随着智能时代的来临，昔日只能在电影中看到的智能生活，如今逐渐的走入到了寻常百姓家。而智能时代想要让用户更好的享受智能产品对他们带来的舒适便利，就必须要有更好的智能工程服务来做支撑，繁到简智能工程服务平台就是这样一个随时解决用户工程服务的平台。

图表 1繁到简智能工程服务平台

  最近繁到简平台就接到了好多用户的工程服务需求。家住滨江东方郡的一位李先生在遇到一系列智能家居工程保修问题时通过400客服热线致电总部，由繁到简平台维护工程师组成的电话支持小组，第一时间响应了李先生的服务要求。首先通过电话，协助与指导他制定解决问题的方案。稍后繁到简派出了两个工程人员在2小时内出发赶到现场，及时排除相关故障，做到故障不排除，人员不撤离现场。

  问题处理完妥后，李先生接到了繁到简售后服务部满意度调查的电话回访。询问问题解决的结果，李先生表示最满意的一点就是繁到简平台及时通过电话来问询，然后在极短的时间内就查明了问题，并用专业的服务标准为他提供了优质的服务。保证了家里智能家居的正常使用。

  据悉，繁到简为了给智能时代用户提供更好的服务和生活。将在全国各地建立2万多家的工程服务团队，形成一个全国性的连锁服务品牌。这个团队配备了满足安装、调试、测试全过程的专职工程团队，从施工到维保均配有专业团队，建立售前、售中、售后服务的新模式。随时为智能时代的用户提供满意优质的服务。

  另外，为了给用户提供更好服务，让用户随时随地都能找到繁到简，还特意开发了针对用户的APP平台，用户通过手机、pad登陆繁到简智能工程服务平台，可以随时享受一键掌控的服务。并可以通过这个APP平台可以提前预约工程服务，也可以自己直接选择工程服务的类型，平台在接到用户的服务需求后，会及时的派发用户所在区域的工程商上门服务。不管是智能工程方面的安装、施工、维保、专业技术等等一些列的服务需求，繁到简都能及时为用户解决。

  因为繁到简会对这个分布在全国各地的连锁工程服务团队，进行全方位的专业培训，并制定规范、专业的培训计划，为工程人员提供技术、安装调试、市场推广等专业培训。并实施绩效考核管理制度，塑造一批有专业水平及高素质的工程服务团队，确保用户能享受到专业、标准、高品质的工程服务。以及让用户的问题能在最短的时间内得到解决，因为只有解决了用户需求的服务才是好服务，只有用户称赞的服务才是真正的好服务，这就是繁到简智能工程服务平台，随时等待着为你提供周全、细致、快速的优质服务，让你安心享受高质量的智能生活。

图表 2智能家居生活场景

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