元洲装饰东北区总经理 杜军

　　四年，设计费从不被认可，到可以收到十万

　　【搜狐家居】感谢杜总接受搜狐家居采访。我们知道元洲装饰进入沈阳市场有四年的时间，您能说说这四年来元洲装饰的变化吗？

　　【杜军】元洲装饰来沈阳的四年变化很大。在刚进入沈阳市场时，很多消费者不理解为什么元洲要收设计费，他们认为，找正规的家装公司装修本身就要花较多的钱，而设计还要收费，消费者不能接受。

　　正规的家装公司费用相对较高，因为家装公司要为消费者提供保障、提供更好的家居消费环境。元洲公司进驻沈阳，给沈阳市场带来了许多先进的理念，公司经常组织优秀的管理人员和优秀的设计师会出国去巴黎、米兰学习最时尚的设计，并定期给设计师培训，希望可以更好的服务消费者，让他们可以了解到最新的流行趋势。同时，我们也有能力保障装修后可能出现的问题。这些是规模小的公司无法做到的。

　　元洲在沈阳经过四年的发展，从最开始收设计费不被大家认可，到现在，我们的设计费可以收到五万、十万，这是一个成长。

　　【搜狐家居】为消费者提供的保障，我可不可以理解为，业主在花费大笔费用选择品牌装修公司是同时给自己家的装修买个保险。

　　【杜军】当然，找好的家装公司装修，要花费较多的费用，但会有一个保障。这个保障包括高素质的专业服务人员、企业内控的管理的保障措施。当装修出现质量问题，一个品牌公司，不会轻易的消失、甚至关门，他们会负责到底。元洲公司有个案例，一户业主装修后很久才搬进新房，发现漏水，经检查是施工时防水没有做好，我们二话没说，重新做的防水，赔付受损地板，共花费三万元左右。也就是说，只有正规的装修公司才有这种保证。

　　【搜狐家居】元洲装饰进入沈阳时，沈阳装饰市场已经有些比较知名的装饰公司了，元洲当初是怎样打开沈阳市场的。

　　【杜军】元洲公司进入沈阳市场时，第一年没有做很大的广告投入，我们做了几个转介绍的工程，靠口碑初步打开了市场。

　　家装行业将成为所有行业的主导行业

　　杜军对家装行业的发展十分看好，他认为，在未来10到15年，装饰行业将成为为所有行业的主导行业。随着国家经济的发展，个人收入的提高，人们对居住环境要求越来越高。以前人们对居住的要求只是单纯的住，现在则更注重住的质量、氛围和心情，并且已经成为业主展示个性和爱好的一个平台。杜军举例：“小沈阳家装修和比尔盖茨家装修风格肯定不一样”，对业主的设计风格要考虑业主的社会地位、个性和爱好，结合业主的生活方式为他提供最适合他的设计。

　　“客户满意是检验我们工作的唯一标准”

　　在市场竞争的洪流中，企业的前行犹如溺水行舟，如果不发展，就将后退，直至被市场淘汰。杜军表示，元洲装饰接下来将做到家居行业的顶级阶段——对生活方式的解析。

　　以创新发展为动力的元洲，多年来开创了多项行业领先的家居家装经营模式，并取得优异成绩。在多年发展中，元洲坚持发展完整的家居装饰产业链，施行先进的企业信息化管理，将“共建和谐人居环境”渗透到品牌核心，为中国家（查看地图）庭创造美好生活方式的同时，也竭力成为一个优秀的企业公民。“家装－家居－人居环境”的战略思想，将在元洲集团专业化、精细化的发展中得以诠释。

　　对任何企业来说，“品质”都可以作为一种检验工具。在装饰行业中，设计、产品、工程、服务等都是最被客户关注的。元洲在这些方面都在不断地升级中。元洲的集成家居产品，经过三年的发展进入了更深度的自主研发阶段，这将更充分的整合市场产品和元洲自主专利产品。

