美国上市，万众瞩目，阿里巴巴赚足了眼球，今年的双十一，注定了它的与众不同。在阿里巴巴最近公布的双十一战略中，我们可以略窥一二。首次开通的海外网购平台、2.7万个商家参与、海外会场全球特供……这些“大阵仗”让拍拍、京东、苏宁等其他电商只能望其项背。

全民网购时代，电商一次又一次地刷新着成交记录，也刷新着人们的购买认知。不知道从什么时候起，沙发（沙发装修效果图）、电视、空调、洗衣机、卫生纸、洗发水……只要能想到的全部都网购。就这样，在电商的滚滚浪潮里，家电企业也涌入其中!

网购时代培养了消费者全新的消费观念，“网上买家电”从一种新鲜的体验方式一跃成为普通的消费观。正是意识到这一点，传统家电企业纷纷投入大量产品及促销资源进驻电商平台，想要在这里分一杯羹。作为厨卫十大品牌的好太太电器，也同样顺势而为，电商部成为今年公司战略层面的重中之重。在此之前虽然电商试水已有两年多时间，可是随着天猫旗舰店和1号店的真正落实，才真正开启了好太太电器的电商元年。

开拓电商平台，重视电商渠道，对好太太电器而言，不仅是为了销售。电商部负责人在采访中表示“除了销售，我们更多的是希望通过电商平台向消费者传播公司的品牌信息。让消费者透过电商中的产品及服务对好太太这个品牌能有更清晰的了解和认识。”

在互联网浪潮中，诸如好太太电器等传统制造企业都希望借助电商传播品牌、实现企业O2O的路径。因此，将有越来越多的厨电企业触网，这是必然。

据国家信息中心数据显示，1-8月份，吸油烟机销量线下前十品牌与线上前十品牌的重合度超过70%，这意味着线下主流品牌大多已经在线上占据了相应份额。虽然目前，厨电行业在电商平台拼杀不如阿里巴巴、京东、国美等电商般刺刀见红，但也已刀光剑影。在这竞争激烈的大环境里，好太太电器如何突围进入领先品牌，如何在电商平台中攻城略地，成为企业重中之重。

最后，好太太电器把落脚点放在了消费者身上。在互联网中，市场分化，消费者散向四面八方。如何抓住消费者所需，已不像传统经济里的“二八定律”那样简单，只需抓住主流市场即可。可是无论是怎样的消费者，归根结底，最关心的还是产品本身。然而就厨电企业而言，线上与线下消费群体不同，与线下相比，线上消费群体更趋于年轻化，他们更加注重产品性价比，更加注重与同类产品对比。正是意识到这些差异，好太太电器线上产品都是精挑细选，尽力契合消费者所需。好太太电器电商部负责人表示“公司采用线下产品与线上专供结合的产品策略，好太太线上产品，首先最关注的就是产品性价比，在选择产品的时候会将性价比最高的产品拿到线上展示和销售，最大化让利于消费者。”

同时，对于吸油烟机这种安装类产品而言，除了关心产品性价比，消费者也更关心是否有完善的售后服务体系。对此，电商部负责人也表示“在客服方面，充足的客服人员，快速的客服反应会给消费者更好的购物体验;在售后和服务方面，好太太采取公司资源和第三方资源结合的方式，最大范围实现售后服务。客户对购买的产品及服务不满意，可快速退换货。”

这一系列措施都在努力打造好太太电器最贴民心的形象。所谓“得民心者得天下”，这前提则是先知民心。而好太太电器做到了，并为此打造性价比产品和人性化服务。目前结局仍不可知，如何打好电商这一仗，且看好太太电器未来如何上演。

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