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吉福特夏季：对互联网有所恐惧是一件好事
网易家居报道：2014年11月20-21日，2014中国橱柜行业年会在郑州举行，橱柜行业领头企业代表齐聚一堂，互联网时代，大家对“电商”“O2O”“大家局”等热词议论不断。在2014年中国橱柜年会上，网易家居记者采访到了吉福特橱柜董事长夏季，面对市场冷淡、行业恐惧感变强等现象，夏季有自己的看法。
吉福特董事长夏季
市场不好淡定面对 明年目标增长15%
网易家居：夏总您所理解的整体橱柜（整体橱柜装修效果图）的概念是怎样的？
夏季：整体厨房（厨房装修效果图）就是功能上比较齐全。其实是概念的问题了，整体厨房等于舶来品。
网易家居：整个空间上整体设计一番。
夏季：我们叫功能厨房，实际上你切分开，所有的功能都是跟人打交道的，怎么使用方便，体验怎么爽，那就是好厨房，至于它叫什么都是次要的。
网易家居：你觉得整体厨房应该是怎么样的？
夏季：整体家居和整体厨房是两回事，整体家居就是泛家居的概念，包括所有的家居，以及其他功能性的东西，其实是一个大家居的概念。我同意马礼斌说的，凡是做大家居的都会遇到很多困难，因为从根本上说，所有的产业都要求精，只有精才能做好。
网易家居：你刚才说遇到的困难比较多，在你看来，吉福特所面临的最大的困难是什么？
夏季：现在提到的困难多，主要是市场不好，你说还有什么困难？国家的政策没有什么太大的波动，很平稳，唯一的影响是房地产，我们跟房地产关联度比较高，房地产的情况就会直接影响到下游做建材的，然后是做家具的，相关的企业都会受到影响，现在说困难也就是这点困难。
网易家居：那吉福特现在面临的最大的困难是什么？
夏季：就是想办法把我们的用户体验做得更好，把功能做得更贴心。
网易家居：吉福特在这方面有什么具体的举措来应对您所说的困难？
夏季：没有包治百病的药，我觉得从市场的角度来说，最困难的时候也就是现在了，可能三个月后，整个市场就会趋于回暖，但是不会像2008年金融危机之后回暖得那么快，好像没感觉到春天，夏天就来了。
网易家居：比较突然吗？
夏季：对，那时候金融危机很快就过去了，对中国的影响非常小，这次不一样，长达几年的房地产调控，这里冬至的概念，每年都有一个冬至。冬至是十二月二十二号左右，有的时候是二十一号，有的时候是二十三号，大多数是二十二号，冬至是从太阳到达南回归线然后往北走，那个时点，冬至那天属于一阳初始的那个概念，阳气这么一闪现。但是你会发现冬至之后，三九天来了，最冷的时候是冬至之后，三九四九冰上走，这个跟经济周期也是一样的，如果是冬至你感受到了，那最冷的时间就快到了。
但是最冷的时间到了，黑夜已经来了，黎明就会很快到来，所以我们经营企业，也得感受那个经济周期的冬至。我认为房地产今年的冬至是2014年6月11号，为什么这么说呢？那天是沈阳放开限购，但是因为全国的媒体这么一炒，一天的结果就收回去了，政府没有放开，但是放开的那一天就跟冬至那一阳乍始的感觉一样，随之而来的就是全国各个城市纷纷开始不再限购，有的说是因为政策调整，各地政府胆大就取消限购，胆小的就调整，实际上目的都一样。
网易家居：吉福特今年的营销情况怎么样？
夏季：我们上半年比去年同期增长了25%。
网易家居：主要的拉动是橱柜还是衣柜？
夏季：都有，同步上升。衣柜应该多一些，因为衣柜我们起步的时间晚，基数小，上升的速度要快一些。
网易家居：吉福特明年预期目标的具体数据是多少？
夏季：整体增长15%吧。橱柜会在这个数据上，衣柜可能稍微要高一些。衣柜的项目属于初创期，相应的布店比较少，每年都会开新店，这方面的增长量自然会比橱柜大。
网易家居：您觉得橱柜行业发展的趋势会是什么样的？
夏季：科技成分应该越来越高，科技改变生活，科技会转化成我们日常生活中的方便。比如说我们新上一个产品叫未来窗，玻璃门能够通过触控控制，还在厨房和衣柜里面做了一个调光玻璃。
比如说家里的橱柜是一个储物、收纳空间，放的东西又比较杂，我们肯定希望把这些非常杂乱的东西放到柜子里，把门一关，马上变漂亮。
这是两种感觉，你找东西的时候，这么多柜子怎么找呢？这时候你就会感觉到不方便。如果都是玻璃门，虽然能看见里面了，但是外观又不漂亮了，有客人来了一看，哎哟，柜子里面乱七八糟什么都有，我们自己看着也不漂亮，更别说客人了。那么我们就设计了一个玻璃，可以在透明与半透明之间控制的。
网易家居：吉福特以后的产品体现的科技元素也会体现得越来越多。
