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家具店老板失联顾客上门“抢”样品

https://m.biud.com.cn 2014年12月19日10:15 家居装修知识网

18日，在沈阳铁西区某家居商场内，“超舒适国际家居”的店铺凌乱，部分顾客正忙着与工作人员交涉，不时有顾客挑选样品准备运走。

花6万元定做个新的梳妆台，如今只能拿样品，样品还同时被俩客户相中，差点动手……18日中午，在沈阳市铁西区一大型家居商场内“超舒适国际家居”店门口，十几名客户正在楼上楼下地拼凑花了近10万元买的“货物”。

引起此次风波的原因是该品牌法人因无法偿还高利贷失联，无法兑现客户新产品，客户也只能拿样品抵债。18日，记者多次拨打该品牌公开的400开头的客服电话，一直处于无法接通状态。

顾客为争家具样品动手

“这是我的，我已经定下了。”一位阿姨刚说了句“我要这梳妆台了”，就遭到一位女士的反驳。

“我原来定做的梳妆台就这样的，我闺女马上结婚了，本来是一套的，你能不能让给我！”阿姨赶紧说。那位女士也无奈地说：“阿姨我这也是一套的，为了能凑到一套的，我连坏的都要了！”

随后，俩人开始争抢其他样品，“我这梳妆台都给你了，镜子就给我，也不能都让你占了！”、“我先抢到的就是我的，买回家具遇到这事够不顺心的了，还弄个拼凑的！”两人说话声音越来越大。

该店一位负责人介绍：“今天并不是人最多的，18日为抢样品都打起来了，都报警了”。

店员：来晚样品都抢没了

不断有顾客听说此消息后打来电话询问。店员每次接到电话，都会问一句“你叫什么名字，什么时间订的货，我得看看你订的货还有没有样品，没有样品你只能选别的样品了。”

当顾客表示疑问时，店员都会嘱咐一句，“你快点来吧，再晚来连其他样品都抢没了！”这名店员介绍，18日取走近十六七万元的货物。

据该店的负责人介绍，此店的商品价值近百万元，“暂时能支付一些客户的需求，只是越后来越没有可选性了，实在没有了也没办法，顾客只能拿价值相当的产品，我这边才能开票。”

下午1时许，两位国税工作人员找到该店问明情况，该店负责人表示，“目前，我们也已经联系不上法人。”国税工作人员表示，“这个月国税还没交呢，得赶紧补上。”该店负责人表示，“我们也没钱，还欠我们工资几万元呢！”

图优惠直接交钱给店家

18日，该商场的经理也多次到该店协商解决此事。据介绍，目前，该品牌沈阳就这一家店面。当大家找到商场时才发现，很多客户的钱是直接打在“超舒适国际家居”公司账户里的，而不是在该商场的收银台进行消费。

据该商场经理介绍，由于涉及客户过多，目前只能先允许在商场收银台进行消费的客户拉走样品。“这个是在我们商场进行消费的，商场要保护好消费者合法权益，不走商场收银台账目私下消费的还在处理中”。

该商场经理还表示，虽然每家商户都有保证金，“但那保证金相对于这么大数目欠款只是杯水车薪”。

而在每家商户门口都有一个提示：“亲爱的顾客，为了保障您的合法权益，请到商场指定收银台交钱”。

据一些客户介绍，当时如果不走商场账目会得到一些打折优惠，顾客关女士后悔地说：“当时也不懂，真不该贪图那一点点优惠！”

业内人士：今年沈阳家居市场下滑15%

据一位业内人士介绍，今年沈阳家居市场行情也并不乐观，“生意很难做，下滑厉害，在15%左右，单靠流动客流量很难满足企业的需求，只能找一些大客户”。

据业内人士介绍，尤其中端家居市场更难做，销售额下滑尺度更大。也基于这个行业越来越透明，里面的很多猫腻已经无法掩饰。“很多消费者都知道这个东西的大致底价，要价太高，消费者就跑了，而人工成本费在增加，所以只能企业承担。”

“其实沈阳的很多老板也都在通过借高利贷或者其他途径渡过难关。很多老板手里的流动资金也都不是很充裕，一旦遇到事也可能无法翻身。”

律师说法

不要贪图小便宜私下交易很难维权

辽宁长风律师事务所马希图律师表示，这种情况，消费者最好的维权方式就是赶紧拿回样品，以减少损失。 “如果是公司经营不善，而法人又是北京的，那么消费者就得到北京维权。 ”

如果消费者的钱通过商场收银台收取，那么商场就有一定的连带责任。有的消费者直接将钱打入该品牌公司账户，在一定程度上这属于私下交易，消费者维权时，可能会与商场无关，那么也就给消费者维权带来很大困难。消费者在商场消费时一定要通过商场的公共账号进行消费，不要图一些小便宜私下交易。