泸州的社区女书记曹兰(左三)在调解社区纠纷

　　泸州濂溪路社区书记曹兰在平凡岗位上创新管理模式

　　泸州北城街道濂溪路社区党委书记曹兰，自从4年前当上“领导”后，社区的居民便越来越“依赖”她。同事们都说，大家对曹兰的信任，是群众“捧”出来的。在社区书记这个平凡的岗位上，曹兰不但创新了社区管理模式推出了“时间银行”、创立了民族事务调解委员会，并在枇杷沟棚改项目中探索成立了“自改委”。

　　推出“时间银行”居家养老新模式被推广

　　前不久，泸州市江阳区的北城街道濂溪路社区，有一位80多岁的老大爷过世了。从重病期间照顾到后事料理，钟安贵一直参与其中。钟安贵说：“我希望以后也有人照料我。”钟安贵介绍，自己现在每参加一次志愿者工作，都会在他的“时间银行”账户中记上一笔，“将来可以从账户上‘支取时间’，免费享受志愿者服务。”

　　建立“时间银行”，正是濂溪路社区全面探索居家养老新模式的一个举措。曹兰告诉记者，其实早在2011年，她在担任社区主任时就推出了“时间银行”这种居家养老的新模式。目前，江阳区几乎所有的社区都已开始建立“时间银行”，这种创新的社区服务模式正在泸州城区逐步推广开来。

　　“志愿者每提供一次志愿服务，我们进行审核并登记，服务内容包括做饭、送餐、心理咨询、聊天、洗衣等60多个项目。志愿时间储入‘时间银行’后，今后志愿者需要服务时可以‘兑取’。”曹兰说，陪伴，才是老人最希望得到的，而“时间银行”的设立，正好解决了这一问题。

　　借鉴成功经验 借“自改委”成就江阳速度

　　2014年，曹兰去成都曹家巷学习棚户区改造样本，当地一位领导的一句话让她记忆深刻：“如何做好群众的工作，这就要考书记的手艺了。”

　　回来后，在枇杷沟棚改项目中，曹兰坚决拥护成立自改委员会，即由社区组织改造区域住户差额选举代表组成，首用9名“自改委”成立一个“自下而上”的沟通渠道。在实际工作中，曹兰多次和自改委一起做群众工作，使得枇杷沟棚改上演“江阳速度”——短短10天之内近150户欣然搬迁。

　　“每个人的诉求不一样，在工作中，要注意方式方法。”曹兰说，在枇杷沟棚改项目中，她多次和群众打交道，越来越明白，书记的手艺就是“方式方法，扎得深才入得里。”现在，枇杷沟棚户区已拆迁近90%。

　　在此之前，住户唐某坚决不搬出棚户区，要求换两套安置房，却不按照规定补补差。“我们做的工作次数都数不清了，却还是说不通。”自改委主任何福芝说。刚开始，唐某不接电话，拒绝和自改委、曹兰见面。曹兰另辟蹊径，了解到唐某姐姐也是搬迁户，并且已经搬出枇杷沟，就立马与她联系。在唐某姐姐的带领下，曹兰才有与唐某当面说话的机会。唐某是因为家庭人口多，经济困难，才会提出如此要求，曹兰用其他住户实例，加上耐心的搬迁政策说明，动之以情，晓之以理，最终，唐某同意搬迁。

　　谢玉丹华西城市读本记者曾业 摄影报道

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