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空调维修服务良莠不齐 “山寨维修”屡禁不止

https://m.biud.com.cn 2011年07月22日15:13 家居装修知识网

　　■上海目前有九成空调维修公司无资质，它们多在正规公司名称中添加若干如“中心”、“技术”之类的词语，蒙骗消费者。

　　■400开头的电话申请无门槛，让骗子有了可乘之机。

　　■正常情况下，1P半以下的空调，制冷剂最多只需160元。

　　家中空调制冷效果不佳，闸北市民柳先生就从网上找到一个400开头的“专业维修公司”的电话。这家公司的维修人员上门后，只因空调加制冷剂一项服务，向柳先生收取1170元维修费。

　　工作人员走后，柳先生察觉有些不对，随即致电早报寻求帮助。早报记者调查后发现，沪上在保修期外的空调维修服务良莠不齐，许多商家在互联网上发布虚假信息，冒充专业正规公司。有关专家也表示，目前，沪上空调售后维修公司九成以上无专业资质。

　　维修人员未穿工作服

　　7月29日，柳先生发现，家中购买的已超过4年的格力空调制冷效果不好。于是，在百度推广链接内，他发现一个自称是格力空调专业维修的电话，号码是“4008204303”。对方表示，他们是格力空调的售后服务维修点。报修后，客服人员很快安排了两名维修人员上门检查。

　　维修人员上门首先对报修的空调检查后，称制冷剂不足，压力过低，正常是16-17个压力，随即，他们为空调加压，并称共加了9个压力，按每个压力30元计算，共收费270元。

　　柳先生见空调恢复制冷，并没有多想便付了钱。当维修人员得知柳先生家中还有3台空调时，便以“夏天到了，所有空调压力都不够”为由，说服柳先生以相同价格继续为其他3台不同品牌的空调加压，算上30元上门费，柳先生共支付1170元。

　　第二天，柳先生与同事聊起此事，多名同事表示，柳先生上当受骗了。柳先生这才回忆起，上门的维修人员连工作服都没有穿。柳先生查看发票，上面的“凯信空调专业维修公司”也没有在工商局登记注册过。

　　冒充多个品牌维修点

　　记者在消费者网、论坛上找到许多关于这个号码的投诉，称其客服人员冒充格力、海尔、志高、美的等多个空调品牌的指定维修单位，并使用不同的公司名称。有些消费者还没有柳先生“幸运”，在被收取了高额维修费后，空调仍旧没有修好，当再次致电投诉时，对方却不再理会。这些维修公司共同特点是均没有门店。

　　记者随后拨打了该电话，对方马上否认柳先生曾经报修，并称他们是惠南镇的服务点，不可能去闸北，也不可能跨地区转接。“有很多公司用400的服务平台，我们只是其中一家而已。”对方随后称，他们是华强制冷上海设备维修公司。

　　1小时后，记者再次以空调用户身份致电时，对方立刻索要上门地址和电话，并称全市范围都有网点，会马上赶到。

　　一位海尔空调的用户通过此号码，找到了自称是“上海麦克维尔空调维修技术中心”的公司。但据记者调查，真正的上海麦克维尔空调维修中心并没有“技术”两字，客服人员表示，他们只能维修麦克维尔品牌的空调，不能维修其他品牌的空调。