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没有什么比消费者的认同更重要

https://m.biud.com.cn 2014年12月17日17:16 家居装修知识网  

  本月初,我公司举办了“我为‘凡帝罗’代言”的系列活动。该活动旨在节省邀请明星代言的费用,将优质的产品以合理的价格回馈给广大消费者。本次活动主要以线上参与为主,涉及微博、微信、美的官网等多个平台,活动内容多种多样,活动奖品丰富,得到了业内外的一致好评。然而,伴随着活动的开展,也出现了一些质疑的声音,甚至谣言。例如,有网友留言说,本次活动的举办是为了卖弄品牌概念的噱头,目的是为新一轮的涨价造势,甚至有人说本次活动纯属造假。为此,我公司一一给出回应:

  首先,品牌概念是消费者认识产品的名片,代表着产品诞生的意义。做好品牌概念,能够使产品更快融入消费者群体中,加强消费者对产品的认同,扩大产品的接受范围。我公司在注重品牌概念的同时也致力于冰箱品质的提高,全方位体现“智慧双动力,倍鲜大空间”的特点。在整体设计方面,一是超凡的外观设计,例如美的凡帝罗对开门冰箱-620WKGDV,采用In-Line隐形把手,时尚流线型设计,将把手隐藏在面板内侧边框,追求空间利用率与视觉完美度,与玻璃门、V-Touch镜面显示屏、时尚吧台等元素相得益彰,充分体现欧式极简风格。二是人性化的内饰设计,V-Cold立体照明、旋转制冰盒等等细节设计兼具品质与实用。整个美的凡帝罗系列冰箱的设计由外而内都彰显着家居非凡品位。在内在性能方面,凡帝罗双擎双系统对开门冰箱,首创国内双压缩机技术,开创双制冷系统对开门冰箱新时代,实现真正意义上的冷藏室、冷冻室各自独立制冷,速度快、不串味、高保湿、确保食物更新鲜,保存时间更长。

  为了进一步满足消费者的需求,提升产品层次,美的凡帝罗冰箱提供全程一战式金牌服务,至真至诚。不仅提供产品免费送货上门、10个核心零部件免费保修3年、压缩机10年免费包换、24小时售后服务热线,同时在服务过程中100%全跟进、全过程监督,体现了美的凡帝罗冰箱的品牌责任感,有利于树立美的凡帝罗冰箱为消费者负责的良好口碑。

  其次,关于产品价格问题。我们保证,此次活动不会导致已上市产品的价格上涨,因为我们的宗旨就是以合理的价格做高质量的产品。本次活动的意义正如一开始所强调的,就是将明星代言的这部分费用投入给广大消费者,通过消费者自己代言获得实惠。

  最后,本次“我为‘凡帝罗’代言”系列活动,使更多的人了解品牌的概念,使更多的消费者受惠于品牌的质量。我们真诚的希望更多的消费者能够参与其中,参与美的凡帝罗冰箱的体验中来,真正感受好品质的冰箱,用事实说话。对于此次活动中的一些质疑和谣言,的确有损企业形象,但对企业而言,也是一种考验——如何正确面对质疑声音,在第一时间进行解释;对于消费者而言,也应摆正观念,理性面对质疑。美的官方负责人表示,本次活动能够拉近产品与消费者之间的距离,促进消费者对高质量、高标准、高水平的“品牌”的认同,毕竟“没有什么比消费者的认同更重要”。 (责任编辑:家居加盟站)

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