近年来，随着我国家政服务业的迅速发展，家政市场日渐红火。然而，记者调查发现， 家政市场从业人员较为紧缺，且雇主选择家政服务的渠道也受到了一定的限制，这就制约了我国家政服务业的规模化发展。

家庭雇主主要依靠亲朋好友的口碑介绍，来寻找合适的家政服务人员。受制于雇主人际圈子的局限，一些家庭很难找到服务好、技术强、价格合理而又称心满意的家政服务人员。一方面，机构信誉较好、口碑较好的家政服务从业人员成为市场“抢手货”，服务价格居高不下，一些普通家庭难以负担；而另一方面，那些名气不大的家政服务机构和技术一般的家政服务从业人员则门庭冷落，鲜有问津。而恰恰这一部分家政服务从业人员人数众多，就业困难、收入微薄。这种两级分化的格局，并不利于家政服务市场的健康和持续发展，迫切需要行业协会加以引导，以形成合理的市场分层，促进高端、中端、廉价家政服务市场均衡发展、良性发展。

　　家政服务行业良性发展，需要畅通雇主和家政服务从业人员之间的沟通渠道，完善互信机制。一方面，家政服务人员良莠不齐，保姆盗窃甚至虐婴的新闻时有见报，造成了雇主对家政服务人员普遍缺乏信任；另一方面，雇主欠薪甚至性骚扰等事件也有所发生，家政服务从业人员的人身安全和正当权益也时受侵害。这些都造成了家政服务行业过度依赖熟人圈子的人际互信和口碑，服务供给难以满足巨大的市场需求。因而，培训一批专业化、合格的家政服务员，扶持一批规范化的“示范性家政服务中介机构”，建立家政服务诚信管理平台和第三方担保平台就尤为必要了。

“我们公司的月嫂之所以这么抢手，得益于我们公司完备的培训机制和回访机制”，欣之海月嫂公司负责人这样说道，“我们欣之海月嫂服务公司作为北京家政服务业龙头企业，以月嫂、育儿嫂为主要业务。公司对在每一位员工上岗前都会邀请专业的金牌月嫂培训师对其进行培训。据悉，欣之海月嫂公司由于其独特的回访机制，对公司员工在工作期间以及期满后，都会进行雇主回访，不仅会对员工的表现予以调查，同时还对雇主的意见和建议进行汇总，以便在以后的工作中不断完善。

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