13年不是一个短时间。13年里，重庆家居建材行业经历了兴起、发展、欣欣向荣；13年里，不断有卖场涌现，也有卖场倒下。而建玛特凭借自己独有的“绝杀技”，13年屹立不倒，而且越发展露永恒的品牌魅力。

　　从本期开始，“建玛特13年，开创重庆建材行业新世纪——建玛特品牌解读”系列报道将为读者深度解析建玛特13年发展历程。

　　开创者建玛特开启家居建材卖场时代

　　1997年，重庆直辖，给重庆经济创造了新的发展机遇。重庆南坪灯饰广场在当年10月正式营业，成为当时重庆第一、西南最大的灯饰广场。“买灯饰到南坪”，是那一时代几乎家喻户晓的广告语。

　　2004年，建玛特将卖场由专业性灯饰卖场向综合性家居灯饰建材转向，建玛特重庆南坪店通过频频的圈地扩容、接二连三的新店开业，形成了事实上的建玛特南坪“灯饰建材一条街”。

　　同年年底，建玛特投入1000多万元的大型灯饰、家居、建材综合卖场——建玛特江北店（查看地图）开业，成为建玛特在中国内地的旗舰示范店。

　　13年过去了，建玛特从经营最初的灯饰到今天的各类品牌建材卖场，经过苦心经营和众商家的支持配合，已经奠定了重庆市灯饰建材卖场“领头羊”的地位。而位于江北红旗河沟转盘的建玛特江北旗舰店，已经是北部建材卖场目前地理位置最好、人气最旺、中高档建材规模最大的建材卖场。

　　领航者建玛特引领重庆家居服务质量

　　谈建玛特，首先不能不谈建玛特的服务。“善待消费者”是建玛特自成立以来确立的管理服务核心理念。自2003年率先在全市范围内推行“全负责制先行赔付”，经过不断完善，形成了独具特色的建玛特“八大金牌服务”，包括产品质量全负责、先行赔付、免费空气检测、免费家装监理、比价三倍返、免费退换货、灯饰产品免费送货、免费安装、顾客回访制，这些举措从售中售后等环节，确保了消费者权益。

　　为确保这些服务举措能得到切实深入的实施，建玛特还建立了商家考评体系，把入场商家的服务水平、产品质量和投诉处理与租金调整、铺位调整和合同续签挂钩，对服务水平高、产品质量优和投诉处理及时的商家给予租金优惠、外出旅游等奖励，反之，则对商家给予经济处罚、限期清退出场、不予合同续签等处理，为消费者营造了良好的消费氛围。

　　领跑者建玛特推进家居卖场升级调整

　　2010年建玛特应势升级，南坪店、杨家坪店、江北店，经过多项品牌调整后新装亮相。杨家坪店打造西城品牌最齐全、面积最大、布局最合理的精品橱柜定制家具城；南坪店清除部分经营不善、诚信度差的品牌，保留洁具、厨电、地板等优势品类；江北店地板楼层将品牌缩减了近50%，并对整个楼层分布进行了优化。

　　除了品牌调整外，商场硬件方面也有一系列的调整，涉及收银系统、店招、通道扩展、照明、休息区、卫生间等各个方面。通过对品牌的优胜劣汰和商场硬件设施的改造，大大提升商场的档次和形象，保证良好的经营环境、购物环境。

　　面对越来越激烈的市场竞争格局，建玛特保持着自己一以贯之的“平和经营、稳步发展”，从没有迷失过自己的方向。在这种坚持背后，是经营理念的支撑，是信念的支撑，因为谁掌握了品牌，谁就掌握了未来市场的主动权，成为笑到最后的赢家。

　　大品牌眼中的建玛特

　　建玛特：建材品牌大管家

　　圣象地板重庆营销总监郭联利

　　作为地板类一线品牌，我们的实力和形象在建玛特这个平台上得以充分显现，同时我们也以自身可靠的信誉和质量，为消费者提供消费保障。

　　金牌卫浴重庆地区总经理瞿建乐

　　和建玛特合作已有五年时间了，这五年我们也得到良好发展。建玛特始终保持的“平和经营、稳步发展”，让我们心里踏实。

　　诺贝尔磁砖重庆地区总经理葛永立

　　建玛特对商家的考评体系令人心服，正是因为有了这些举措，商家服务顾客的意识才不断提高，以服务促进销售，以业绩带动整个良性循环。

　　爱舍墙纸重庆地区总经理李和林

　　建玛特商场在招商政策上实实在在为商家着想，每一次的营销活动也十分成功。有建玛特这块老品牌作保证，我们省心、放心。

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