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质量服务为先 努力拓宽二三线城市

https://m.biud.com.cn 2011年07月22日15:20 家居装修知识网  

  2010年8月8日,天盛家居装修体验馆南通盛大开业,搜狐家居记者现场报道并采访了天盛装修总经理耿黎明。

  记者:您在全国有几家店?

  耿黎明:我们现在有九个分公司。

  记者:分别都是在哪几个城市呢?

  耿黎明:北京,哈尔滨,北方辽宁的丹东,临汾和湖北的襄樊,离北京相对近一些的唐山,承德,我们这个公司是我们集团的第九家分公司。

  记者:南通这是南方的第一家店吗?

  耿黎明:恩是的,南方的第一家店。

  记者:南通的第一家店?

  耿黎明:对。

  记者:其他这几个城市的店的规模都跟这一家店一样吗?

  耿黎明:都差不多,甚至有的比这个公司更大,因为我们公司的大小不光取决于我们的意愿,还取决于硬件环境,跟我们想要的相媲美的,但是不一定刚好能找到合意的,能找到接近的,比如说一千到两千平方之间的,是比较适合我们的,这儿是1500平米,差不多是我们分公司的平均水平。

  记者:咱们选店是基本上预选两千平米左右的吗?

  耿黎明:对,因为套餐有它的特殊性,装饰它包含设计,包含材料,包含施工,就是一包到底,让客户省钱、省时、省力,是一种都市快餐的模式,我把它定位成的是,肯德基、麦当劳还要有品位,是必胜客这样的水平,有一定的品位,然后吃的东西也很美味,因为你没有时间,可以迅速解决你的家装需求。

  记者:为什么您会在南方选南通为第一家店呢?

  耿黎明:南通是我的家乡。

  记者:您是南通人?

  耿黎明:对,我是南通人。另外南通它虽然在长江以北,更像苏南的城市,南通在地理上虽然是苏东城市,但是它和苏西城是并称的,它在江苏经济排名第四,仅次于苏州,南京,无锡,它对周边会有一定的影响力,我们想以南京为阶梯,未来江苏在华东地区有所发展,它离上海也只有一百多公里路程,离苏州一百公里整。

  记者:差不多也都是一两个小时的路程。

  耿黎明:离盐城一百公里,离泰州九十多公里,基本上对周边的城市有示范的作用,我认为南通在我们的努力之下,我们有信心在整个江苏,甚至到浙江,那些有规模的城市去发展。

  记者:您觉得南通这个市场需求量大吗?

  耿黎明:它在全国的消费当中,有的企业把它作为二级城市,有的企业把它作为三级城市,总体来说属于二三级的城市,市场规模方面就是二三线的城市,也就是说跟北京,上海,甚至省会城市,它是有距离,但是它的需求还是很旺盛的,它有比较大的发展空间,而且二线城市它的规模,发展潜力更大,因为现在城乡一体化,城市化,可能变化最大的就是它们,十年前我们现在这个地方都是很偏僻的地方。现在周边全是住宅楼,全是楼房,特别是住宅楼,所以我们做装修的也特别高兴,他们盖房子,原来县里变成郊区了,原来郊区的全部变成城市了,现在进城了,农民农转非了。就有这种需求了,属于典型的城市化,我们在这样的城市发展潜力更高,能够把先进城市的东西来结合,结合我们原本江苏世通为班底的这些施工人员,施工技术来做。

  记者:全国是有很多装饰公司的,您觉得天盛在竞争力这一块有什么优势吗?

  耿黎明:首先我们和其他装饰公司有一定的距离,其他装饰公司主要是做施工,这方面的利润相对比较高,我可以公开这个秘密,差不多40%的毛利,他们想去做划分,是不会放弃自己原先挣钱这么多的这个模式,但是人的精力是有限的,公司的精力也是有限的,他们不放手一些是永远都不会做好的,我们只做套餐装修,我们所有的精力都放在这方面,我们越来越专业化,我们有规模优势,我们有经验,而且是得到市场认可的,这是我们的优势,通过我们做项目大管家,真正是一站式的服务,从你设计开始,然后材料的提供,材料的甄别,一直到材料和设计的匹配,到后期的施工,全部由我们来做,这样对我们的要求也比较高,这个门槛不低,很多公司都跨不到这个门槛,一站式服务到底,以前是互相推诿的这些环节,现在无可推诿,推不了啦,原来地砖铺的不好,施工队可以推给卖地砖的,你的地砖质量不好,所以不得不停,卖地砖可以踢皮球又踢给施工队,我这个地砖没有问题,是你铺的不平,但是对我们来说,你家里每一样东西出问题全部是我们的错。

  记者:天盛是否可以说是以服务至上的?

  耿黎明:天盛的服务门槛,对环节的监控,这都是其他公司不能够做到的,也只有我们,我们全心全意在这个行业当中已经有15年了,所以我们积累了一定的优势。我们很敬业,我们非常愿意投入我们的工作精力,在市场上得到客户对我们的好评和回报是我们的最终目标。

  记者:您把南通作为城市的第一站,今后您还打算往哪几个城市发展呢?

  耿黎明:其实我们已经往更南的地方去了,祖国最南的地方在哪里?我们最近有这个计划到海南,我们在海口已经在选址了,但是在华东地区,长三角地区,是中国几个最重要的经济中心,长三角、珠三角、环渤海;长三角以上海为龙头的,我们也在这个地带,江苏,浙江和上海,这些城市都是我们的目标。

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