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一家具店特价床垫甲醛超标 购买人退货被拒绝

https://m.biud.com.cn 2014年10月20日14:11 家居装修知识网  

  近日,福州市民张女士在对自家的床垫检测后,发现甲醛释放量居然超标30多倍。8月初,她在仓山区的森逸家具店花1200元购买了两张特价床垫。此后,卧室始终有股刺鼻的异味,尽管常开窗通风,但几个月后,情况还是没明显好转。

  于是,她用甲醛检测仪检测后发现,床垫甲醛释放量超出国家标准规定的30多倍。随后,她向家具店提出退货要求,但对方称床垫已超出退货期。于是,张女士向12315投诉。

  仓山区工商人员指出,经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者有权依照国家规定、当事人约定退货。经协调,家具店同意为其办理退款手续,并承诺及时下架不合格床垫。

  仓山区工商局提醒消费者,床垫的原材料运用不佳,其甲醛释放量就会超标。在选购床垫时,应尽可能选购有售后服务的大品牌,并查验厂家的检验报告,特别要关注报告中的甲醛释放量检测值。购买后要留存购物凭证,以便出现质量问题后有效维护自身权益。(记者 姚瑾 通讯员 李荔 林帅)

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