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金莎丽刘凤祥:中山淋浴房品质好 提升还需变观念

https://m.biud.com.cn 2011年07月22日15:30 家居装修知识网  
刘凤祥
金莎丽刘凤祥:中山淋浴房品质好 提升还需改变观念

  提起中国淋浴房产业图行天下,很多业内人士会想到“三山”,即中山、佛山、萧山,近日,搜狐家居陶瓷卫浴频道记者得以走访淋浴房产业基地之一的中山,走进中山淋浴房产业主流品牌企业,从企业发展的角度探寻一个产业的发展脉动,为此,记者采访了金莎丽卫浴董事长刘凤祥先生。

  【记者】:刘总您好!金莎丽今年推出了哪些新产品?请您给我们简要介绍一下,谢谢。

  【刘凤祥】:今年的上海展,中山的淋浴房企业推出来了很多创新产品,在市场上引起了较大的关注。我们今年推出了几个系列的创新产品,大家最关注的是变色系列,这个产品可以说代表了行业最高端水平,里面融合了最新的蓝牙通话技术、MP3技术,淋浴房的门是电动的,具备遥控控制、开关控制和推力感应控制等功能。这款产品最大的卖点是变色技术,玻璃在常态下是不透明,但是通过遥控或按钮控制可以使其变成透明。当然这个产品的成本也比较高,因为我们的玻璃是采用两层玻璃夹一层液晶膜,这个液晶膜就相当于电视屏幕,只要增加信号接收处理和放大的装置,这些玻璃就可以变成电视机或者显示屏幕。这个也是未来发展的一个方向。另外,我们这个产品外框铝材是全电镀的,以往的产品要么是氧化处理,要么是做喷涂处理,但是像这种纯电镀的还是首家推出。

  从设计到制作的每个细节 做到安全和防水

  【记者】:这些都是我们自己研发的吗?

  【刘凤祥】:是我们自己研发的。我们把很多现代高端的技术都用到这款淋浴房上,我们认为这款产品已经代表现阶段淋浴房最高的水平,这是我们今年比较引起外界关注的产品。这些高档产品在市场上销售量不会很大的,只有少数有实力的、感性的消费群体才会购买。

  所以,我们也推了很多经济实惠而又工艺先进的产品,比如说缓冲门技术。淋浴房的门在开和关的过程中,移动到尾端时,门会自动地、缓慢地到达终点。设计这样的产品,一个是因为撞击声给人感觉不好;二是因为现在淋浴房的密封都是通过磁条和胶条实现的,但是这些都会老化,三五年后会褪色,品质不好的还会发霉发黑。采用缓冲们技术以后,就不需要胶条了,完全可以避免这些隐患,而且搞卫生方便,不会有卫生死角,也不会有积水残留。

  一般来说多数的老百姓不一定会去关注这些小问题,但是我们注意到了,并且在设计开发的时候,已经把这些因素都考虑进去了。比如说四、五星级的酒店很高级,但是洗澡的时候淋浴房外面到处都是水,这说明一些设计师对淋浴房不够关注,没留意这些细节。其实本身淋浴房的功能就是挡水,酒店卫生间都是铺脚垫的,要是不挡水,脚垫都湿了。所以是否防水是淋浴房主要的性能指标。我们绝大部分产品是完全可以做到不漏水的,所以在卫生间铺地毯都是可以的。这个细节需要我们从设计到制作的每个环节去关注。

  大众对淋浴房产品的认知度还不够

  【记者】:有些工程项目校友录,施工人员买几块玻璃和五金件就装成了淋浴房,你怎么看待?

  【刘凤祥】:这个就是大家对产品的认知度不够造成的。几年前我们到北京去,很多高档的楼盘业主在购买房子的时候已经配备装修好了淋浴房,但是他们进去后的第一个工作就是把淋浴房拆了,因为设计方和甲方都不太关注淋浴房的品牌,导致马桶、浴缸、水龙头都是进口的,唯独淋浴房是最差的。但是这几年情况有所改善,我们跟万科、恒大达成了战略合作计划,他们不会将淋浴房交给一个不懂淋浴房的企业来做,都会选国内一些知名的淋浴房企业来参与竞标,在工程渠道方面得到了很大改善。

  淋浴房的创新永远存在 要在每个细节上迎合消费者的需求

  【记者】:我们在淋浴房的技术方面和欧美相比如何?金莎丽还哪些新的技术?