夏季：这是必然的，因为环保必须依靠科技，如果你想节约森林资源，可以用复合板材，复合板材生产要用科技降低它的甲醛等不环保因素。比如胶水，实际上甲醛释放量最多的就是胶水，有没有不含甲醛的胶水呢？这就要靠科技了，我们用的艾格板，它的胶水就是没有甲醛的，所以它能做到超级E0，这些科技会转化成实用的功能。
网易家居：今年吉福特有没有参与“双11”？
夏季：我们还没开始做网络这块。
网易家居：以后会有这样的打算吗？
夏季：肯定会有，因为网络是必然的趋势，但是我认为网络都是工具，对于我们来说，我们自身不做网络，不是马云，他就是做网络平台的，但是对到淘宝上、到天猫上公布的这些企业，都是把网络做成一个工具，把工具用好就可以了，我们也是一样，我们想把这些原来体验成分非常多的一种销售模式，跟网络结合起来。我们以后做的肯定是O2O的模式，线上线下是结合的，因为我们这种商品体验的成分比较高、方面比较多，举个最简单的例子，你买一个地毯，可能在网上就无法体验，地毯要讲究脚感。现在就有一种模式，线上线下连带着做，线上做推广，线下做成交。
危机意识变浓，“这是好事”
网易家居：今年的橱柜年会跟往年相比，给你最大的感受是什么？
夏季：大家的危机意识更浓烈了，因为人健康的时候才有危机意识，如果没有危机意识，或者说感觉太安全了，一定会不健康。从这些橱柜的经营者来说，他们第一个有干劲，第二个有危机意识，能够接纳很多新鲜事物，这是好事，包括对互联网的恐惧这都是好事。
网易家居：您觉得什么时候他们才会对互联网不再恐惧？
夏季：看懂了就不会恐惧了，人最恐惧的是未知的东西，互联网也一样，只要了解这个工具，就没人会恐惧了。
网易家居：夏总，您是怎么理解互联网思维的？
夏季：我觉得没有必要那么乱，大家可能被互联网吓着了，我觉得很简单地把它看成一个工具就好了。你要想用一个以前没见过的工具，第一个得了解它的功能，然后就把这种功能、效果最大化，你用一把小刀和用一把斧子去砍树，都是工具，但是小刀这个工具不适合砍树。斧子砍树、劈柴是最好的，那我就用斧子了，不用刀了，我认为互联网也是一样，它就是个工具。
网易家居：结合这次橱柜年会的主题“创新的空气”，吉福特在明年会不会有一些创新点？
夏季：有，我们主要是放在用户体验上。用一些先进的工具，我们现在在开发一些销售的软件，能够让顾客在一分钟之内，看到他的家，看到实际的图片和布局，而且里面能体现功能。
网易家居：是在电脑上看到3D效果的那种？会不会有样板房？
夏季：3D效果相当于样板房，因为这种定制商品依靠实体展厅，要求的面积比较大，成本相对比较高，北京就更高了，投入很大，但是顾客到了你的展厅，看了你精心设计、花了大价钱的商品，哪个样板家是他的家呢？哪个都不是。
他想要的家，必须是他家的尺寸和布局，我们就希望能够用好这方面的工具，快速地展示出他的家。这样做就增加了顾客在购买过程中的体验，而且非常有针对性的，我们不是做一个所有人看都一样的样板间。
网易家居：消费者使用过吉福特这边的产品之后，有没有一些反馈或者评价？
夏季：几乎每个都有。我们有一套反馈体系，安装之后顾客都会填一个回执表，这个回执会在公司档案保存，然后再汇总，大部分反馈都还算满意。
网易家居：使用吉福特产品的这群消费者，在你看来都有什么共通的特点？
夏季：第一个崇尚环保，肯定都对自己和家人的健康比较看重，另外一个就是，我们的理念是可持续发展，包括我们选择的板材，生产板这些材所用的木材，必须是正增长量，像艾格，他每年生产木材、砍伐的木材，和他种的木材，种树量远远大于它的砍伐量，保证它的森林是正增长的。
我们的客户群也是属于这样的，第一他们肯定比较爱自然，崇尚可持续发展的理念，另外一个就是比较注重环保，注重健康。我们有一个口号，也是我们品牌理念，叫体验绿领空间，第一个我们非常重视体验因素，做产品设计的时候，我们会做大量的客户调研。我们提出绿领的概念，它包括金领和蓝领，一开始这个概念指的是从事绿色环保行业的一群人，但是现在逐渐发展成崇尚自然、讲究环保健康的这类人群。
网易家居：您谈到在客户反馈方面已经做到有不少好评了，能否为我们讲解一下你们在售后服务这块的措施？
夏季：这种定制商品有一个特性，在顾客安装之前，顾客并没有看到他自己买的东西，对于我们来说，能够及时安装，这是我们努力的一个重大方向，我们公司有一个口号，叫安装及时、发货准确，这句话听起来挺俗的，但是很实在，对于我们这种定制商品来说，能够做到安装及时、发货准确就不容易了，这也是我们一直努力的目标。我们把这个当成我们的口号。
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