内人士认为,传统家居建材企业向产业链下游的领域扩张,将是下一步家居企业发展的不错选择。
改变经营模式,合理有效发展
经营模式的单一使家居卖场的路子越走越窄是行业的共识。目前,除了宜家等少量品牌,几乎所有国内家居卖场都是“二房东”的经营模式。
所谓“二房东”模式就是卖场经营者从业主手中租下物业,然后分租予各个家具店商,或者收取租金,或者根据店商的销售按比例提成。这一发展模式,一方面可以使家居集体呈现,吸引购买人流;另一方面当时国内家具厂商普遍规模较少,借助这些平台对外销售最为有利。然后,十年过去了,这一发展模式也不再适合市场的发展需要了。
家居卖场只有改变这种单一的经营模式,才能合理有效发展。如东莞盈锋家居广场,从年初就开始对经营模式进行了大幅调整,在原先主营的家居、酒店、餐饮、电器等业态的基础上,新引进了豪华KTV、电影院、游乐场等经营项目。盈锋家居广场总经理陈钢柱表示,“此次调整升级,目的是为了完善整个卖场的复合型业态布局,让买家具的顾客同时可以享受‘吃喝玩乐一条龙’的优质服务。”
重视细分市场的开拓
目前,家居行业的发展形势虽不太妙,但仍有市场可开拓。老年人家居、儿童家居、办公家居等针对各种不同的消费群体的细分市场的空间还很大,所以家居企业要区分高中低端市场,有层次地选择经销商和家居品牌,开始往三四线城市发展,开拓市场,洞察先机,抢占市场。同时,家居卖场也要有意识地引进细分市场的相关产品,以吸引消费群体购买,提高门店的销售额。
发展电商,积极开拓渠道
在电商的热潮下,家居人开始意识到“如何利用好新兴与传统两条渠道”是需要马上解决的头等大事。相对于传统渠道而言,电子商务没有区域性限制,受众群体广,且缩短中间流通环节等优势。因此,对于家居卖场来说,电商可以作为一种升级的服务模式,是实体店营销的新元素。
但就电子商务来说,目前仅有少数专业平台商走出了一条特色的道路,而传统家居渠道的电商化尚没有看到成功者,第三平台也面临着线下线上难融合的问题。事实上,对任何传统行业来说,转型与升级都不是件容易的事,传统家居流通业能否走出困境,与其是否能尽快找到与自身经营模式相匹配的市场战略关系紧密。
“实体零售商必须要做出改变,这包括定位与渠道两方面。一方面向高端、特色的方向转变,这也符合了消费者需求的改变与升级;另一方面,加大对三、四线城市的投入转移以及拥抱电子商务,这是未来国内家居消费增长的潜力所在。”一电商专业人士如是说。
重视人才培养,加强团队建设
人才对企业的重要性不言而喻,而家居行业专业人才的问题由来已久。在行业困难重重的大环境之下,能否拥有优秀的专业人才就成为了家居卖场能否在竞争中存活下来的关键因素。
柳州一家居卖场总经理分析说,想要不被淘汰出局,关键还是要靠专业的人才。开一个卖场不再是仰仗雄厚资本通过对市场终端的充分抢占来逼垮对手,而竞争也不再是价格的竞争,而是品牌管理与市场策划的竞争。因此,商家开辟新卖场或经销商增加门店时,卖场规模很重要,但专业的运营管理团队更显重要。
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