“双十一”网购疯狂犹在眼前，“双十二”已经来袭，消费者们在抢购自己心水的家具的同时，更要擦亮眼睛，售后服务要跟商家作出明确的约定，包括送货费和送货地址。

除了送货不到门，送货费的“猫腻”也让不少消费者“大跌眼镜”。宋女士网购了某品牌实木地板，在接到收货通知时，发现送货费比自己预想的要贵了近千元，“这明明就是坐地起价，不加钱还不给我送来，实在令人气愤”，他说，购买的时候约定是买家承担运费，这一项双方都没有异议，但是按照家具标明的送货费单价，他测算的送货费应该是不到1300元，“实际送货要收2100多元”。

据了解，宋女士所计算的送货费是自己测算的，并没有跟卖家确认，“我以为按照单位体积价格再乘以我购买的家具标明的体积就是送货费了，结果跟卖家沟通，他们说，不是这么算的，家具运输需要包装，包装后的体积压根就不止这么多，送货费也就不止那个数了”。而宋女士坚持认为，卖家没有提前说清楚包装体积的问题，送货费随意加价不妥，他不接受，但是家具已经买了，也送到家门口，僵持不是解决问题的办法，经过双方的协商，最终宋先生加价650元，这套家具才算是进了家门，“这个送货就这么让人头疼，想着还要自己安装，真是烦啊，以后网购家具绝对要慎重了!”

业内人士提醒消费者，“在实体卖场买家具，送货、安装的服务费用都是包含在售价当中的，但在网上买家具，价格中一般都不包括这部分费用，所以网上家具才售价低。消费者在网购家具时要看清商家列出的所有条款，特别要算一算送货、安装所需增加的费用，然后再下单。”

（来源：中国木地板网）

相关知识

地板网购警惕送货费“坐地起价”
家具网购售后投诉 消费者不满送货费太高
家具包邮并非送到家 网购家居送货费占比高
地板网购“七日无理由退货”频遭拒？
探究：地板网购如何可持续发展
打通地板网购“任督二脉” 五大方式改变营销格局
地板网购多现欺诈性营销 拒绝噱头式炒作
地板网购惊现“狸猫换太子”
地板网购市场乱象丛生 “货不对板”问题要谨慎
地板网购：七日无理由退货举步维艰