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信息化浪潮下橱柜企业应加强危机管理

https://m.biud.com.cn 2014年10月13日10:25 家居装修知识网  

信息化浪潮下橱柜企业应加强危机管理
信息化浪潮下橱柜企业应加强危机管理

  现阶段,随着橱柜行业的发展越来越成熟,橱柜品牌也开始成为各大企业之间竞争的主要实力,但是当下“风波迭起”的多媒体时代,品牌危机日渐成为每个企业都会面对的问题,橱柜企业亦应加强自身品牌危机管理。

  信息化浪潮导致品牌易发危机

  近几年,信息化浪潮在丰富和冲击人们日常生活的过程中,也不容分说地极大地改变着市场环境,使品牌危机进入了易发多发阶段。特别是随着信息技术不断发展,网络环境出现了很多新变化,博客、微博、微信、网络社区等自媒体的迅速膨胀,极大降低了信息传播与获取成本。

  在这种更加扁平化的压缩虚拟空间里,“好事不出门”的情况终于有所改变,口碑效应会把很多正能量注入品牌;而“坏事传千里”的速度更是几何级增长,自身管理粗放、缺乏危机管理能力的橱柜企业,很容易因为某一导火索“躺着中枪”,在引爆媒体后陷入品牌危机而难以自拔。

  预防是解决危机的最好办法,橱柜企业要注意掌握以下三大要点:

  一是要有危机管理架构。多大规模的企业都应该有危机管理措施,可以通过设立危机管理小组研究制定危机处理方案及有关安排。

  二是要有危机监测评估机制。绝大多数危机是有征兆的,而且问题由出现到演化为危机必然有一个发生发展的过程。所以,一定要有对危机苗头的监测机制,力争做到早发现、早处置、早主动,把危机化解在萌芽状态。

  三是要有危机应对预案。要预判可能出现的情况,研究出现危机后应该采取的措施、程序及分工,制定详细的品牌危机管理计划及媒体沟通渠道,避免出现危机后手忙脚乱、贻误“战机”。

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