全省家装市场从此有了“约法三章”
日前，贵州省工商行政管理局和贵州省经济和信息化委员会联合印发了《贵州省室内装饰装修工程施工合同》和《贵州省室内装饰装修工程设计合同》示范文本。这是全省首个装饰行业合同标准范本，对提高全省室内装饰装修业合同监管、提升合同履约、减少合同纠纷，保障消费者合法权益,提供了规范性示范标准及重要的参考依据。
Ⅰ.现状：
家装市场 秩序混乱
据业内人士透露，仅仅在贵阳，包括各路马路公司在内的所有家装公司大约有3000家，绝大数都是缺少运营资质的小公司，这些公司大多资本弱、装修工人梯队差、缺乏基本的行业素质，有的还是路边“游击队”，在作业工程中偷工减料、质量低劣、技术不过关、随意拖延工期、任意加价等问题频出，有的还在问题出现后跑路，转眼“改头换面”换个公司名字继续行骗，消费者只能被动吃亏……这些都给消费者造成了极大的权益损害，同时也给行业带来了负面影响，导致行业缺规、失范的事长期存在，家装业自有了以来，就“骂名”就不断。
实际上，早在2005年就有《全国标准家装服务流程》出台，这个行业的标准贯穿家装的各个环节，大到设计思路小到插座位置，包括图纸、造价、设计、施工人员、现场环境等，以及工程部、质控部和监察部的工作，事无巨细，样样有“书”可对。
但问题就出在监管环节。“贵州的家装业自有了以来就没规范，是自发的一个过程，随着房地产逐渐热起来，家装行业跟着就火了起来，很快就冒出了上千家装修公司。”业内资深人士王晨对记者说，但里面的公司太散太乱，随意带两个人就可以开个公司，根本就缺乏装修资质。可一直以来，就是没有专门的家装监管机构或者协会出来，失范也是自然的事。
Ⅱ.福音：
首个装饰工程施工合同文本出台 给市场上了道“紧箍咒”
10月20日，《贵州省室内装饰装修工程施工合同》和《贵州省室内装饰装修工程设计合同》示范文本正式出台，这是贵州历史上首个家装业合同标准，这给各装修公司的规范运营和保护消费者的权益提供了依据，这对提高全省室内装饰装修业合同监管、提升合同履约、减少合同纠纷，保障消费者合法权益，促进装饰行业的发展都将起到积极的作用。
今年10月1日，贵州省室内装饰协会为了更快捷、全面、深入地开展全省装饰行业管理工作，维护全省家装行业消费者的合法权益，有力引导家装行业良性、正规化发展，组建了受中国室内装饰协会和贵州省经信委指导和监督，以“匡扶家装行业，维护消费权益”为宗旨的贵州省家装行业综合服务指导平台——贵州家装行业服务指导中心。中心涵盖了由贵州省工商行政管理局授权的消费者投诉站，同时具备家装行业的服务、监理、指导、协调等多种职能。
“目前，省工商和我们中心接到了数百起家装投诉案件，中心成立近一个月以来就接到了40余件，全部都是合同、质量纠纷。” 贵州省室内装饰协会副会长、贵州省家装行业服务指导中心主任甘剑琪对记者说，这些纠纷超过八成都是小型无资质企业或者“游击队”造成的。
记者注意到，23日，市民王女士向该中心投诉称：他们位于中铁逸都国际的新房在请某装修队作业过程中存在“工程质量、工艺没达标，拖延工期等”造成其权益受损。目前，纠纷正在处理中。像这样的投诉，甘剑琪的桌子上还堆着一大叠。
“目前，已经有几十家业内资质良好，实力较强，规模较大，公司存续时间较长的家装企业已经和指导中心合作。” 甘剑琪提示，本着公益性质，建议装房的消费者选择家装公司最好是成立时间长，信誉口碑可靠的大公司，尤其是受到贵州省室内装饰协会和省家装行业服务指导中心监督的这些公司作业，刚刚出台的这个合同范本将会对他们形成强有力的约束，同时行业协会及服务中心等还会实时监督。
据悉，省工商局将适时开展全省装饰合同大普查。
（本报记者 樊骥君）
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