  【刘凤祥】:缓冲门技术,我们和欧州是同步的。今年我去几个国家考察发现,我们的设计方向是平民化的,成本控制很低。我们的定位是高端化的产品,但是价格跟普通的淋浴房成本比较接近。而国外企业是定位在贵族化的产品,价格偏高。每个淋浴房厂家都有自己的产品定位,我们变色淋浴房就不可能定位成平民化的产品,一定是高档的。

  我们刚才说到今年推几个系列的产品,除了前面提到的,还有新铰链,我们推出的脚链跟市场上的脚链是完全不一样的,概念完全发生了改变。我们的铰链从正面看可以看到整体的美感,密封性能特别好。对铰链感兴趣的消费者,可能对老的铰链产生审美疲劳,而我们的产品很漂亮,功能性也是很好。

  我们率先推出氧化技术以来,基本上取代了原来的喷塑技术。我们在99年的时候首家推出,发展已经有十年了,消费者会有审美疲劳。当然,我们也有电镀的铝材,但是成本非常高,一个电镀的水龙头都要一两百元,成本是非常高的,不适合大众化消费。所以我们今年根据新的灵感,将一些高档的涂料运用到淋浴房上面来,给人一种高贵的产品,但是成本又不是太高。我们把这个产品推向市场,消费者的反应还不错。随着工艺不断成熟,相信这一块在未来市场上也会得到越来越多的认可。

  其实淋浴房的创新是永远都存在的,因为消费者需求在不断发生改变,我们做产品的要迎合消费者的需求就必须要创新。消费者需求越来越高,品位也越来越高了,对功能要求也越来越高,我们就必须提供一些东西来满足消费者的需求,所以我认为创新永远都会有,淋浴房不是说几块玻璃加几个五金件就完事了,要在每个细节上迎合消费者的需求。

  淋浴房选购三大标准:防水、安全和耐用

  【记者】:普通消费者对淋浴房行业了解比较少,应该怎样选购淋浴房呢?

  【刘凤祥】:作为普通消费者,最基本的要求就是防水,安全和寿命长。从安全上来讲,我们会对淋浴房的安全性和抗冲劲能力严格的测试,8毫米的玻璃已经足够安全了,对产品加厚从厂家角度来讲是资源浪费。如果消费者需要10毫米的产品chinaren,我们还是会做10毫米,但是玻璃并非越厚越好。从功能性来讲就是防水和密封性,防漏水指标是淋浴房一个主要功能性的指标。但是很多消费者不够关注这个指标,多数消费者可能这方面意识会缺乏一些。最后还得关注使用寿命。淋浴房标准里面有一个指标,叫门开关次数寿命测试,我们国内的标准是要通过来回一万次的测试,欧洲的标准是两万次,我们公司采用的就是欧洲的标准。

  【记者】:淋浴房一个集成产品,有五金件,有玻璃,高档一点的还有电子组件,是一个比较交叉的产品,跟一般的卫生洁具不太一样?

  【刘凤祥】:对,所以淋浴房这几年发生了一个争议,淋浴房这个行业究竟属于哪个行业。五金协会是最早成立淋浴房协会分会的,他们说淋浴房实际上就是五金玻璃的集成,但其它行业说淋浴房应该属于说他们的行业,于是也成立淋浴房协会。我认同淋浴房属于五金集成的说法,因为包括零配件大部分都是用五金做的,一个产品可能会有几十至一百个零件,其中属于五金类的最多。

  【记者】:还有一个特点特别明显,就是国内市场非标准定制比较多,是不是这个也导致淋浴房很难像瓷砖马桶一样一下子把量做上去?

  【刘凤祥】:大企业、小企业都能生存,这是一个重要的原因。在尺寸不标准化最主要的原因还是劳动力成本偏低,先把瓷砖贴完了,打个电话量尺寸,再送货安装,服务成本低。但是在欧洲不一样,我们出口到欧州的产品全大多跟超市包装一样的,他们就摆在超市货架上。顾客看好这个尺寸,自己拿一个架子推到门口买单,自己去安装。设计师已经按照尺寸,比如说是60寸,50寸把这个空间预留好了,买回去就直接安装就可以了。我们国家的设计师想不到这点,所以就导致大量的定制卫浴产品的出现,从我们整体来看差不多70%是定制的。

  产品定制也是非常考验企业的,因为在管理上非常烦琐。在国外一个定单10个货柜就是两三个型号,但是在国内200个定单就是200个型号,从设计、采购到生产流程跟进到最后的验收,整个流程是很烦琐的,所以给企业管理提出了很高的要求。

  【记者】:人工成本也很高?

  【刘凤祥】:人工成本并不是最重要的,最主要是内部管理体系。有很多环节要防范出现问题,所以在管理体系上要求很高。我觉得中山企业在这点上还是做的比较好的,目前我们对市场承诺的交期可能是行业中最短的,从收单到交货只需7天。我们有一个考核指标叫准时交货率,承诺某个时候交货,我们的准交率达到95%左右。准交率也是目前淋浴房行业一个主要的竞争指标,准交率的高低主要还是看工厂内部管理体系怎么管控。我们就有很明确的一个时间界定,接单在收到定单以后,必须在规定四小时之内把订单转换成生产单送到生产部门,采购收到这个订单之后,必须在四个工作小时将订单传到供应商,供应商必须在三天之内把货送过来。每个环节有人监督,有专人考核这个准交率才能够大部分按照这个进度发展。通常说尽快chinaren,尽快的结果就是不快。

  【记者】:有一些马桶为主的洁具企业终端网络做的非常强,但是淋浴房却不一定比中山企业专业,有这种情况吗?

