“不到半年时间，已经有两名业主被拘留，一位大妈被殴受伤，简直是闻所未闻。”昨日，龙华新区金亨利都荟首府多位业主向本报投诉，小区自从7月初入伙以来，管理处在处理装修纠纷时缺乏服务意识，多次采取停水停电或强制阻挠工人入场等简单粗暴方式，导致如今小区居民和管理处关系紧张。对此，业主们希望有关部门能出面协调，共建和谐文明小区。

　　屡发冲突业主被拘留

　　“8月份，一位复式房业主因装修的楼梯不符合规范，管理处要求其砸掉进行更换。”小区业主张女士告诉记者，业主觉得成本太高，希望能和管理处进行协商解决。不料，管理处先是停电，随后该业主运送一批装修材料入场时，楼下保安拒绝放行，冲突中两名保安员架住该名业主的胳膊，业主一气之下狠狠咬了保安员一口。管理处立即报警，业主被拘留10天。

　　9月份，管理处认定小区某栋13楼的另一名业主装修不规范，在其入住以后，多次夜间停电、停电梯，导致业主无法正常生活。业主家20多岁的女儿在与管理处人员理论时，情绪激动打了对方一耳光。报警后管理处拒绝调解，业主女儿被拘留3天。

　　前天上午，一位60多岁的老太太因装修纠纷来到管理处，在与管理处主任交涉时倒地，众多保安员顿时围成一圈，在场的业主冲破阻挠后看到，老人躺倒在地，脖子上有多处明显抓痕，事后法医鉴定为轻微伤，老人称当时遭到了管理处人员的殴打。目前警方已介入处理。

　　业主指责管理方式粗暴

　　“除了上述这些较大的冲突，小纠纷可以说是每周不断，屡屡惊动警方。”另一位业主周先生称，自该小区入伙以来，管理处一直采取简单粗暴的处理方式，所有的装修材料进场都要报备检查，业主们感觉随时处于监控之中。而一旦发现业主装修有所违规，动辄停电停电梯，甚至进入私宅驱赶装修工人，抢夺工具，将业主大门贴上封条等，导致矛盾不断升级。业主们多次联合到管理处要求协商，均未取得任何进展。

　　“辛辛苦苦买了一套房，谁不希望小区安全和谐，但管理处的粗暴方式，已经让不少业主心生寒意，担心入住后会遭受打击报复。”周先生说，业主毕竟不是专业人士，在装修当中，难免会有所违规或犯点错误，但作为为业主服务的管理处，应该是采取恰当或者说是管理处权限范围内的方式来处理，而不是针锋相对，激化矛盾。

　　相关部门表示将召集双方协商

　　昨日下午，记者从龙华新区民治办事处了解到，金亨利都荟首府业主与管理处存在纠纷和矛盾一事，他们也收到了相关投诉，下一步会派出工作人员前往现场，搭建协调平台，召集双方对话协商，解决问题。

　　针对居民们的投诉，记者昨日联系了小区管理处，工作人员称会向领导反映相关情况后再作回复。记者随即拨打小区管理处主任手机，无人接听之后，记者又发短信，但至发稿时，仍未得到回应。(记者 肖雄鹏)

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