有关装修购买瓷砖方面的投诉主要表现集中在两方面，一是在瓷砖行业潜规则盛行，设计师吃回扣现象严重；二是商家以一等品或合格品瓷砖替代优等品瓷砖赚取高额利润。

  一位曾经装修的业主说到，最近陪好友走进自己去过的陶瓷十大品牌商铺中买瓷砖时发现，同款地砖卖给好友的单价比自己购买的价格便宜了足足几十块元钱。经过这名业主询问导购员才发现就因为自己不懂装修，带着设计师一起来购买瓷砖，这些多出来的钱是用作设计师回扣之用的。后来记者访问某瓷砖店老板了解到设计师或施工工人介绍客户都能拿到回扣，价位不一样，提的点数也不一样，价位越往上抬的话，提的点数就越多，前提是他们能领着来或者提前打个电话，告之客户是哪个区的。

  另外消费者购买瓷砖时也要谨防商家以次充好、偷梁换柱。由于瓷砖在大多消费者的眼里除了纹理、颜色、图案不同外，基本没什么差别。但是专家提醒同样都叫釉面砖，不同产地、工艺、密度等不一样，价格也不一样。就算同一款釉面砖，产地、色泽、厚度等完全一样，不同等级价格也不一样，优等品价格明显高于合格品和一等品。有时顾客讲价讲得太狠了，没有利润可赚，个别商家就会用一等品或合格品替代优等品。

  因此提醒消费者在购买瓷砖前，要对怎样辨别瓷砖质量和一些陶瓷品牌做一定的了解，不要轻信设计师或施工工人的推荐，最好是能带比较熟悉瓷砖和陶瓷品牌的朋友一起去购买瓷砖，以防设计师或施工工人吃回扣和商家以次充好。

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