  【刘凤祥】:从淋浴房角度来讲,他们当中有些企业淋浴房销售量并不一定比我们小,网点很多,每个网点一天卖一套总量就比我们多。但是在一个区域内想让淋浴房占有一席之地,就可能有难度。我们现在国内经销商很多是做大品牌的,他们觉得成立一个单独的事业部,或者有的是单独成立一个公司来经营淋浴房。前几年淋浴房在市场上不受重视和认可,一些大的经销商对淋浴房不是很感兴趣,第一觉得烦琐,第二是觉得量太小。但是这几年不一样了,这两年我们招商工作比较容易了,第一是产品有一定的强势,第二是很多大的经销商意识到这一点,淋浴房是一个重要的东西。

  作为一个卫生间,马桶、浴室柜、淋浴房是卫生间三大件。虽然马桶认知度更高一些,但是从终端消费来看,马桶、浴室柜、淋浴房中还有一个花洒,就是这几样东西。所以做淋浴房从价值来讲,我们一般淋浴房都要卖到3000元左右,马桶卖到这个价格并不是很多。而且浴室柜也是一个很重要的东西,价值跟淋浴房相差不多,所以很多大的经销商已经在关注淋浴房和浴室柜了。

  【记者】:现在设计师们是否会越来越注重这块的设计?

  【刘凤祥】:主要是设计师理念的变化,这两年我们也做了很多这样的工作,跟不同的设计师协会、相关的媒体做一些交流和沟通。比如说淋浴房博览会我们也会请到设计师协会的人一起来参与,有些有实力的经销商在当地会组织一些设计师沙龙,跟他们灌输淋浴房知识和理念,让他们对淋浴房有所认知。我相信他们对这一块也会越来越重视,特别是那些对当地的家装渠道非常重视经销商,他们不停地跟设计师沟通,从而慢慢改变设计师对淋浴房的认识。在卫生间里有很多空间是可以供设计师发挥的,在卫浴设计上面,我们通过淋浴房结构变化,让设计师有更多的空间可以发挥。

  规范和引导企业发展 需要出台国家标准

  【记者】:现在的标准都是按照五金的规范来定的。淋浴房现在没有一个特别规范的国家标准?

  【刘凤祥】:有,分为行业标准和国家标准。所谓的行业标准就是以前部颁标准,比国家标准低一个层次,在一个新的行业,国家标准是一个非常慎重的东西,有法定意义,需要有很多程序才可以上升为国家标准。

  国内第一份标准是我们自己做的企业标准,既没有行业标准也没有国家标准,发展了一些时间之后,行业有一些人进来跟我们一起制定行业标准。行业标准经过几年的市场检验之后,现在已经开始在申报国家标准了,在今年可能就会上升为国家标准。上升为国家标准就是一个强制性必须要执行的东西,但是对我们来讲这个标准还是偏低了一些。

  标准的目的第一个是规范,第二个是引导行业进步。标准定得低了,门槛就会太低校友录,不用努力就可以达到标准,这样很难进步。我们认为标准要不断提升,一些质量不好的企业就被洗掉了,这个行业就会不断进步。

  中山淋浴房最大的特点是品质好

  【记者】:现在感觉整个中山淋浴房产业链是最完善的,您怎么看?

  【刘凤祥】:相对来说比较完整,但也有一个提升的空间,中山最大的特点是品质好,但是成本优势不明显。浙江萧山最明显的优势就是成本,我觉得两地都有相互借鉴和改善的空间。作为中山的企业来讲,有没有空间压缩成本,其实也有的,关键看你怎么样做。浙江的企业成本低,不单与品质意识有关系,什么都自己做,可能专业化程度不够,品质的要求会达不到那么高。

  【记者】:我们现在出口和内销大概比例是怎样的?

  【刘凤祥】:我们现在是一半一半。目前在国内市场高端市场一线品牌基本上是中山的企业,但是我们中山的企业也有一些偏国内的,也有一些偏出口的。

  中山企业提升主要还是观念问题 小富即安心态比较多

  【记者】:我们中山主流的品牌企业,现在要提升的话,有什么困难和挑战?

