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信息化浪潮下橱柜企业应加强危机管理

https://m.biud.com.cn 2014年10月13日10:25 家居装修知识网

信息化浪潮下橱柜企业应加强危机管理

现阶段，随着橱柜行业的发展越来越成熟，橱柜品牌也开始成为各大企业之间竞争的主要实力，但是当下“风波迭起”的多媒体时代，品牌危机日渐成为每个企业都会面对的问题，橱柜企业亦应加强自身品牌危机管理。

信息化浪潮导致品牌易发危机

近几年，信息化浪潮在丰富和冲击人们日常生活的过程中，也不容分说地极大地改变着市场环境，使品牌危机进入了易发多发阶段。特别是随着信息技术不断发展，网络环境出现了很多新变化，博客、微博、微信、网络社区等自媒体的迅速膨胀，极大降低了信息传播与获取成本。

在这种更加扁平化的压缩虚拟空间里，“好事不出门”的情况终于有所改变，口碑效应会把很多正能量注入品牌；而“坏事传千里”的速度更是几何级增长，自身管理粗放、缺乏危机管理能力的橱柜企业，很容易因为某一导火索“躺着中枪”，在引爆媒体后陷入品牌危机而难以自拔。

预防是解决危机的最好办法，橱柜企业要注意掌握以下三大要点：

一是要有危机管理架构。多大规模的企业都应该有危机管理措施，可以通过设立危机管理小组研究制定危机处理方案及有关安排。

二是要有危机监测评估机制。绝大多数危机是有征兆的，而且问题由出现到演化为危机必然有一个发生发展的过程。所以，一定要有对危机苗头的监测机制，力争做到早发现、早处置、早主动，把危机化解在萌芽状态。

三是要有危机应对预案。要预判可能出现的情况，研究出现危机后应该采取的措施、程序及分工，制定详细的品牌危机管理计划及媒体沟通渠道，避免出现危机后手忙脚乱、贻误“战机”。