这是一个看起来有些让人摸不着头脑的企业， 在其近65年的历程中，它似乎从来不管外界在发生着什么，有时候看来甚至做了许多错事甚至蠢事。就是这样一个企业，却成了经济学竞相研究却难以参透，众企业纷纷效仿却无法复制的对象。它就是世界知名的家居零售商-宜家。
1943年，17岁的英格瓦·坎普拉德创立了宜家商业公司，从那时起，这位宜家创始人就一直本着“为大众创造更美好的日常生活，为大众创造更美好的日常生活，提供种类繁多、美观实用，老百姓买得起的家居用品”的经营理念，把更多的舒适家居体验带给更多的人。纵观宜家的历史，你就会发现宜家不是一个遵循传统的企业，它会从实际出发，走出传统思维，真正的做到一切利益以消费者为主。
长久以来，睡眠问题一直是消费者甚至整个社会普遍关注的问题。因为人生三分之一的时间都在睡眠中度过，睡眠质量的好坏直接影响到人们的生活品质。宜家认为，好的睡眠是美好生活的基础，为了让大众拥有更加舒适高效的睡眠，宜家在全球商场建立了“舒适睡眠体验中心”,其中SULTAN舒坦床垫在欧洲12个国家第三方权威机构评选中荣获“最佳测试床垫”殊荣。2008财年，宜家更是把“睡眠革命”带到了中国，帮助中国的消费者拥有更加舒适、健康的睡眠体验。宜家将以其专业的睡眠理念和建议，帮助广大中国消费者挑战传统观念误区，并为大众提供负担得起的高品质产品，让人们拥有个性化的舒适睡眠。平价、舒适、个性化，你有权睡得更好！
宜家所倡导的“睡眠革命”，就是对中国人们的传统睡眠习惯宣战。每个人都想睡得更好，但很多人并没有认识到好的床品对舒适睡眠有多大影响。很多消费者认为买一张床垫就够了，殊不知床板，床褥对舒适睡眠也会起很大作用。“床越硬越好”, “床垫越贵越好”, “别人睡着舒服我也应该睡着舒服”, “两个人睡在一起就得互相将就”……针对这些大众对睡眠产品选择的传统认识误区，宜家提出了舒适,平价,个性化的理念。睡眠是最私人化的事情,每个人都有权睡得更好,关键是能够根据自己的身高体重等身体情况找到软硬适中，最适合自己床垫，枕头，被子等床品，才能创造最健康舒适的睡眠环境，让第二天神清气爽。高品质又舒适的睡眠床品不一定要花大价钱，大众消费得起的价格才是最好的。
为了证明这一点，宜家在北京,上海，广州,成都商场都建立了“舒适睡眠体验中心”。人们可以在这里随身体验，根据自己的身高体重和睡眠习惯等情况找到软硬适中，最适合自己床垫，枕头，被子等床品，自由找到真正适合自己的睡眠方案。舒适,平价,个性化的理念又将在中国掀起一个关于生活方式的改革。
此次的“睡眠革命”的推出，不仅是宜家新财年在中国的新动向，也是宜家秉承一贯以来“不走寻常路”传统的延续。一直以来，宜家抱着“以人为本”的信念，从商店展厅式的销售陈列，人性化的贴心服务到轻松的购物体验等各方面，都仿佛从未停止过积极得用自己的专业知识与技能向传统宣战
宜家反传统之 － 展厅式销售
在人们的传统印象中，几乎所有的家居销售行业，都是以简单的商品陈列为销售方式。以这种方式，消费者可以根据需要挑选自己喜欢的商品，但是往往把商品带回家后会发现，这个单品的颜色似乎和家里其他家具的颜色不协调，和整体家居的风格也似乎总是格格不入。在听取许多消费者的意见后，宜家对此做了一个重大改变：把传统商品陈列式销售改成了展厅式销售家具商常
1953年，投资1.3万克郎的宜家第一个展厅式销售的家具商场在瑞典的埃尔姆哈尔特开业了。人们在这里可以非常直观的看到宜家用心打造的各种不同风格的家居样板房，从卧室，客厅，到厨房，阳台，几乎覆盖了家里的各个角落。而所有样板房里面的产品，消费者都可以在宜家商场买到。如此展厅销售的模式，不仅给人们带来了更多的家居灵感，更降低了最后买错家具的风险，也同时为消费者提供了更便捷的购买途径。甚至，有不少消费者来宜家看了样板房陈列，都是直接“给我这个样板房所有的都来一套”。看来，如此有别于习惯传统的销售方式，不仅获得了消费者的认可，也给宜家带来了意想不到的收益。
