陕西法恩莎瓷砖 西安店长王强(左)与韩城店长伍康

　　2010年8月11日，以“塑精英团队，铸国际品牌”为主题的法恩莎瓷砖首届店长会议在佛山高明凤凰大酒店举行。本次法恩莎瓷砖店长会议，将进行全面的产品知识培训、店长角色培训、实战销售技巧培训等来培养店长的角色认知以及对门店的管理方法，带领店员做足细节，畅活终端。通过对品牌内涵的诠释，从而达到强化零售终端专业知识的提升，提高单店的运作能力，并提升店长对品牌的忠诚度及美誉度。与以往不同，此次还将开展一系列的拓展训练、评优评选、团队PK活动，从中互相汲取知识，共同提升，达到共赢。会上，搜狐家居采访了与会的相关领导及全国各地优秀的店长，以下是详细的图文报道。

　　采访嘉宾：陕西法恩莎瓷砖 西安店长王强 韩城店长伍康

　　【搜狐家居】：这次的法恩莎瓷砖精英培训会给您们有什么样的收获？

　　【伍康】：这次培训非常有激情，我觉得这个培训是非常必要的，对我们终端销售工作者有很大的帮助。通过这个培训，我会把这个经验带回去，和我的团队一起分享，一起把法恩莎的团队建得更加紧密、更加强大。

　　【王强】：我以前也参加过类型的培训，只不过是西安进行的，没有想总公司能给我们这么系统的培训，还请了专业的专家来进行培训，我们从全国各地过来，能在这个会议进行交流，我们之前都没有接触过，不熟悉，但通过这次培训，我们互相了解，互相学习与交流。

　　【搜狐家居】：能否介绍一下您们在店面是如何进行销售工作的？

　　【伍康】：法恩莎是面向中高端客户的品牌，我们在实际操纵过程中，从售前、售中、售后三块抓起，售前提供免费的设计，根据他的户型提供设计，我们销售工作就像是家政服务，以同样的形式提供服务；在销售过程中用户遇到的问题，及时跟踪，为用户解决；销售结束之后我们还会定期回访，从售后继续去延伸法恩莎的品牌美誉度，通过用户的口碑宣传，让大家认可法恩莎品牌。

　　【王强】：我通过工作经验总结：以服务带动销售，以销售优化服务，把责任分配到个人，提高我们店面单个的销售，每一个导购刚开始进来都要培训，通过这样的销售理念，让客户进店到选购、到签单、到后期的售后一条龙服务。消费者对产品不了解，只能通过服务这块提高法恩莎瓷砖在西安的口碑。

　　【搜狐家居】：王店长所在地是西安城区，伍店长是在三线城市韩城，您们俩在交流过程中，有没有觉得做省会城市和三线城市之间有什么不一样的地方？

　　【王强】：在城市区分上会有二线、三线城市之分，但是我觉得消费者群体是没有变化的，因为消费者不管是在韩城还是西安，买房子对建材的需求都是不变的。对于消费者，在我看来，消费能力会有一定的区分。

　　【伍康】：以前只能在网上看到王强店长，昨天晚上是第一次面。我觉得在三级的县城经销和省会城市经销是不一样的，因为消费群体不同，二三线有些消费者的素质不是很高，不会像省会城市的人素质这么高，这就需要我们更加细致用心，让服务更加到位一些。

　　【搜狐家居】：感谢两位接受采访。

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