守好集团形象“第一窗口”

——新明珠车队2014年年终总结大会圆满召开

一年360多天为集团各线部服务的车队2月2号在新明珠集团三楼小会议召开2014年年终总结大会。会议大会体现了“团结协作、创新奋进、真抓实干”的正能量，发出了打造“优质服务”的强音，并号召车队持续改进，要求车队全体员工牢记叶董事长“三分管理，七分服务”的宗旨，以“高起点的工作思路、高效率的工作节奏、高质量的服务意识”为指导思想，继续保持和发扬优良传统作风，守好集团形象“第一窗口”，共同为集团各线部与广大经销商朋友及社会各届朋友提供一流的服务，携手促进企业发展，确保2015年各项工作目标顺利实现。

据了解，新明珠车队较好完成集团各类活动的接待工作，完善了《2014年车队管理制度》，要求司机做好服务工作，并引进奖惩制度；11月共开展了三期晨练活动及一次“司机接待礼仪”培训；为车队设置宣传栏，让全体司机及时知道公司相关的管理制度及各类通知文件；新增安全行驶奖励制度，充分调动车队人员积极性，极大提高车队安全意识；重视业务学习，培养良好的工作习惯与工作技能；紧跟集团发展的步伐，安排车队人员进行包括驾驶技能、车辆维护等各方面知识的学习、交流，并收到良好的效果；加强内部管理，努力提升工作效率。

会上，集团总裁办邱静华做《2014年车队年终工作总结》，她说：“2014年，我觉得总部车队是非常不平凡的一年，我们在叶董事长的高度重视的情况下，在各级领导及部门的关心、支持和配合下，以及在三个车队的团结协作、密切配合下，总部车队狠抓队伍思想教育，强化爱岗敬业精神，自上而下统一思想，坚决贯彻安全第一，服务至上的原则。在日常工作中认真学习各级领导关于车辆安全和服务的要求，加强驾驶员的安全，为保证集团公司各项工作的落实尽到了份内之责。2014年的车队，我们开拓创新，求真务实、团结奋进，通过不懈努力，圆满完成了2014年车队的工作”。在她的报告中，可以看出2014年新明珠车队完善各项规章制度，梳理各项管理流程，执行制度必严格，落实制度必到位；认真落实“安全第一，预防为主”的方针，做到学习宣传要扎实，贯彻执行必务实，日常工作抓落实，大大提高了车队员工的安全行车意识。坚持每周组织车辆设备大检查，发现问题即时解决。并将检查中发现的问题，及时与各车队人员互动交流，从各个方面确保车辆安全行驶。

李列林副总裁总结到：“首先是有利于企业的持续发展，车队是我们集团对外形象的第一道靓丽风景线是集团形象的“第一窗口”。车队要提升服务，司机是企业的窗口部门，司机的形象直接影响到公司的形象，要注意车容车貌，要不断提升服务质量。在2015年，还要想办法提高司机的收入，提高积极性，只有这样，才能更好地服务公司客户，鼓励每一位司机提出更多有利于车队、有利于服务提升、有利于降低车队运作成本的想法。深化“ 三分管理、七分服务”的宗旨，整合现有资源和业务能手，为企业创造多赢的环境。最后，祝每一位司机在新年里出入平安、身体健康、家庭幸福！”（小燕）

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