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品牌调整卖场升级 建玛特13年成就家居卖场奇迹

https://m.biud.com.cn 2011年07月22日15:15 家居装修知识网  

  13年不是一个短时间。13年里,重庆家居建材行业经历了兴起、发展、欣欣向荣;13年里,不断有卖场涌现,也有卖场倒下。而建玛特凭借自己独有的“绝杀技”,13年屹立不倒,而且越发展露永恒的品牌魅力。

  从本期开始,“建玛特13年,开创重庆建材行业新世纪——建玛特品牌解读”系列报道将为读者深度解析建玛特13年发展历程。

  开创者建玛特开启家居建材卖场时代

  1997年,重庆直辖,给重庆经济创造了新的发展机遇。重庆南坪灯饰广场在当年10月正式营业,成为当时重庆第一、西南最大的灯饰广场。“买灯饰到南坪”,是那一时代几乎家喻户晓的广告语。

  2004年,建玛特将卖场由专业性灯饰卖场向综合性家居灯饰建材转向,建玛特重庆南坪店通过频频的圈地扩容、接二连三的新店开业,形成了事实上的建玛特南坪“灯饰建材一条街”。

  同年年底,建玛特投入1000多万元的大型灯饰、家居、建材综合卖场——建玛特江北店查看地图)开业,成为建玛特在中国内地的旗舰示范店。

  13年过去了,建玛特从经营最初的灯饰到今天的各类品牌建材卖场,经过苦心经营和众商家的支持配合,已经奠定了重庆市灯饰建材卖场“领头羊”的地位。而位于江北红旗河沟转盘的建玛特江北旗舰店,已经是北部建材卖场目前地理位置最好、人气最旺、中高档建材规模最大的建材卖场。

  领航者建玛特引领重庆家居服务质量

  谈建玛特,首先不能不谈建玛特的服务。“善待消费者”是建玛特自成立以来确立的管理服务核心理念。自2003年率先在全市范围内推行“全负责制先行赔付”,经过不断完善,形成了独具特色的建玛特“八大金牌服务”,包括产品质量全负责、先行赔付、免费空气检测、免费家装监理、比价三倍返、免费退换货、灯饰产品免费送货、免费安装、顾客回访制,这些举措从售中售后等环节,确保了消费者权益。

  为确保这些服务举措能得到切实深入的实施,建玛特还建立了商家考评体系,把入场商家的服务水平、产品质量和投诉处理与租金调整、铺位调整和合同续签挂钩,对服务水平高、产品质量优和投诉处理及时的商家给予租金优惠、外出旅游等奖励,反之,则对商家给予经济处罚、限期清退出场、不予合同续签等处理,为消费者营造了良好的消费氛围。

  领跑者建玛特推进家居卖场升级调整

  2010年建玛特应势升级,南坪店、杨家坪店、江北店,经过多项品牌调整后新装亮相。杨家坪店打造西城品牌最齐全、面积最大、布局最合理的精品橱柜定制家具城;南坪店清除部分经营不善、诚信度差的品牌,保留洁具、厨电、地板等优势品类;江北店地板楼层将品牌缩减了近50%,并对整个楼层分布进行了优化。

  除了品牌调整外,商场硬件方面也有一系列的调整,涉及收银系统、店招、通道扩展、照明、休息区、卫生间等各个方面。通过对品牌的优胜劣汰和商场硬件设施的改造,大大提升商场的档次和形象,保证良好的经营环境、购物环境。

  面对越来越激烈的市场竞争格局,建玛特保持着自己一以贯之的“平和经营、稳步发展”,从没有迷失过自己的方向。在这种坚持背后,是经营理念的支撑,是信念的支撑,因为谁掌握了品牌,谁就掌握了未来市场的主动权,成为笑到最后的赢家。

  大品牌眼中的建玛特

  建玛特:建材品牌大管家

  圣象地板重庆营销总监郭联利

  作为地板类一线品牌,我们的实力和形象在建玛特这个平台上得以充分显现,同时我们也以自身可靠的信誉和质量,为消费者提供消费保障。

  金牌卫浴重庆地区总经理瞿建乐

  和建玛特合作已有五年时间了,这五年我们也得到良好发展。建玛特始终保持的“平和经营、稳步发展”,让我们心里踏实。

  诺贝尔磁砖重庆地区总经理葛永立

  建玛特对商家的考评体系令人心服,正是因为有了这些举措,商家服务顾客的意识才不断提高,以服务促进销售,以业绩带动整个良性循环。

  爱舍墙纸重庆地区总经理李和林

  建玛特商场在招商政策上实实在在为商家着想,每一次的营销活动也十分成功。有建玛特这块老品牌作保证,我们省心、放心。

  

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