未来家具业线上线下相互融合将是大趋势，并逐步走向“大网络，小实体”的格局。胡国球 摄

家具行业是否适合做电商，一直是颇具争议性的话题。一方面，家具产品因为体积大、重量重，对售后服务和体验的要求较高等问题限制了家具电商的发展；另一方面，纯家具电商飞速发展，不但在互联网上攻城略地，还开始尝试开设线下体验店。在今年的“双十一”天猫销售前十位中，家具品牌稳占两席。

家具电商对线下市场份额影响很大，因此，东莞家具企业不得不开始寻破局之道。不少家具业人士认为，未来家具业线上线下相互融合将是大趋势，并将逐步走向“大网络，小实体”的格局。

家具企业是否有必要“触电”

电子商务在国内发展了十余年，已深深融入普通市民的生活中。然而，东莞家具行业的“触电”之路却走得并不平坦。

家具产品因为体积大、重量重，对售后服务和体验的要求较高等问题限制了家具电商的发展。尤其是东莞许多家具品牌走的是高端路线，而消费者在购买高端家具时往往有较高的体验需求。

一时间，家具企业是否有必要做电商成为许多企业热烈探讨的问题。事实上，东莞家具企业“触电”，也确实没有特别成功的案例。例如，较早试水家具电商的传统家具企业中，不乏城市之窗、诺华家具等行业的佼佼者，但这些尝试并没有为这些企业掘取真金。这些尝试的不顺利，也给许多有意“触电”的企业浇了冷水。

不过，近年来随着林氏木业、美乐乐等家具电商的高速发展让传统家具企业不得不开始注意，由于市场需求相对固定，如果线上同行卖得越多，线下商家就卖得越少。刚刚过去的“双十一”，林氏木业、全友家具电商在天猫的销量分别进入排行榜的第四位和第十位。这一数字更是证明了家具电商领域的市场机遇。

东莞市睡眠曲家居有限公司负责人刘铁军表示，家具线上销售是确凿无疑的未来趋势，尤其是随着电子商务的发展，物流配送以及第三方家具安装服务等都在逐步完善，很大程度上弥补了家具电商发展中的短板。例如，过去床垫（床垫装修效果图）等大件家具运送都是走物流渠道，产品送到收货城市的物流点后，还需要消费者自己租车去运回家，但现在许多物流公司都像快递一样能够送大件家具上门。海尔日日顺等第三方公司甚至将产品配送和安装调试工作都一肩挑，给家具电商企业和消费者都带来很大的便利，甚至大幅降低了家具电商运行成本。

家具行业并非暴利行业

据中国家具协会的统计数据显示，今年上半年，中国的整体建材销量比去年同期下降，部分二三线家具品牌的家具出口明显下滑。家具行业作为房地产的下游行业，房地产的冷热往往要在数年后才能传递到家具业。随着房地产行业的增长放缓和价格下行，家具行业也会感同身受。

然而，就在传统家具企业大呼要过紧日子的同时，互联网的跨界创业者和投资人却高调进入家具行业，声称将用互联网精神颠覆传统家具业。自称为“互联网木匠”的丽维家举行发布会，公布该品牌获得小米的A轮投资。丽维家在京东的官方旗舰店放出了小米董事长雷军的观点：“丽维家，橱柜行业的小米，低价高配！任何暴利和靠渠道的产业都有颠覆的可能。”

那么，家具行业是否真的是暴利行业？刘铁军表示，家具电商的优势确实比较明显，尤其是网络的覆盖面广，销售和购买都颇为便捷。与动辄几万平方米的家具卖场相比，家具电商可谓是轻装上阵。

不过，刘铁军并不认同当前家具行业是暴利行业的说法。因为家具行业存在较高的售后服务成本，在越来越透明的互联网面前，要想维持暴利是不可能的。

不少业内人士也分析说，事实上，随着电子商务的激烈竞争，网上销售产品的成本也在提高。由于家具电商往往存在较高的引流成本，这些成本在某种程度上拉近了电商和传统渠道的成本。另外，一些家具在实体店售价较高也是有原因的。一方面是进驻大卖场的家具品牌存在铺位租金、人工成本、装修成本等多种成本。另外，一些品牌的销量较小，那就需要将价格提高才能避免亏损。

