记者：在地板市场上，我们了解到，融汇版图地板受众群体的覆盖范围很广泛，目前我们融汇版图地板的客户群主要针对哪个年龄段的人呢？

荣慧：融汇版图地板，对于各个年龄段的人群都会自主研发产品设计体系，比如我们的版图系列，是80后乃至90后最钟爱的一款，销量也一直是遥遥领先。我们的目标顾客群有一个特征，那就是他们大多已经经过了第一次置业的阶段，且使用过我们的地板，目前处在在第二次到第四次置业之间，也就是说，年龄层次大概是从25岁到50岁之间。

记者：目前我们在全国各地的专门店有近500家，企业有千余名员工，员工的人员流失率与更换率会不会很大？

荣慧：在企业中一定会有员工流失这种现象，融汇地板成立18年了，目前企业中60%以上的员工都是陪我一同创业、一路走过来的，包括我们的经销商、代理商等。

记者：在当今地板业内有一种说法，“在当今国际地板市场的舞台上融汇版图地板的实力不是最强的，但其软实力却是数一数二的”。对于这种说法，您怎么看?

荣慧：过奖了，过奖了，我们确实十分注重企业的软实力建设。但目前距离我们的目标，还有很长的路要走，业内还有很多同行的先进经验值得我们学习和借鉴。

记者：那么您怎样看待企业的软实力，和企业的硬实力相比，软实力真的很重要吗?

荣慧：“软实力”是近几年很时髦的一个词，其实它不是什么新鲜事物，任何一个企业都有软实力，只是不同的领导者对它的重视程度不同罢了。同时，一个企业的软实力往往被企业规模、经营利润等可量化的外表所遮盖，不被人们发觉和意识，特别是好多民族自主企业，往往是追求短期利润最大化，用“急功近利”形容很贴切。现在“软实力”这个词这么时髦，就是因为事实证明只图赚钱，一味强调“硬实力”的路子走不通，这样的企业没有后劲，还有很多干脆“夭折”了。

记者：您怎样理解企业的软实力呢？

荣慧：我觉得企业文化是企业软实力的重要内容，是打造企业软实力的有效途径。企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业精神、经营理念。并体现在企业全体员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式。它是企业的灵魂。

记者：所以您十分重视企业软实力，但您是如何提高企业的软实力的呢?

荣慧：一个企业、一个品牌软实力的提高，是一个长期、复杂的系统工程，不是一朝一夕，不是光在思想上加以重视就能够完成的，这些年来，融汇版图地板根据自身的特点，根据不断变化的市场经济环境，在不断的摸索和大胆的尝试中改革完善自己。我们的组织模式，从最初的扁平化结构模式，到分部门框架式管理，到现在的横纵集约化组织构架;我们的管理方式从单一的传统模式，到现在的网络化、科学化管理，建立了完善的内部网络沟通平台，多个管理层面的共享空间。

说起企业文化，我觉得用“建设”两个字非常贴切，我们在建设企业文化方面下了不少的功夫，比如我们强调“社会责任”，发动员工积极给灾区捐款，扶残助困、做“义工”;我们讲“爱心”、讲“奉献”，讲“环保”，在今年的品牌中国行活动中，我们以企业名义捐资成立了“融汇版图地板·可可西里专项环保基金”，以实际行动承担起保护自然环境，保护野生动物藏羚羊的的使命。善款用于改善保护区工作人员的生活待遇及相关硬件设施。

尤其是在团建方面，用人、留人、发现人才，根据不同的员工特点放置其适合岗位，发挥他们的最强优势，每一个员工，都需要领导人亲力亲为的去了解，去帮助，这样企业的大家庭才会更长久。

通过这样的企业精神，一方面让每一个融汇地板的人浸渍到这种关爱奉献的情感文化中，更重要的是让我们的品牌充满爱的力量，让这种“爱”的精神感染到每一个家长，正如我们的广告语：让最爱的人早点回家。

记者：软实力怎么才能转化为企业发展的动力呢？

荣慧：我们的战略目标是做一流的企业，实现从优秀到卓越的新跨越。硬实力是企业成功的基石，软实力则是企业进一步跨向卓越的核心，我们有信心实现这一跨越。

当“爱”成为联系我们和顾客的纽带，当“爱”成为融汇人紧密团结的粘合剂，当“爱”成为我们企业文化的核心，成为我们企业发展的源动力的时候，我们的软实力就真正转化为推动企业发展的强动力了。

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