现在，网购已经成为了众多消费者选择购物的方式，从双十一看来，各大电商更是推出盛大折扣等方式来吸引消费者，的确商家在双十一那天也获益不浅。但是，超值优惠也让不少理性消费者质疑产品的质量是不是过关，虽然低价让人心动不已，但是消费者售后投诉也与日俱增。据说2013年双十一的退货率达25%，部分商家更高达40%。对于涂料企业而言，电商发展呈现的这些问题，也可能是今后开拓线上渠道必经的问题。

　　涂料企业发展电商不能仅打低价牌

　　网购越来越进入主流人群，如果涂料企业仅仅靠低价发展电商，那也只能满足一部分消费者。注重品牌和服务的中高端消费者群体越来越庞大，同时与线下销售不同，一键即可完成买卖的消费者对经由电商渠道销售涂料产品的运输、安装、售后等相关体验都显得更加担忧。而涂料企业如果下定决心要发展电商这一渠道，那么服务就必须要体现到售前、线上和售后的每一个细微环节，因为服务过程中的任何一点细微差异都是品牌大事。

　　以品牌故事与消费者建立情感联系

　　无论是一个事件、一次经历、一段时光，在一个有温度有故事的品牌影响下，消费者自然而然与品牌建立朋友关系，甚至亲密的爱人关系，从而形成难以隔断的情感纽带。再加上涂料等产品的使用寿命一般都比较长，一款高品质的产品从质量、功能、效果等如果能够经受住消费者长期使用的考验，那么这个产品及这家涂料企业也就慢慢地成为了陪伴在用户身边左右的亲密伴侣。

　　做好销售体验才能更好坚持品牌定位

　　注重销售体验，建立持久关系，做好这一方面，涂料品牌其实更具备优势。高质量的服务能使消费者在购买涂料产品后仍然得到满意的品牌体验，从而有利于发展对品牌的稳定偏好和持久关系。因此，涂料企业既要满足消费者参加购物节的心理，也要坚持自己的品牌定位，坚持把服务做得更好，把顾客体验做得更好。

　　在现代商品经济社会中，现代企业尤其是综合实力相对薄弱的中小企业在生存与发展中面临的困难逐渐增多，涂料企业要想发展电商，就必须重视用户体验，体验营销作为一种全新的宣传与销售手段，不但满足了消费者的体验心理，还能有效地增加产品在市场中的知名度,这客观上将促进了企业的发展和壮大，对于涂料企业长期发展目标的实现具有重要的推动作用。

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