1日，家住西五马路与大马路交会处万晟现代城16栋的张女士打来本报热线反映，因物业公司没有帮忙维修好她家漏雨的窗户，她为此没交物业费。物业公司安装了电梯卡，不交物业费将无法升级电梯卡，让她回家成了“难题”。

　　业主：物业安装电梯卡 不交物业费坐不了电梯

　　张女士说，11月18日，物业公司在小区内电梯安装了电梯卡，不使用电梯卡将无法乘坐电梯。11月27日，物业公司在小区内贴出缴纳2015年物业费的通知，她为此事找到物业公司，却被告知她家的电梯卡只能用到12月5日，如果她补交2014年的物业费，物业公司将会对她的电梯卡进行升级，使用期限是用到2014年年末；再交全2015年的物业费，2015年才能正常使用电梯卡乘坐电梯。

　　一位刘姓居民反映，物业费的标准是每平方米0.95元，不交物业费就不给升级电梯卡。物业公司安装电梯卡没经过居民的同意，居民对物业公司的服务不满意，物业公司不但不提高服务质量，还安装电梯卡，物业公司用电梯卡捆绑收取物业费，实在有点儿不合理。

　　因对物业公司服务不满意 张女士拒交物业费

　　提及不交物业费的原因，张女士说：“我们对物业公司的服务不满意。从2009年入住到万晟现代城16栋A门11层以来，每年一到雨季，我家的3扇窗户就开始漏水，导致屋内的墙壁、家具都长毛了。我为此事多次找到物业公司，其间物业公司只帮忙维修过两次，每次都是敷衍了事，一次是帮忙拧紧了窗户的折页，一次是在窗户的边缘重新补了玻璃胶，物业公司一直未能彻底修缮，因此从2011年至今，我就一直没有交过物业费。”

　　张女士还说，小区单元门经常出现故障无法使用，有的居民住宅还存在门窗关闭不严无法维修等问题，如果物业公司能帮她维修好窗户，她会补交拖欠的物业费。

　　物业：不交物业费 物业公司将停止服务

　　12月1日上午，记者联系了万晟现代城小区的物业公司的物业经理。提及小区内的电梯安装电梯卡一事，物业经理说：“如果业主不交物业费，物业公司将要停止对业主的服务，业主若迟迟不交物业费，物业公司也不会给其升级电梯卡。物业公司在小区运营的开支很高，如果居民都不交物业费，物业公司将无法为业主提供更好的物业服务。”记者谈及张女士家的窗户因漏雨没有及时维修的问题，物业经理表示：“窗户的质保期是1年，如果在质保期内，业主的房屋存在漏雨的问题，物业公司会联系开发商帮忙维修，如果过了质保期，开发商安排的工人已经撤离，物业公司也没能力帮忙维修，这也不在物业公司的服务范围内。目前，多数业主已经交了物业费，只有少数的业主还没有交全。”

　　物业公司后期安装电梯卡 应征得2/3业主同意

　　记者就此事咨询了刘继业律师。刘继业律师说，如果开发商在建房时安装了刷卡电梯，业主就无法改变。而物业公司如在后期安装电梯卡，应征得小区总人数三分之二以上的业主同意方可安装。电梯费用包括在物业费当中，拖欠物业费只会给自己的生活带来影响，如果业主对物业公司的工作不认可，可以同物业公司协商或向相关部门投诉。而物业公司如私自安装电梯卡，并未经过业主同意，小区业主可以向相关的物价部门进行投诉，以便维护自身的合法权益。本报记者 李瑶

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