  【刘凤祥】:我个人感觉还是观念的问题。这两年已经在发生变化了,第一是在过去的时候,我觉得中山的企业品牌意识不是太强,我们市政府经常讲一句话,我们中山的企业有一种不好的思想,小富即安,没有追求理想,追求更大的发展空间意识。这几年由于市场的压力,我们也都在关注品牌营销,但是在品牌营销方面中山和佛山还是有很大的差距,在营销理念和市场操作方法方面,其实核心还是营销人才,这方面与佛山还是有一定的差距。再加上中山行业不大,大部分都是中小企业,没有哪个企业能够脱颖而出一下子升到一个高度,所以现在几个品牌在相互之间竞争和进步,我个人感觉还没有形成像佛山一样一个品牌3、5年就冲到一个高度。并不是说靠资金砸出来的。所以我认为中山的企业在营销方面还是欠缺一些。

  这两年我们在加大力度做国内的营销。其实在02年以前,出口形势严峻,我们是靠国内市场起家的,2002年开始做出口之后,出口增长速度很猛,所以我们将重心转向国外市场。但从2007年下半年开始,我们又开始逐步向国内市场转移。我们原来的出口份额占到80%,今年基本上持平。很多出口型企业面临一种困惑,认为国内市场风险很大,国外市场非常简单,成本100元,卖120元除掉销售费用还有10元利润。但在国内就不一样了,成本100元,卖150元不一定有利润,展厅要装修,经销商要样品,还要打广告,这么多钱付出去,要是量做不起来,费用占到80%怎么赚钱。这是个永远的问题,是销量和费用怎么分配的问题。

  这两年我们在国内市场上销售有一个比较大的进步,我们的营销团队政策是倾斜的,就是你可以放胆去做,可以没有利润,不亏就行了。我们销售部门是独立核算的,其实每个企业都是追求利润,这个也是很正常的www.focus.cn,但是当我需要拓展的时候,就需要给他一点政策的倾斜,让他多点资源去打开市场。

  【记者】:国内目前销售比较好是哪些区域?

  【刘凤祥】:从区域来看,还是华东相对比较好,从城市分类来看的话,总体来讲一线城市越来越难做,二三线城市呈现比较好的增长趋势。这与房地产行业相关联的,一线城市房地产相对饱和,增长率也越来越弱,而且一线城市往往是兵家必争之地,竞争也是相当残酷,所以一线城市越来越艰难。二三线城市的市场空间相对较大。

  寻找优质的经销商 提高产品认知度

  【记者】:我们接下来有些什么样的计划?

  【刘凤祥】:在产品研发方面,每个年度都会有一个新产品研发的计划,每年都会做2、3次讨论会,研讨下一步做哪一类产品开发设计。现在市场上有很多淋浴房是我们创新的东西,过往没有申请专利的时候失去了很多保护,现在我们需要加强知识产权保护,样品还没有打出来就开始申请专利了,等我们产品要上市的时候就可以拿到专利了,这样就可以保护产品的专利权。

  【记者】:接下来我们终端网点建设和营销管理方面有些什么样的计划?

  【刘凤祥】:主要是提升渠道的质量,而不是一味追求有多少个网点。很多的网点投放资源以后,这个经销商没有能力存活,哪怕投1万元也是浪费的,所以经销商生存能力是很重要的。现在的市场,因为销售被分流了,客户有网购和团购,有的是精装修房不用装修,都不需要进店,所以客户群就被分流了。以前是80%、90%的客户都是进店来选购产品,现在可能只有30%、40%。客户被分流之后,光靠店里面的收益是越来越难生存,所以经销商要有营销意识,通过做品牌的推广和做相关的活动来吸引人气,从其它渠道认识一些客户。我们本身也有对经销商培训,要逐步逐步寻找一些更优质的经销商。

  另外在产品研发这一块,市场促销活动和市场推广方案越来越多,经销商没有这个能力来跟我们相匹配的时候,很多政策是没法推广和落实的。产品再好,无法传递给消费者也是没有用的。所以经销商必须有这种意识和能力来跟整个品牌发展相匹配,这就是我们销售的策略,寻找优质的经销商。

  【记者】:今年上半年很多卫浴企业都表示今年市场相对比较疲软,您的感受是怎样的?

  【刘凤祥】:总体说行业疲软,我们也没有权威的数据来证明,但是作为我们自己企业来讲,相对还是比较健康的。总体来说,我们整个公司上半年销售跟去年相比有一个非常大的增长幅度,当然这跟去年上半年出口萎缩有关。去年上半年出口受到影响,萎缩比较厉害,下半年才弥补上半年一些损失,所以去年整个全年增幅并不大。但是今年,我们在工程配套方面增长幅度非常大,像恒大、万科这些国内一流的房地产公司,我们基本上都成了他们淋浴房主供应商,所以量的增长就很快。而且上半年万科的合同还没有执行,到了下半年万科合同开始执行之后,增幅会更大。

  【记者】:好的,谢谢您接受我们的采访。声明:此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息,版权所有,如需转载转贴或以其它方式复制发表,请与搜狐家居联系

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