近日，冠军联盟“超10惠 惠10省”大型促销活动在成都火热召开，虽然参与企业只有大自然家居和友邦吊顶（吊顶装修效果图）两大品牌，现场依然人气爆棚，热闹非凡。作为年底压轴的大型促销活动，优惠力度可说是空前绝后，更有丰富的奖品大放送，受到了消费者的热捧。这种现象对于冠军联盟来说并非偶然，成立五年来，冠军联盟开展了一系列品牌运动、促销活动，每场活动都大获全胜，不仅为消费者提供了实实在在的便利与实惠，更奠定了其在家具行业独一无二的领军地位。但同时冠军联盟也不得不面对业界与消费者的各种质疑。对此，网易家居记者采访了大自然唐总与友邦涂总，谈谈他们对冠军联盟的理解，以及应对家居一体化的战略规划。以下内容为采访实录：

大自然唐总：售后服务需在标准上结合本地特色

大自然家居成都营销总监唐瑞林

记者：这次在活动中做了哪些大力度优惠？

唐总：首先，这次活动得到总部大力支持，300种以上的产品全部以特定价提供给消费者，但是在质量上不打折。

记者：企业在渠道方面是如何铺设的？全省消费者集中批量采购、集中备货，如何解决送货、安装及售后维修方面的问题？

唐总：目前我们在成都有很多专卖店，客户可以就近选择，而且我们有自己的一整套物流系统，所有的货源都是通过成都派送到当地，再从当地转运到消费者手中。在安装服务方面，我们的安装工人都通过了统一的培训，持专业上岗证上岗，专业性不容置疑。售后这块，我们以国家标准为蓝本，同时结合了四川本地方消费者的特色，主要像除螨服务。

记者：活动中有提到“活动结束后7天内不满意可退单”，能简单介绍一下是如何保障消费者利益的吗？退单条件是什么？

唐总：首先销售人员会和消费者沟通，找到消费者们的需求，按照他们的想法有针对性给予推荐，这样消费者们才能找到适合自己的产品。从消费者的角度去考虑问题，这样他们才能买到各自满意的商品。

友邦涂总：几大品牌联合做活动是挑战

友邦成都营销中心总经理涂军

记者：这次在活动中友邦做了哪些大力度优惠？几大品牌加入冠军联盟是应对市场冷淡的策略吗？

涂总：这次活动优惠很大，除了批发订购、折扣优惠以外，我们还专门设置了4999元的免单大奖。应对市场冷淡是一部分，但是更多的是营销策略。

记者：友邦今年销售业绩如何？加入冠军联盟对于企业本身有什么好处？

涂总：终端销量提高了25%。加入冠军联盟对于企业本身来讲，一是提高了竞争力，几个大品牌联盟做活动特别有意思，也是一种挑战。二是促进了品牌推广。

记者：全省消费者集中批量采购、备货，友邦这边是怎么解决送货、售后等方面的问题？

涂总：目前我们在成都有很多专卖店可供客户就近选择，而且我们有一整套物流系统，所有的货源都是通过成都派送到当地，质量、配送都可以保证。

记者：活动中有提到“活动结束后7天内不满意退单”，这个是怎么保证消费者权益的，退单有没有条件呢？

涂总：根据消费者需求来进行推荐产品，无条件退单。

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