装修新房、置办新家电,每一对新人几乎都要为此忙碌一番。市民李先生也不例外,早早的就开始了布置新房的进程,但是他的好心情却在买家俱的时候大打折扣。刚买的餐桌还没开始使用桌腿就出现了裂缝,厂家为他更换了一只颜色不一样的桌腿后,就再也不肯露面。面对“躲猫猫”的厂家,无奈之下的李先生只能求助于工商部门。
前几天,李先生在位于杭州路的一家家俱店购买了一套新婚家俱。谁知家俱刚送回家还没开始使用,餐桌的桌腿就出现了裂缝。看着一天天临近的婚期,李先生很着急,马上联系厂家的售后,要求退货。
但是,厂家并不接受李先生提出的退货要求,只同意为他进行维修。随后,一位工人师傅上门为李先生修理裂缝的桌腿。维修师傅三下五除二换了一个桌子腿就走了,虽然裂缝的桌腿已经被换掉,但是李先生小两口仔细一看这张餐桌却更郁闷了。
“原本棕色的桌子一条腿成了原木色,怎么看怎么别扭。”李先生越看越生气,“好好的结婚家俱先是裂缝再是变色,真是添堵。”紧接着他又与厂家联系要求退货,可是厂家以已经修好为名多次推脱不给退。
无奈之下,李先生找到当地工商所投诉。宣化路工商所的工作人员了解情况后,立即与生产家俱的厂家取得了联系。最后经过多次协商,厂家最终同意为李先生更换一张新桌子,并诚恳的向小两口道了歉。
最后,工商人员也提醒消费者,选购家俱时尽量选择正规厂家的产品,并向商家索要和阅读《家具使用说明书》,以避免不必要的损失。
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