【记者】2014年已经过去了，如果让您用几个词汇来总结2014年，您觉得印象最深刻的或是感触最深的是哪几个词！

【杨总】2014年家具行业用几个关键词来表述的话，我认为有这么几个词来代表我2014年的一个感受。第一个是：压力；第二个是：力量；第三个是：挑战；第四个是：机遇；为什么这么讲呢？压力大家都知道，2014年国家经济下行，对各行各业形成的压力是无处不在的。尤其是我们家居建材行业也不例外。那么我为什么说有力量呢？力量来源于我们整个行业，对于在新形势下、新的压力之下迸发处一种新的模式正在层出不穷的出现。比如说，全案设计、整体家居、这个是我们行业内部形成的一个新的模式在蓬勃发展，另外，武汉消费市场也越来越庞大。尤其是一些刚性需求，它给我们带来的一些消费力量也是同时存在的，这是压力和力量！那么为什么还有挑战和机遇了，2014年了，大家也知道，武汉家居建材卖场开的越来越多。对市场形成的压力也同步的增大，挑战也在逐步的增大。那么机遇就来了，有竞争就有挑战，大家只有在经营管理，包括在服务上加大力气、下大力气，提档升级，加速服务的升级。把我们的卖场经营管理、服务水平进一步提升。为广大的消费者提供更好的购物环境。这样也促使大家不断进步。所以说，这也是一个行业提档升级的机遇。这就是我认为四个关键词的含义。

【记者】居然之家在湖北的市场深耕需要很大的精力，您在这一块是怎么做的？

【杨总】从武汉来说，我们要先把武汉先做扎实了，一方面，我们在店面硬件方面继续提档升级，完善各种服务设施、配套设施。另一方面呢，我们为消费者提供更优质的服务，把满足消费者各方面需求的这些服务做到实处。这是在武汉地区，那么在武汉以外区域呢，我们也加大拓展力度，把我们这种优良的运营模式和服务的理念也传播到全省各地去。2015年我们准备在全省地级城市我们要开到三到四家店，在未来三年之内实现全省地级市全面覆盖。把居然之家优良的模式能够传递到全省各地。我一直在崇尚一个理念就是一个人干不过一个团队，一个团队干不过一个系统，一个系统干不过一个趋势。我们现在着力培养的就是我们内部团队，搭建一个良好的系统，为引领武汉家居建材消费市场，做出我们应有的贡献。

【记者】您认为2015年居然之家湖北市场运营管理上会有什么样的变化？

【杨总】操作市场运营管理唯一不变的是一个定律就是变。变，就是创新。所以我们在武汉这个市场各个店面当中我们不断在提档升级，包括软件、硬件方面。不断的变化、不断的创新，围绕一个不变的核心就是满足消费者个性化的需求。满足消费者对我们家居建材卖场所需求的来进行一系列的创新活动。所以说不管是软件升级、服务设施升级、还是从营销活动的变化各个方面都是围绕着消费者需求的变化而变化。

【记者】如果让您对同行2015年说一些对大家有所改善，或者说向良性方向发展的一个心声？

【杨总】我希望武汉家居建材市场，大家能够首先围绕消费者的需求、能够错位经营、能够携手共进、能够规范市场、能够繁荣和发展我们行业！谢谢大家！

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