现在说到“双十一”,想到的不仅是11月11日光棍节,更多的是“网购”、“买买买”……“双十一”已经成为“网购节”的代名词。那么,不难理解,如果说家具行业乃至整个家装行业将有属于自己的“双十一”,也即意味着,家具行业将拥有自己的“网购节”。这个节日的名字很可能就是“时尚家居世博汇”,时间就在即将到来的3月份。
这是一场由东莞市商务局、东莞市厚街镇人民政府、东莞名家具俱乐部牵头,东莞国际名家具设计研发院及京东、苏宁易购、当当、拍拍、日日顺商城、亚马逊、美团、1号店等八大电商平台联合主办的大型家居电商活动,这一次唱主角的,只有家装行业。它与家喻户晓的“双十一”网购节有相似之处,又有很多的不同之处。因为,它的血统只属于“家具行业”,更有着“原产地”、“5+1家居电商模式”等个性标签,这注定了它是一场前所未有的网购盛典。
如何把家具电商最棘手的问题解决掉
套用行业人士的话说,家装行业的电商已经不是“做或不做”的问题,而是“不得不做”的问题。家装电商市场的潜力有多大,只需通过几个数字便能窥一豹而知全身。
艾瑞研究数据显示,2014年家装电商交易规模达到1197亿元,较上一年增长了50%左右。仅就家具行业而言,最令人关注也最有震撼力的数据莫过于,2014年“双十一”当天天猫全品类销售额TOP10中两个家具品牌榜上有名,其中林氏木业总销售额3.2亿,排名第四;全友家居总销售额1.5亿,排名第十。
这些数据令多少家具企业垂涎,又令多少家具企业头痛。事实证明,目前在电商道路上略有成就的企业实属凤毛麟角,绝大多数的家具人还在电商路上跌跌撞撞,举步维艰,整个家具行业依然没有找到适合自己的电商发展模式。
对于长期扎根于实体渠道的家具企业而言,或许从来不缺乏精于家具研发或线下渠道管理的精英,却很少能拥有精通于将家具搬上互联网的电商运营人才。另外,一直令很多人家具老板对电商既爱又恨的,莫过于产品的物流和安装服务问题,这关系到厂家与经销商的利益分配问题,毕竟在目前对很多家具企业而言,经销商的地位依然是难以动摇或者不敢动摇的。
在笔者看来,“网络家居产地馆”及“时尚家居世博汇”活动提出的“5+1家居电商模式”恰好抓住了家具企业在电商问题上的“痛点”:将家居行业组织、主流电商平台、家居物流体系、投融资金融体系、线上运营服务体系等五方机构聚集在一起,共同为参与活动的家具企业及家居产品设计师提供服务。帮消费者树立网购家具的信心,帮家具厂商解决物流问题、货款问题以及营销问题。
加盟“时尚家居世博汇”活动的,共有八大主流电商平台:京东、拍拍、当当、亚马逊、1号店、美团、日日顺、苏宁易购。八大平台各有个性,但都不约而同的表示看好家装电商的发展前景。京东、当当等在当天发布会上均明确表示,家装版块的份额一直保持快速增长的趋势。京东方面透露,去年京东“家装节”当天的销售额较日常数据环比增长200%。大型家装电商营销活动对于消费者的吸引力可见一斑。
日日顺作为一大合作平台,还同时承担着送货和安装职能。众所周知,对家具行业而言,产品是基础,服务是关键。向来以服务著称的海尔物流的加入,无疑给家具电商的物流和售后注入基本的保障。据了解,日日顺目前服务的家具品牌已超过300个,服务能力覆盖中国2247所城市。日日顺相关负责人当天还承诺,将对进驻日日顺商城“时尚家居世博汇”活动的商家提供免费配送,免费上门安装。并表示,2015年日日顺还将专门针对高端家装网购者推出包括“无尘安装”服务条款在内新型服务模式,确保终端用户“没有一个不满意”。
如何把消费者的顾虑消灭掉
有网购经验的消费者不难发现,各大电商平台的家装/家具频道大多以产品的使用空间、使用功能或价格区间为维度进行划分,以家具产地为维度进行划分的目前尚无先例。
而很多人也都知道“中国家具看广东,广东家具看东莞,东莞家具看厚街”这句话。在东莞,仅厚街镇便拥有规模以上的家具企业近四百家,家具专业专业市场10多个。
即将在八大电商平台上线的“网络家居产地馆”正是要开创以“产地”为维度的家具商品分类方式,作为中国家具之都的东莞当仁不让的成为首选地区。
作为耐用型的商品,家具对消费者而言最重要的考察因素还是产品本身的品质。仅能保证为消费者提供原汁原味的产地产品,以及无忧的物流和安装服务,依然未能满足消费者对于网购家具的根本要求。
马云在卸任阿里巴巴集团CEO的演讲中曾说到,“每天2400万笔淘宝的交易,意味着在中国有2400万个信任在流转着。”这句话放在任何一家网购网站上都说得通。没有信任,就没有网购,对于家具这类大宗件高单价的商品更是如此。记者了解到,无论是“网络家居产地馆”还是“时尚家居世博汇”较之已有的家具网购平台和活动,不同之处不仅体现在“产地化”,更体现在多了一重保障。为产地家具的品质提供“担保”的是家具原产地的政府和协会机构及八大B2C电商平台。当天,东莞市商务局、厚街镇镇委、镇政府、市政策研究室相关领导,东莞名家具俱乐部、名家具设计研发院负责人均一一到场并发言,对“网络家居产地馆”、“时尚家居世博汇”及“5+1家居电商模式”表示出肯定和支持。
活动的承办单位之一问道电商团队CEO李结林称,“时尚家居世博汇”将以2015年为起点,每年一届持续举办,逐步打造成家装电商的年度盛典。通过年度活动“时尚家居世博汇”及“网络家居产地馆”的日常经营,建立起家具电商的云数据。借助各个电商平台的消费群体特征及消费者的消费倾向,让消费者决定家具厂家的战略,影响产品研发销售和售后,实现家具电商与市场需求之间最大程度的适配。
据悉,“网络家居产地馆”现正陆续入住京东、拍拍、当当、亚马逊、1号店、美团、日日顺、苏宁易购各大电商平台。作为“5+1家居电商模式”落地启动的首场大型营销活动的“时尚家居世博汇”计划将于2015年的3月份在八大电商平台及部分地方电商平台正式上线。目前,承办方名纳居公司已经收到来自东莞佛山、深圳、中山、广州、山东、南康、山东、四川、浙江等地的近三百家家居企业和产品设计师三万款家居产品的参与意向,产品分类、筛选、上线等工作正有条不紊的进行。
1号店的相关负责在接受记者采访时强调,基于家装消费的特性,“5+1家居电商模式”下的“时尚家居世博汇”绝不是以“价格战”为最大卖点,而是以“原产地”、“服务”等为标签的。
天猫用6年的时间,实现了“双十一”单日成交额从0.5亿元到571 亿的飞跃。“时尚家居世博汇”的首秀将会交出怎样的成绩单?属于家具行业乃至整个家装行业的“时尚家居世博汇”是否也能成为又一创造奇迹的“双十一”?我们拭目以待!
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