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你了解居然之家吗?一站式服务搞定你的家

https://m.biud.com.cn 2014年11月07日10:05 家居装修知识网  

  居然之家洛阳店是洛阳市建材家居行业档次最高、品类最全、服务最优的家居建材市场,位于洛阳市西工区王城大道35号(王城大道与九都路交叉口东南角),地处洛阳市家具建材黄金商圈。

  洛阳王城店营业面积近6万平米,分一期建材馆和二期家具馆。沿袭了居然之家独创的业态模式---融市场、品牌专卖店为一体,其下设洁具、瓷砖、地板、橱柜、门窗、壁纸、电器、吊顶、楼梯、板式家具、实木家具、软体家具、古典家具、软装家饰等品类,提供家装、建材、家具、饰品一站式服务。

  新浪家居洛阳站小编独家对话居然之家刘总。

  【新浪小编】:居然之家在洛阳的定位。

  【刘总】:居然之家的定位,中高端家居建材综合体。

  【新浪小编】:洛阳整个市场如何?如何看待这个市场?

  【刘总】:从消费来讲,洛阳是旅游城市、文化城市、工业城市,人口基数200多万;从消费量来讲,洛阳仅次于郑州,河南的第二大城市,我们比较看好这个消费,中高端消费群体在洛阳来说还是非常多的,主要集中于一些大型的厂矿,高层次人群中,企事业单位比较多,总体消费量我们做过调研,中高端消费仅次于郑州。

  【新浪小编】:洛阳家装市场进驻不少商场,居然之家在整个市场中处于行业领军者的地位,其核心竞争力体现在什么地方?

  【刘总】:主要有三点:第一是我们的品牌组合,我们整合了330个品牌,其中有60%的品牌是居然之家独有的,这是我们的一个巨大的优势,因为顾客喜欢这个产品,购买这个产品,在别的卖场买不到,这是我们的品牌优势。第二,就是我们在行业中打造经营特色,从这里看到我们有三大经营亮点:一个是进口区,在二楼软体,沙发、软床纯进口品牌,代表有席梦思床垫、芙莱莎丹麦进口儿童套房、还有丝涟、舒达这些纯进口品牌,这些资源是我们独有的;二是我们的定制家具,在商场的三楼有个高端私人定制中心,衣柜、酒柜、鞋柜。定制家居这方面我们整合了十二个品牌,在洛阳定制系列面积最大的一个卖场,集合了索菲亚、好莱客、维意、顶固这些高端的定制衣柜,也是我们的优势;三是我们五楼的欧美家具和软装,所谓的软装就是壁纸、窗帘、灯具、饰品,我们做的是个欧美软装馆,有23个欧美品牌,其中有19个品牌是居然之家独有的,属于行业中的知名品牌。居然之家引进这些品牌对洛阳这个市场本身一个带动,法式、美式、新古典、后现代等风格家具基本都能满足洛阳市场需求。第三是居然之家的一站式服务,商场为顾客承担一切责任,顾客出现一切售后问题、质量问题、服务问题都可以先找商场,可以不先找商户,因为我们的合同就是居然之家的顾客、商户签有三方合同,居然之家监督双方,如果顾客有疑问可以找商场,商场负全责,在具体一点,居然之家的先行赔付,顾客的东西出现问题退换货,商户不买单不认同这个事情,居然之家先行垫付,先把顾客的钱退了,商场在和商户协商这个事情,先满足顾客的要求,给顾客一个至高无上的一个承诺,这是我们服务的一个特点。

  【新浪小编】:具统计调查显示,在十一国庆期间,居然之家的日营业额较平时增长30%,比去年同期增长10%左右,双十一马上就要到来了,对于线上天猫、京东、国美在线等电商,我们有什么对策?

  【刘总】:对于电商,我们属于传统的家居建材卖场,不像商超、服装百货,我们目前受到的电商冲击力不大,但从未来来说,我们肯定也会受到一定的影响,我们居然之家在这面也有准备,也有电商,居然在线目前只局限在北京,对洛阳这个市场来说,电商对卖场的冲击很小,洛阳这个相关的基础还没有达到条件,受限于一些产品的特点,我们属于大中物品,价格比较高,不像服装,顾客对贵的东西比较在意,小心、谨慎,还有就是售后,线上买完后,线下没有经销商,没有人给你处理售后问题,掉漆了、磕了、碰了这些问题,处理难。对于电商,我们辨证看待这个问题,在意这个事情,但我们按部就班踏踏实实做我们自己的卖场。

  【新浪小编】:11月8日,居然之家的活动《今夜不寂寞》给洛阳的百姓带来什么好处?

  【刘总】:11月8日,我们的活动整合了工厂和经销商双方资源,我们商场出面,给工厂发了沟通函,出些政策让位于顾客,从源头上,产品的进价就比平时便宜,经销商把自己的利润拿出来,回馈于顾客,商场还会给顾客一些补贴,成交价9.5折,储值卡,商场拿钱贴补顾客,这个力度还是很大的。我们今年的一个收官之战。从广告力度就可以看出我们的投入,目前来看我们的活动效果预计还是很不错的。

  居然之家相聚11月8日,聚集300多个品牌,活动力度空前盛大,新浪家居邀您参加,为你的钱包省下一些,为你的家多增添一些亮点!

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