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福乐阁缪军:一站式消费体验馆引导高品质生活

https://m.biud.com.cn 2011年07月22日15:13 家居装修知识网  

  福乐阁公司成立于1783年,是北欧最大的涂料制造商,200多年在墙面装饰领域的专注,使公司成为整个欧洲享有盛誉的专业研发、生产和销售建筑涂料、木器涂料、涂料辅料、涂刷工具、墙纸的上市集团公司。迄今为止福乐阁在全球拥有800余家专卖店,产品行销全球四十多个国家和地区,为亿万家庭提供专业的墙面装饰领域服务。在光大举行的壁纸涂料展上,搜狐家居记者对丹麦福乐阁集团中国区总经理缪军进行了采访。


采访嘉宾:福乐阁总经理 缪军

  【记者】:!感谢缪总接受我们的采访!我们知道福乐阁作为世界级的家居墙面装饰解决方案商,但很多人对福乐阁的成长历史还不是很清楚,可以为我们做一下简单的介绍吗?

  【缪军】:好的,福乐阁公司成立于1783年,是北欧最大的涂料制造商,200多年在墙面装饰领域的专注,使公司成为整个欧洲享有盛誉的专业研发、生产和销售建筑涂料、木器涂料、涂料辅料、涂刷工具、墙纸的上市集团公司。迄今为止福乐阁在全球拥有800余家专卖店,产品行销全球四十多个国家和地区,为亿万家庭提供专业的墙面装饰领域服务。

  【记者】: 感谢缪总的介绍,让我们对福乐阁有了更深刻的了解。这次展会上,福乐阁又为我们带来哪些产品呢?

  【缪军】:今天展会上我们主推的是粘合剂,也就是墙纸胶和黑板漆,这些只是我们产品门类里面很微小的一个系列,然而我们发现,随着墙纸在中国应用的广发,重视面子问题却不重视里子的问题也越来越多,很多昂贵华美的墙纸却因为粘合剂的问题造成开裂、翘边、鼓包等问题。我们今天推广的377和270两款,可以涵盖大部分常用的墙纸的铺贴。377适用于轻盈的玻璃壁布、粗麻布、和无纺布壁纸,270则适合纯纸类墙纸粘贴。这两款壁纸胶的特点第一是超低VOC含量,第二是渗透性和粘接性很强,而且是快干的,基本上上墙以后就成型了。与普通含有有机溶剂的胶水相比,我们的产品不褪色,胶水干后呈透明色、不发黄。

  【记者】:福乐阁的业务涵盖建筑涂料、木器涂料、涂料辅料、涂刷工具、墙纸等行业,那么目前福乐阁中国的业务,涂料和墙纸各占多大比例?

  【缪军】:墙纸行业是一个朝阳行业,所以它在招商的过程当中其实是非常容易的。虽然墙纸经销商很多,但是从最终的达成量来看,涂料还是占据主要的地位,涂料的销售额占我们整个销售额的70%,墙纸是30%。

  【记者】:和国内涂料供应商相比,福乐阁的品牌差异化路线是如何做到的?

  【缪军】: 首先,我们不是以某一个卖点来进行经营的,我们的专卖店设在高端的市场,以一个品类进行经营的,比如与红星美凯龙的战略合作,国内许多涂料产品的整体档次目前还达不到红星要求的入驻条件。这就给我们创造了机会,我们可以选择和其它品类的产品在一起开设专卖店,因为我们对环保的保证、对产品消防各方面的承诺让红星无后顾之忧。

  其次,我们的消费者可以有更多的参与性,可以到实体店去看、去摸、去闻,去感性地认识。从这些方面讲,我们的专卖店就更像是一个体验馆,我们希望消费者到我们的实体店能够打开我们的产品,试一试,动手做一做。对于每一位顾客来说,我们不仅仅是卖一款产品,更多的是我们建立了一个舒适的体验环境,它不是传统意义上的油漆店,消费者也不是买两桶涂料就走了,而是可以在我们的店里坐下来品尝品尝咖啡,聊聊天,在这样的过程中去了解更多的产品,了解墙面装饰知识。

  再者,我们和国内涂料供应商是不一样的,国内涂料供应商相对来说比较单一,产品具有很强的通用性,而福乐阁是作为墙面解决专家出现的,这就要求我们具有极强的专业性,福乐阁的产品品类非常广泛,我们有针对所有的墙面、地面、木头表面、金属表面、瓷砖表面、石头表面相对应的装饰产品。包括墙纸、涂料、胶、涂刷工具等,在我们的专卖店里都可以提供。而每一个品类又有细致的分类,比如内墙装饰涂料就有防水的、防潮的、造型的、特殊环境的等等。

  【记者】:刚才说到福乐阁的专卖店是以一个品类经营的,那么这样一站式的消费体验馆,又是缘于怎样的出发点呢?

  【缪军】:对的,这个概括非常准确。我们就是一站式的消费体验馆。最初的想法是因为人们选购建材往往需要跑很多家店,很浪费时间。一站式的消费可以让消费者在一个卖场、一家店就能买到他所需要的一切。有了这样的想法,再加上福乐阁品种的丰富化,这让我们相信自己可以做到,业主家天花装修、墙面装修、地板装修、家具装修、卫浴装修,包括地下室装修、花园的木头要装修,或者需要一些设计漂亮的墙纸,不同颜色涂料的配搭,或者希望将原来的瓷砖换个颜色,我们都可以帮业主解决。

  【记者】:福乐阁2004年进入中国,至今已经有六年时间了,您认为福乐阁的竞争优势,有哪几方面?

  【缪军】:第一,原装进口是我们非常大的一个优势,我们所有的产品都是从丹麦和瑞典原装进口的。第二,一站式销售,因为我们的产品品类非常丰富,只要是涉及面的产品我们都有解决方案。第三,从品牌的角度来说,我们是一个拥有两百年历史的品牌,所以整体研发也非常强。在中国立邦可以调出1000多种颜色,多乐士可以调出3000多种颜色,我们的电脑里可以调出三万种颜色。另外就是我们的调色系统,我们秉承世界上最新的,最科学的调色系统叫INIS(音),我们公司在这个系统上,发明了自己的调色系统,我们有将近三万种颜色的配方,也就是说以任何一个客户也好,设计师也好,你拿来一般的色卡,还是任何一块布料或者是地板的颜色,我们都可以用专业的仪器测出,然后储存在我们的系统里面。

  【记者】:我们很少看到福乐阁的宣传广告,下一步是否会有一些品牌的推广计划呢?具有北欧人低调的个性有关?

  【缪军】:北欧人的思维方式和我们是不一样的,他们想的是如何把产品做好,把品牌做好,让企业能够生存下来,而且是一直生存下去。北欧的消费者是不相信过度营销的,他们更多的是看重产品的品质、设计、公司的口碑。所以福乐阁把所有的精力和财力都花在每年产品品质改进、产品研发和研究需求这些实实在在的地方。

  但这不是说我就不需要宣传,我们也需要通过媒体的传播,让人们认识了解我们,从而能够让福乐阁为更多的人带来健康的高品质的家居墙面生活。另外,由于我们产品是中高端的,所以我们选择的媒体也要相匹配。所以这两点会影响我们选择在什么样的媒体宣传自己的产品和品牌。一方面,我们要加大力度宣传我们的品牌,因为我们的品牌有太多深厚的历史渊源和底蕴可以去说,另一方面我们也要适合中国市场,在某些特殊的产品当中也需要进行一个推广。我们在一些相关杂志上宣传自己的品牌,也在一些网络媒体上有所投放。

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