滴滴打车可以免费坐车，高德地图可以免费导航，360可以免费杀毒，在这个无所不能的互联网时代似乎一切皆有可能，周鸿祎谈互联网思维就是颠覆创新和免费模式，13年当高德地图宣布永久免费后，周鸿祎盛赞高德从一家传统厂商变成了一家具有互联网精神与基因的互联网厂商。互联网和免费画上了等号。高德、360、百度无一例外，用免费圈得庞大用户，而在庞大的用户人群基础上分摊费用，成本几乎可以不计。免费似乎是互联网公司独有的模式，也似乎只有免费才是互联网公司。

但是作为传统的电器、家居、餐饮等实体行业，成本随着产品数量增加而不断增加，又该如何理解互联网的免费思维呢？

海底捞的免费增值服务

海底捞作为传统餐饮业中转型成功的代表，很关键在于为消费者提供了很多无微不至的“免费”服务，消费者还没进店就可以享受到免费帮停车服务、免费擦车服务；遇到就餐排位等候，服务员会免费送上茶水、水果和一些其他小吃；甚至有很多年轻女士光临海底捞只是为了体验免费的美甲服务。

因为海底捞提供一系列无微不至的免费服务，通过消费者口口相传的口碑效应，迅速为其招揽了庞大的人流，海底捞不仅没有因为免费而亏本，相较以前盈利更多。

雷军宣称：小米硬件免费

一般手机行业的主营收入就是靠卖手机赚钱，2014年伊始，小米公司正式启动了B计划，雷军宣称“小米的硬件不赚钱”。小米在MIUI建立了一定的忠实的用户后，小米不希望恋战，希望通过“硬件免费”来迅速甩开后来者。

可以看出小米有着和传统手机行业完全不同的商业模式，而正是商业模式的不同成了最大的颠覆，乐视的硬件免费内容收费颠覆电视行业同样如此。

TATA木门“蝴蝶效应”推行免费模式

TATA木门在官微客户端鼓励客户使用微信朋友圈，做宣传，介绍新客户，然后给到客户相应的费用，降低客户购买价格，甚至最终“免费”买门。

最好的营销是口口相传，让客户去介绍客户，把客户为企业做广告的钱返还给客户，互联网是圈子时代，客户的每一个叫好都有身边的人看见，都有巨大的价值，企业却为每一个好评支付费用。企业的宣传价值直抵客户，客户的自得利益与企业捆绑，这个过程在传统行业的互联网运用中，突破的如此“理所应当”。

传统行业闻互联网色变，电商大佬们一次次演讲让传统行业不知所措，其实互联网思维并没那么玄乎，互联网思维就是客户思维，做好产品，服务好客户，分利层做少，互联网只是工具，未来，一定没有线上品牌线下品牌，只有老百姓喜欢的品牌。

电商大佬的成功案例只可借鉴，不可模仿。

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