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一号家居商城提升用户体验还在于“用心去爱”

https://m.biud.com.cn 2014年12月24日17:16 家居装修知识网

导语：对于家居电商平台而言，目的不在于流量，而在于用户体验。如何最大限度地提高用户体验，其实并不在于是否为家居O2O模式，而在于如何用心去爱。就在此次的双11，初出茅庐资历不凡的一号家居商城用五个爱证明自己。

最近一段时间，O2O模式被炒得热乎，为了最大限度地提高用户体验，大多数行业领导者都推崇O2O模式，甚至跃跃欲试。然而就在众多企业热议O2O模式时，较之去年双11天猫大肆宣扬家居O2O模式，今年双11，天猫并没有像去年那样将触角伸向传统家居卖场，不仅没有接入支付宝现线下支付，而且也没有摆放易拉宝。

何为家居O2O模式?即线上线下双线路径，搭建网络平台的同时，亦构筑家居体验馆。对于专注于线上交易的天猫而言，失却线下优势，欲想伸向卖场，可对方因担心将线下流量引入线上，摊手不干了。

相较于齐家网、美乐乐这样线上强大线下薄弱的家居平台，已拥有十年专业家装、家具销售、家居设计经验的一号家居商城虽初出茅庐却资历不凡，线上以家居、家具产品销售和搭配服务为一体，线下拥有25家全国大中城市体验馆，线上线下双管齐下。

在此次双11大战中，一号家居商城首次试水，举办“疯狂脱光48小时——全场疯狂5折+2亿红包大轰炸”优惠网购活动，凭借着价格及品质优势、线上线下高度配合，一号家居商城最终以接待客户4万多户完美收官。

究竟一号家居商城有何魔力，首战便告捷?是否因为模式为O2O?带着这些疑问，记者采访了一号家居商城负责人。负责人解释：其实并非是这样，答案不在于O2O模式，而在于一号家居商城的信念与坚持，在于最佳用户体验。

一号家居商城负责人坦言他们一直秉持着“只为给家更多的爱”这样一个信念服务于大家，至于如何提升用户体验，他总结了五个“用心去爱”。

爱在用心选品，品类丰富且价格实惠

产品涵盖多个风格：或田园（田园装修效果图）、或中式（中式装修效果图）、或现代（现代装修效果图）、或地中海、或美式。

产品涵盖多个样式：或碎花、或复古、或文艺、或清新、或小资。

产品精选最佳质感：或手工、或棉麻、或实木、或皮质。

产品精选最优创意：或个性、或独特、或新奇、或搞怪。

爱在用心搭配，专业室内设计师打造最个性居家空间

由专业室内设计师搭配产品，从风格、色彩、图案出发，让其最大限度地发挥本色特性。

坚持采用家居情景拍摄，尽可能还原最真实温馨的家居空间，在购买产品时，便可省时省心，轻松搭配出自己想要的家。

爱在用心经营，建立一对一购物服务平台

因为用心，所以专业，一号家居商城旨在提升最佳购物体验。

团队实力升级，引入世界五百强企业优秀的营销和管理人员。

网站体验升级，线上线下一站式服务，旨在给客户最佳的购物平台。

网站服务升级，专线跟踪、专人服务，为客户解决售前售后问题。

爱在用心模式，线上线下造就最完美的置家体验

线上线下采用相同的价格体系和产品体系，全国数百家体验馆真实展现一号家居商城产品的空间搭配效果，让顾客享受完美的置家体验。

爱在用心服务，免费五包到家

全国23个大中小城市，均可享受免费配送安装服务，一站式超级体验，免除后顾之忧。

据了解，目前一号家居商城正在备战接下来的双12，以“家装疯抢节”为主题，从装修优惠、家电、家具、家饰等各个方面为大家提供史无前例的惊天钜惠，据相关人士透露，一号家居商城领导已斥巨资购买阿里云服务器，只为用户体验达到最佳。