八月份，在济南做生意的张先生一家，终于有了自己的新房，于是就开始忙活着装修，这本是一件幸福的事，可是现在却变成了烦恼。

据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，张先生说，他并不懂什么叫微晶石，只是感觉外观上非常漂亮。于是就花了将近9000多块钱，买了94块微晶石地砖。很快，装修工人将地砖铺上了。但是，仅仅过了七八天，张先生的妻子很偶然的发现地砖出了问题。

微晶石地板砖刚铺几天 就出现裂纹

裂纹刚开始的时候是一点，慢慢的就裂大了。张先生看到，光亮的地砖上有一条长长的裂纹，再仔细看看其他地砖，也发现了同样长短不一的裂纹。“裂纹长度约将近40厘米，铺后七八天时间就发现十多块砖出现这种裂缝。”虽然这些裂纹没有危险，但是很影响美观。随后，张先生找到了这家店面。

萨米特陶瓷工作人员张女士表示，砖的质量的话，肯定保证没问题。工作人员表示，砖的质量他们可以保证，而且很多客户现在正在用，一直没有发现问题。

萨米特陶瓷工作人员张女士介绍说，客户有铺的，现在又介绍客户过来的，从来没有出现过这种情况。要是出现的话，客户就不会再给介绍客户。

不过，工作人员告诉张先生出现这种问题，厂家本着为客户负责的态度做出牺牲，赔偿张先生。

但是，就当张先生以为事情解决了的时候，店里的经理给他打来电话，称原先答应的赔偿金额出现变化了，这让张先生感觉被忽悠了。原本答应要赔偿张先生砖钱8400多，如今对方反悔，只能赔偿5000,元，让张先生很气愤。

微晶石出现裂纹，很难说到底是什么原因造成的。那么，厂家或者经销商会给出什么的解释，能不能证明自己的砖确实质量没有问题呢?

张先生说，出现问题后，厂家以及经销商处理事情的态度反反复复，让他感觉自己被忽悠了，他要的并不是钱，而且一个说法。为此，张先生再次来到济南居然之家北园店。

经理不在店内。随后张先生电话联系上了萨米特陶瓷店的店长杨经理，对方称很快就会赶过来。然而在等待了20分钟后，一位工作人员过来说，经理有事来不了了。那么张先生家的地砖出现这种问题，是什么原因造成的呢?

出现裂纹 工作人员称水泥惹的祸

萨米特陶瓷工作人员张女士解释，“我们一般为什么让用我们的师傅，如果用我们的师傅，我们肯定全权给你负责，跟师傅百分之百有关系。最好的砖，得看师傅怎么样。”这位工作人员说，砖的质量绝对没问题，出现裂纹，有可能跟张先生雇佣的师傅有关系。

萨米特陶瓷工作人员张女士说，“你自己用的师傅，我不知道你用的水泥标号是多少，水泥的话，我买的都是名牌，没用杂牌，水泥标号不一样。”工作人员解释说，微晶石地砖对水泥尤其是水泥标号要求很高。“就是每一个牌子的水泥都有标号，有305的，325的，还有405,425的，都有。如果水泥标号太高的话，就有可能把瓷砖拉的有一点裂。”

而对于这样的解释，张先生表示不能接受。他也提出了自己的疑问，那就是在自己购买这种微晶石地砖的时候，经销商并没有告诉他，该用什么样的水泥，对方没有尽到告知的责任。

“有没有告诉消费者，这个跟水泥有关系，没有告诉我，真没有告诉我，这个不说假话。这个是我们同事是他表妹，觉得亲戚关系，没说。如果是普通客户的话，这个肯定是要说到前面的，因为是亲戚关系，没有说，亲戚的话，更得说一声啊，这个是他表妹接的这个活。”工作人员告诉张先生，如果想解决问题，可以拿着地砖去检测，检测有问题，才能谈问题的处理方式。

萨米特陶瓷工作人员张女士说，“有质检报告的话，好处理，拿检测报告，检测一下，绝对没问题我们的地砖。”

随后电话联系杨经理，他表示“厂里给的精神和误工赔偿，都是安慰性的，产品质量问题的话，没有检测报告，厂家是不会承认的，而且厂家认定质量没有问题。”

有没有问题，不是需要消费者来鉴定的，而且厂家或者经销商出具检测报告，证明自己的产品没有问题。再说经销商也确实没有尽到告知的义务，告诉消费者，需要注意哪些问题。

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