诚信乃中华民族传统美德，是“立人之本”，也是“立政之本”。随着时代发展，诚信建设也日渐被各行各业奉以谋求长久发展的“生存之源”。在集成灶行业不断繁荣兴盛的背后乱象丛生，不少集成灶消费者称自己一不小心被“潜”，致使产品质量和售后以及服务等均产生了不同程度的诚信危机，行业健康有序发展受限。

   诚信乃中华民族传统美德，是“立人之本”，也是“立政之本”。随着时代发展，诚信建设也日渐被各行各业奉以谋求长久发展的“生存之源”。在集成灶行业不断繁荣兴盛的背后乱象丛生，不少集成灶消费者称自己一不小心被“潜”，致使产品质量和售后以及服务等均产生了不同程度的诚信危机，行业健康有序发展受限。
细数你所遭遇过的集成灶行业“潜规则”

  所谓“潜规则”，就是表面上不能明文公布，暗地里却形成了心照不宣的一种约定俗成的行业内部潜在规则。集成灶行业一路走来，形成了一套相对完善的市场规则，企业发展有其必须遵循的基本规律，如此才能保证集成灶市场的基本秩序。但是，近年来，层出不穷的“潜”规则成了“老鼠屎”，让消费者权益受损的同时，也让行业形象和市场规律一再被打破。

  行业竞争激烈，一些不良商家迫于压力不惜采用恶性手段保障利益，而这些恶性手段正是所谓”潜“规则，专家表示，行业”潜“规则如同人体内的恶性肿瘤正威胁着集成灶业的生存发展。目前，消费者反映最多的问题包括商家明码虚价，实际成交价与标价相差不只一点点，挂着打折名义兜售高价产品；产品销售混乱，门店偷换概念，以不实概念误导消费者，擅自增加的不知名收费项目让消费者瞠目结舌，说好的包安装包运输也会变相收取楼层运送和安装费等；发货送货不及时也是常有的事，合同内容不标明材质和价格以及约定的服务项目等消除消费者权利等等。由以上种种原因引起的消费纠纷屡见不鲜，消费者对行业的不信任感日益加深，集成灶市场的发展也受制于此，难以获得进一步的升级。

  集成灶行业诚信建设需多管齐下

  千奇百怪的行业”潜“规则损害了消费者利益，扰乱了集成灶市场秩序，其实反映的是整个行业的诚信建设漏洞百出。集成灶产品从选购、安装到售后有太多的人为因素，实际表现为人与人之间的关系问题，诚信问题的影响就更为突出了。俗话说”得人心者得天下“，没有了诚信，企业也就失去了安身立命的根本，终会被市场和消费者抛弃。

  所谓诚信建设，说到底仍需要集成灶企业始终坚持站在消费者使用的角度，把消费者的利益放在首位，生产放心产品，提供贴心服务，树立良好的品牌形象才能真正获得消费者的信赖，开拓更多市场，从而赢得长远发展。

  人们对诚信的认识和理解已经上升至制度建设的层面，所谓行业”潜“规则违背了正式制度的规定，侵犯了正式制度的利益，所以是一种消极的，反规则的现象。竞争的发展，让消费者有了更多的选择，对于集成灶企业而言，也有了更多的压力，但是良好的产品和服务才能支撑其诚信大梁。未来的集成灶行业将朝着绿色化、个性化、品牌化方向发展，而诚信问题是品牌建设的关键所在，企业应做出理性选择，摆脱”潜“规则诱惑。

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