买了新房，一家人高高兴兴乔迁新居。可入住当天，就发现小区尚未接通天然气，物业说小区迟早会“通气”，可如今一年过去了，小区仍无“气”可用。近段时间，鹿泉香木林D区业主不断来电“诉苦”。
记者调查发现，近两年，一些新建小区入住后迟迟接不通天然气成为投诉焦点。新建小区接天然气需要啥流程？小区通气难到底卡在哪儿？昨日记者进行走访调查。
小区入住一年至今没气
香木林D区位于鹿泉上庄镇，是个新建住宅小区，有住宅楼十余栋。日前，记者到该小区采访时，就有业主反映小区至今都不通天然气。“买房时就说小区有双气——暖气和天然气，可入住都一年了，天然气还没接通。”小区高层业主贾先生对记者说。由于小区不通天然气，这给业主日常生活带来诸多不便。
“我家烧水、做饭就用电磁炉。”业主王女士无奈地说，为了做饭，左邻右舍要么用电磁炉，要么就购买罐装液化气。使用液化气做饭的吴女士说，她家当初买的是燃气灶，现在为了用液化气，又新换了一个炉灶，可是换罐很麻烦。
记者随机走访了几户，看到这些业主家中都已经安装了燃气表，燃气管也都安装入户，可就是不通气。如今，入住小区的业主越来越多，不少业主就此事曾多次找物业，物业总是含糊其辞，“听说燃气公司来小区曾试过气，可就是一直没通气。”业主不知这到底卡在了哪儿？
昨日，记者就此事联系了小区物业，被告知“年后可能通气”。至于小区迟迟不通气的原因，她解释说，燃气公司规定入住率要达到60%以上才给通气，“我们也跟燃气公司协商，希望小区能早日通气”。
据悉，为该小区供气的是鹿泉富新燃气公司，昨日下午，记者联系到该燃气公司，一位工作人员表示香木林D区何时通气不清楚。至于有没有入住率达到一定标准才给小区通气的规定，他说规定都是公司定的，他也不清楚。
新建小区通气难成投诉焦点
记者调查发现，近两年，有关新建小区通气难一度成为投诉热点，查阅晚报近半个月的新闻热线，就有正定壹江城小区、开发区弘达明尚、桥西区良兴美嘉城、长安区现代城等多个新建小区业主来电反映，小区建成至今仍未通天然气，少则几个月，多则一两年。
正定壹江城小区今年6月交房，至今没有通天然气。据业主贾先生介绍，买房时签订的购房协议说天然气齐全，今年6月交房时，又签订正式的购房合同，还被要求缴纳了几千元的天然气接口费。可如今，燃气管已经安装入户，却没有天然气表。
物业让业主们找燃气公司，可燃气公司却说“没时间给你们接”，搞得他一头雾水，“我们都交了燃气接口费，咋还没时间给我们接了？”
业主李女士说，他们不只交过燃气接口费，还去燃气公司的营业厅办理了购气卡，可等了半年，小区至今没有接通天然气，“马上就要过节了，亲戚肯定会来家吃饭，只用电磁炉，这饭可怎么做呀？”
南简良良兴美嘉城小区也至今未通天然气，由于使用的是天然气取暖，入冬至今，整个小区连暖气也没有，业主怨声载道。缘何小区没通气，业主认为6500元接口费有点贵，物业却说谁交钱就给谁通气。昨日，有业主说，现在差不多小区有半数业主已“妥协”，交了钱，然而，天然气还没给接通，小区依然无法取暖，交钱的业主们既伤心又生气。现代城小区入住1年多，也就这两天才接通天然气。
此外，今年11月中旬本报曾报道了弘达明尚小区天然气没接通的问题，当时物业表示小区天然气两周后可接通，可昨日记者回访，得知该小区仍未通气。
燃气管入户，并不意味着具备了供气条件
那么，新建小区接通天然气归谁管？迟迟不通气原因何在？
昨日下午，记者就此事联系到了省会一家燃气公司。一位相关工作人员介绍说，一般情况下，新建小区想要接通天然气需要开发商与燃气公司签订一份通气协议，就相关事宜进行详细约定。燃气公司多针对建设单位，而不针对业主个人。只要各方面达到通气条件，燃气公司都会按协议通气。
一些新建小区迟迟不通气则是由多种原因造成的，各个小区情况也不尽相同。一般情况下，可能是由于街区施工手续没有跑办下来，无法按时施工；个别居民由于种种原因阻挠施工；协议中的施工费用不到位；工程施工验收不合格；开发商没有按协议履约等原因造成的。
她说，若燃气管已经入户并安装燃气表，这只能说明小区的供气设施设备铺设完成，并不意味着小区就具备了供气条件。为此，如果新建小区迟迟不通气，业主可找开发商或物业进行协调。□记者 杜慧 卞静
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