宜家反传统之 － 宜家餐厅和小马兰儿童乐园
随着展厅式商场成立的成功，宜家开始了新的思考“那么多展厅样板房要参观，选购商品也需要不少时间去咨询与比较。消费者逛累了怎么办？“于是，宜家店内推出了咖啡和甜点的供应区域。在这里，逛累了的消费者可以歇歇脚，品尝一下瑞典的美味咖啡与糕点，购得满意物品的同时也不能委屈了身体。而多年以后这个简单的区域发展成为今天倍受推崇的宜家餐厅。“美味，平价”也一直是餐厅所信奉的原则。餐厅之一大特色瑞典肉丸也是大家的不二选择。
与此同时，宜家也开始考虑另外一个不容忽视的现状，那就是天性顽皮的孩子会让父母的购物之旅倍感疲惫与不便。就这样，小马兰儿童乐园诞生了。这对在一个家具店来说是有些不可思议的，而宜家就是秉着为大众服务的理念，敢于挑战传统，想到并且真正做到了。一向重视儿童安全的宜家，特地开辟了一个儿童乐园区域，里面放置了不少安全的儿童玩具，还有专人负责看管，让孩子可以在里面安全快乐的玩耍的同时，家长也可以安心的购物。
宜家反传统之 － 平板包装
在宜家的经营哲学里有一个黄金定律：把每一个问题都看作是一次机遇，新的问题会带来了一个激动人心的机会。有一段时期，货物运输中的高破损率令人十分担忧，总有折断桌子腿一类的情况出现。一次看似偶然的机会，在给桌子拍完照片装箱的时候，宜家最初的员工之一，曾是广告制图员的吉利斯·隆德格兰抱怨道：“这样太占地方了，倒不如把桌腿卸下来放在桌面上。”就这样，宜家的家具有了平板包装的雏形。“可拆装家具”生产得越多，运输中的破损现象就越少，运费成本也就越低。同时平板包装也使存放空间大大节省，节约了大量库存成本。之后宜家的设计师开始四处观察不同产品的制作过程，并且思考能不能换可以拆卸的平板包装的方式来制作。就这样，更多自助组装的书架、床、柜子出现了。而且从长期看，这也成为了下一步的前提条件：顾客可以自己把大件家具带回家
宜家反传统之 － 自助组装
反传统的平板包装出现后，自助组装(DIY)成为了宜家又一新的卖点。宜家鼓励人们把平板包装带回家后，全家一起动手把一件家具组合拼装起来。这样不仅省下了原本家具安装费用，更是让每个家庭成员享受到了自己动手的乐趣，整个过程也体现了家庭和谐温馨的一面。据许多消费者反应，自己动手组装真是非常有成就感，他们非常喜欢这个方式，还可以按照自己不同的喜好与个性，拼装出不同风格的家居感觉，让自己的家显得如此独一无二。
宜家反传统之 － 自助购物
有别与一般的家具零售商店，宜家家居采取了自助式购物的方式，为消费者提供了一个更为自由，更为广阔的购物环境。在宜家，你不会看到因为人流增多，导致销售员没办法应付而造成长时间的交通拥阻和顾客的抱怨。因为宜家知道：与其无止境的增加员工数量，也增加成本，不如让顾客们自己做所有的决定，自己提取货物，而宜家的员工只要提供必要的帮助就好了。一旦消费者有任何问题需要解答，他们都可以在每个固定的区域找到宜家的员工去咨询。这种自助式购物方式，不仅为消费者节约了时间，为宜家节约了人工成本，也在无形中降低了商品的成本。
现在在人们心目中，宜家就是这样一个地方，你在那里亲自体验和选择自己喜欢的家具，自己提取货物，自己用车载回家，然后看着安装说明书一家人自己动手组装。家具变成了充满人性的载体，第一次，消费者和零售商可以一起省钱。
在宜家的故事里有太多这样的例子。在它壮大成一个坚固的王国之后，仍然”固执“地坚持着最初的直接、简单到不可思议的方式。正因为这样的点滴积累，宜家才成了今天的宜家，看似简单却不可复制。正因为宜家的坚持，才使得它充满魅力；也正因为宜家的坚持，才让人不得不期待“下一步它又要有什么惊人之举”。对于宜家来说，未来就是“还有更多的事情等着去做。”也许我们能做的，就是拭目以待
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