收楼时发现楼板裂缝，业主拒绝收楼，与开发商产生纠纷，甚至进而产生肢体冲突，政府部门组织协调，然后或达成谅解或继续纠结。本报此前也就其它小区发生的类似问题进行过报道，然而，纠纷不断理仍乱，“收楼纠纷”似乎已形成自己的固定套路。

　　就技术层面来说，一定范围之内的楼板裂缝等问题，属于可控且合理的“建筑瑕疵”，并不会对房屋整体质量造成严重影响。然而，对于开发商来说，往往对此过于轻视，既未处理于业主收楼之前，也未积极协调于业主投诉之后，遇到业主反映强烈也只视为小修小补便可万事大吉。在专业知识和对房屋建筑情况的了解上严重不对等的情况下，当业主用积攒了数年乃至更久的积蓄购买房产，发现的任何一点问题自然都会格外重视，开发商对此应充分理解并积极响应处理。记者在此前采访中也曾遇到某小区开发商派遣员工，跟随业主收楼全过程，随时记录业主诉求并积极处理，得到业主点赞。

　　就管理层面来说，开发商与管理部门应将相应验收情况充分、及时与业主沟通。政府部门官网上对于办理《建设工程规划验收合格证》的情况公示过于简略，3个工作日的申诉期也过于短暂。即使时间、精力充分，很多业主也很少有每天对部门官网“刷屏”的习惯，往往是等到收楼时发现质量问题，才会想到咨询验收情况，而此时申诉期往往已过，根据具体购房协议的不同，此时处理往往牵涉到物业管理费的交纳、延迟收楼的赔偿等更多问题，增加了纠纷解决的难度。此外，业主往往会根据收楼时间对个人生活作出重大安排，如举办婚礼、子女教育等，此时出现纠纷，往往更易激化矛盾。

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