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定制家具引起消费纠纷 业界建议可与装修结合

https://m.biud.com.cn 2011年07月22日15:32 家居装修知识网  

  现在,很多年轻人Like定做家具,总感到直接找家具厂或者家装公司,根据自己的装修设计要求“量家定做”,比购买卖场里的家具更“贴身”还能省钱。还有一些80后消费者觉得,根据自己的生活喜好、生活习惯量身DIY制

  作家具,才叫真正实现个性装修的家居理念。可是,“定做家具”真如想象中那么容易吗?                       

  事件回放: 定制“客厅书柜”,不同家具商报价不一

  黄小姐的两居室新房刚刚完成装修,由于房屋面积有限,许多书没有地方放,她打算在客厅沙发的后方摆上一组书柜,既可以码放图书,又能充当沙发背景墙起到装饰作用。

  “整面墙的长度3米多,高度2.6米左右,也不知道市场上有没有这种尺寸的书柜。”黄小姐想了想,希望“沙发背景书柜除了填满整面墙外,书柜的径深尽可能窄一些”。“如果书柜太厚,把书放进去后,前面还空出一大截儿,太浪费空间了,看上去也不美观,而且客厅的空间也不大。”为了兼顾美观效果和储物功能,黄小姐选择了“定制书柜”。在咨询了多家知名家具品牌后,销售人员表示“板材的最大长度是2.4米”,因此如果书柜的高度加高到2.4米,价格将至少高出10%左右。在主营定制衣帽间的一家具店,销售人员称“书柜的价格将按照板材的实际使用面积收取,比如板材厚度不同,每平米的售价也相应有所不同,18厘米厚的板材每平米158元,而25厘米厚的每平米188元。”初步估算下来,长3.5米、高2.7米的书柜,价格也要四五千元左右。

  还有的家具店则提出“按照模块计价”。销售员称,“我目前只能告诉您展厅里这款书柜的基础价,具体您家的价格还要以设计方案的报价为准。”

  消费提醒: 避免纠纷,定制家具合同信息应详尽

  刘先生订购一款衣帽间,可安装时却发现家具不够长,于是安装工人就在空出来的部分添加了多块木条。“我倒听说过在柜子两边加木条,但他们也加得太多了吧,这柜子能放得稳当吗!”于是刘先生要求厂家更换,但对方却以定制家具不退不换为由拒绝了他。

  实际上,家具销售合同中往往约定“定制产品不退不换,除非双方事先约定”,但记者发现,几乎没有定制家具企业在合同中有“包退换”的约定。也就是说,如果对已送货安装的定制家具产生异议,消费者无法像成品家具那样要求厂家退货。同时,在销售合同中,通常只列明了所使用的板材面积,但具体剪裁尺寸并未体现在合同当中,这无疑也给出现纠纷后的维权造成困难。“目前家具定制服务还没有统一的国家标准,消费者要善于维护

  自己的合法权益。”业内人士建议,在签订合同时,应尽量详细写明家具的尺寸、价格、材质、交货时间、是否可以退换货等信息。一旦发生争议,便可通过合同进行维权。

  业界建议: 定制家具可与装修设计结合起来

  记者获悉,现在做“定制家具”的消费虽不算普遍,但有不少年轻业主已提出了这样的诉求,加上一些楼盘开发中原先户型不够完善,对中小户型进行结构改造,非常不经济也不实用,因此很多年轻业主更倾向于在家装装修过程中,由设计师来协调解决“定做家具”的环节。新爱华装饰董事长顾爱华表示,目前该公司已计划结合一些做简中式、简欧式风格的设计,为业主提供定做全实木家具的服务,爱华拥有超大工厂作为后场支撑。顾总表示,将通过“工厂参观”的模式,组织业主选择一些家具模式,然后采用一部分机械加工,一部分手工作业,并合理降低近4成生产成本。他也提醒业主,别因为个人喜好忽视了家人的生活习惯,定做家具前还要考虑家庭成员数目和情况、家具风格与装修风格是否一致以及是否将定做预算用在“刀刃”上。   

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