　　“家品质，居舒适”是元洲最新推出的一个理念。所谓“家品质”，体现在与顾客 共建和谐家居环境的过程中，元洲致力于为顾客提供“品质设计、品质材料、品质工程、品 质服务”；“居舒适”则是元洲始终着眼于用户在享用居家 过程中的感受，在每一个细节中 ，以人为本，诠释出“舒适产品、舒适品位、舒适居住、舒适感觉”。

　　所谓品质，将贯穿于元洲家居环境整体解决方案的整个执行过程中和用户实际居住的 生活里，所以“品质”不是一个片面的概念，而是体现在元洲“全案设计－全优施工－全程 服务”的方方面面里。

　　【搜狐家居】我们知道元洲装饰是定位高端的家装公司，能不能给我们讲讲元洲装饰的特点。

　　【杜军】元洲的服务理念是“客户满意是检验我们工作的唯一标准”。许多商家说：“顾客就是上帝”，其实这种说法不严谨，没有人见过上帝，更没有人知道上帝的需求是什么，既然什么都不知道，怎么做才能让上帝满意？元洲的服务理念是要争取让有不同需求的客户都满意。而为了达到这种效果，企业要付出成本、要不断创新、不断改进，满足不同客户的需求。

　　淡季装管理，旺季抓效益

　　【搜狐家居】前段时间房地产调控政策对地产行业影响较大，您怎么看待这次调控对家装行业的影响？

　　【杜军】房地产的调控政策对家居行业的影响是必然的，毕竟家装行业对是房地产的下游行业。但是我觉得影响不是很大，因为刚性需求还是在的。虽然6、7月出现了一个小小的波动，房控政策造成一些市民出现了持币待购现象、暂时不装修等，但是刚性需求还有。一些较好的楼盘将整体带动家居市场，总的来说，2010下半年家装市场我还是挺乐观的。

　　【搜狐家居】如果家装市场真的遇到“寒流”，您会怎么办？

　　【杜军】的确，市场的变幻莫测，我们要时刻做好准备，在家装市场遇冷的时候，我们要练好内功，随时为服务消费者做好准备。在淡季，我们用更多的时间来培训我们的员工，让我们员工的业务更加扎实，可以在旺季更好的服务消费者。

　　其实，要想把一个行业做好，这个行业中的每家企业都要努力，当市场上只有自己的时候，消费者是不信任你的。

　　【搜狐家居】作为管理层，在四年的时间里带着元洲装饰取得今天的成绩，您是如何理解管理的意义的。

　　【杜军】对管理的理解：管理要分开去做，即一个管，一个理，当把他们都做好了，才可以称作管理。管，顾名思义，就是当官的管，理字由“王”和“里”组成，我理解为即使你是王，也要与别人交流。“严于律己”，我们对自己的要求很严格，管理很强势，同时，“以宽待人”，元洲的管理很人性化。

　　【搜狐家居】如果你是消费者，您选择品牌家装公司的理由是什么？

　　【杜军】行业发展变化，行业本身的消费习惯也要变化。有句话叫：一个人在装修时要面对80个人，这说明装修本身就是件很劳心的事。如果业主找规模很小的装修公司或者装修游击队，他们多数会为了谋一时的利益，无法100%保证装修质量，无法为可能出现的意外做出让消费者满意、放心的承诺。而现在人们的生活压力很大，许多事需要去面对、去解决，找一个有保障的家装公司，可以为自己省去很多麻烦。

　　声明：此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息，版权所有，如需转载转贴或以其它方式复制发表，请与搜狐家居联系

相关知识

专访：元洲装饰杜军 设计费从零元到十万元
成都秋季房交会专访：华达装饰公司
元洲装饰徐静蕾皆因《越来越好》三年三聚首
今春第一遭：元洲“十惠”宴沈城
元洲装饰、徐静蕾皆因《越来越好》三年三聚首
大浪淘沙只选它 专访掌上明珠江西抚州专卖店丁军
郝运：5年从10亿到60亿 高度国际为何一跃成为家装黑马？
智库沙龙精编：从设计交互到智能家居生态布局
莫斌：碧桂园森林城市，从大盘运营到城市运营
简一：大道至简，一以贯之，从一块瓷砖到一个空间，三维