举办《杭州市物业管理条例》业务培训会议，邀请有关专家讲解修订内容；邀请消防、电梯等方面的专家来到“物业大讲堂”现场授课，提高物业管理从业人员的业务水平；进一步树立先进典型，引导、规范物业管理活动；推进“三级联动”的落实，要求物业服务企业配合开展违法建筑、违法装修的调查处理……在日前召开的2014年度开发区物业管理总结大会上，建设(房管)局工作人员一条条细细总结道。

　　2014年，是开发区物业管理工作重要的规范年。通过创新工作、强化监管、落实制度以及三级联动等措施的落实，全区各项物业管理工作有序推进，取得了一定的成效。

　　拿现场监管来说，2014年的前三季度，建设(房管)局会同社区及物业管理专业人员组成现场检查组，对区内的66个小区(大厦)物业管理项目进行了项目主任现场考核。第四季度，检查组更是着重对20多个项目进行了重点抽查。物业管理服务台帐及办事制度以及电梯、消防设施、水泵等物业设施设备的养护维修情况，都是检查的重要内容。

　　同时，为了通过先进典型的树立来规范物业管理活动，提高物业管理服务水平，改善居民居住和工作环境的品质，开发区物业管理协会开展了2014年度区物业管理优秀住宅小区(大厦)的考评工作，评选出了德信早城、德信仲外公寓、四季风景苑、世茂江滨商业中心共四个区级优秀项目。开发区推荐的龙湖滟澜山小区、高科技企业孵化器园区获得了杭州市优秀住宅(小区)大厦荣誉称号。

　　岁末年初之时，宜总结，也宜规划，这样才能轻装上阵，更好地迎接未来。

　　记者在会议上了解到，2015年，开发区物业管理工作将以“产城融合”的推进、“美丽东部湾”的建设为目标，以提升行业标准化为导向，以提升行业形象为抓手，落实好各项工作。一方面，充分发挥物业管理协会作用，通过物业服务技能比武、消防应急演练、专题讨论会议等活动的举行，加强物业管理企业间的沟通交流，提高物业服务企业的管理水平。一方面，要通过完善考核方法，强化物业管理项目主任负责制的落实和考核工作，加强行业监管。同时，开发区将加强对物业服务企业的培育与从业人员的培训，带领学习优秀物业服务企业的管理经验，搭建校企合作的平台，提升企业内部管理水平，形成制度化、规范化企业管理方式，改变“企业小、管理粗、标准低”的局面。

　　本报记者 蔡杨洋

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