案例

厚街镇全力推动

家具企业“触电”

据统计，厚街从事电子商务的家具企业已超过60家。顺应家具电商的发展趋势，厚街镇今年根据“政府搭建平台、平台服务企业、企业积极参与”的方针，整合优势资源，积极引导家具企业借助电子商务谋划新发展。

首先，厚街通过引导家具企业建门户网站。联合东莞国际名家具设计研发院先后多次深入镇内家具企业进行动员和指导，帮助其撰写企业简介、初步设计及完善网站建设的相关材料，助推一批优质家具企业加快建立具备商品展示、电子交易、互动交流等功能的门户网站，进一步提升企业知名度与市场竞争力。另外，厚街镇引导企业与电商对接，鼓励企业依托第三方电商平台拓展市场。

同时，厚街还有意推动家具产业电商平台的打造。具体做法是，通过加大扶持力度推进家具产业电子商务平台建设，进一步提升平台的服务功能，打造一个具有厚街特色的家具产业电商平台。厚街有意借助云计算等高新技术，高规格打造中国家具行业最具影响力的电子商务平台，实现“网上商城+虚拟展会+设计师与DIY+生产企业+客户”多方联动功能。

按照设计思路，该平台将利用云计算技术搭建家具企业物联网，并建立家具单品单码的唯一标识，实现家具产品从原材料、生产加工、仓储、运输、配送、销售的整个家具供应链的管理可视化和信息的透明化。该平台还将建立英语等多种外语版本，帮助家具企业实现内外贸一体化发展。

厚街镇有关负责人表示，降低70%的采购费用和5%—15%的产品成本，使消费者用远低于传统渠道的价格买到物美价廉的高端品牌家具产品将成为可能。

东莞家具电商未来如何走

观察

线上线下的结合，或许将是未来东莞家具电商的发展趋势。

家居电商资深观察者唐人认为，家具企业做电商，应该将电商作为增强企业核心竞争力的重要手段，并逐步实现企业传统业务的电商化，打造线上线下一体化的经销体系。唐人提醒说，许多企业将电商跟传统业务区分开来，是不对的。对于消费者而言，根本无所谓线上线下，只有能够满足消费者需求的经营模式才能取得成功。

值得留意的是，在此前举行的国际名家具（东莞）展览会上，已经出现了家具电商的身影。这些在近年来电商飞速发展中成长起来的线上家具商，已经开始借传统家具展会，加速完成其线下加盟体系的战略布局，更是进一步地蚕食了传统家具企业的市场份额。

缺少实体基因的纯家具电商在实现了初期积累之后，很快开始布局实体店体系，完善O2O商业布局，在线下与传统家具企业短兵相接。而这样的态势，不能不让传统家具企业感到忧虑。事实上，越来越多的传统家具企业正在加快进入电商的步伐。

不管是早已开始布局电子商务的城市之窗家具、诺华家具，还是建立时间较晚的东莞地中海（地中海装修效果图）家具，都增加了进军电子商务领域的力度。从开设天猫店、京东店等官方网店，再到引入互联网基因，改造企业运作流程，东莞家具企业已经表现出拥抱电商的决心。

另外一批东莞家具领域的创业者们，甚至从一开始便选定电商作为家具创业的主要渠道。不过，新建立的家具电商也意识到了家具电商在产品体验方面的不足，因此也日渐重视线下体验店的建立。刘铁军更是认为，“大网络，小实体”的格局是未来家具电商的发展方向。

东莞名家具俱乐部副秘书长余旭辉认为，家具电商线上线下结合的趋势正越来越明显。家具电商正将自身的互联网优势资源与传统家具企业的生产、渠道、设计等优势资源进行整合。而优秀的传统家具企业也会对电子商务的优势资源进行整合。这种线上线下优势互补形成的强大竞争力，将成为推动家具行业下一轮洗牌的重要因素。

南方日报记者 卢真伟

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