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华为厨柜衣柜周武斌:用质量和服务堆积品牌高度

https://m.biud.com.cn 2015年03月13日11:40 家居装修知识网  

 

  导读:橱柜一直是家居行业内最重要的品类之一,橱柜质量和售后服务也一直是广大消费者最为关心的问题。眼看一年一度的3.15消费者维权日就要到来了,每到这个时期,很多商家都会非常惶恐,然而对于华为厨柜来说,这只是一个再平常不过的日子了。借此机会,我们采访了南昌华为厨柜衣柜总经理周武斌。

  本期嘉宾:南昌华为厨柜衣柜总经理周武斌


  采访时间:2015年3月9日

  采访地点:南昌市香江建材香江东路38号

  采访记者:罗青、王久菊

  搜狐焦点家居:周总您好,首先非常感谢您接受我们的采访,我们华为厨柜进驻南昌多久了?有没有遇到瓶颈期?是如何解决的?

  华为厨柜衣柜周武斌:我们华为厨柜是在98年成立的,是江西省第一批涉及橱柜的品牌之一,在南昌发展也将近20年了,10年的时候把总部搬到了上海。说到瓶颈期,每个企业在发展过程中都会遇到各种困难,对我们华为来说,首先是市场竞争相对比较激烈,再次是消费者对产品价格比较敏感,我们华为对品质和服务要求比较高,所以价格也相对比较高,而一些消费者容易忽视品质问题而接受价格比较低的产品。市场上也有很多不成熟的品牌往往忽略质量问题,把一些容易开裂、歪曲、变形等不合理材料使用在产品中,把消费者引入误区。我们华为作为行业人,一直一如既往地把真正合理的材料用在产品中,用质量和服务说话。

  搜狐焦点家居:华为厨柜在南昌有几家分店?效益如何?

  华为厨柜衣柜周武斌:我们目前在南昌营业的有三家店,主要是百力佳,月星和香江,但我们也有进军其他商场的计划。效益方面较上一年度零售及工程均逆市增长30%以上。

  搜狐焦点家居:3.15维权日就快到来了,那么华为厨柜在产品质量和售后服务方面是如何保证消费者权益的?

  华为厨柜衣柜周武斌:更多的人会认为很多商家一到3.15就会很惶恐,但我们华为没有3.15这个概念,对于我们来说每天都是消费者维权日,因为我们有自己的服务体系,不管是3.15、3.16,我们一如既往地保证消费者的权益,靠质量和服务来堆积品牌高度。

  

  搜狐焦点家居:作为资深人士,您觉得选购橱柜产品应注意一些什么问题?

  华为厨柜衣柜周武斌:首先要选择成熟品牌的产品,因为成熟品牌无论是质量还是售后服务都有一定的保障。再次就是客户一定要选择适合自己的产品,一些商家为了提高营业额往往会把最贵的产品推荐给客户,但我们华为会给客户灌输一个理念,一定会把最适合的推荐给他。 

  搜狐焦点家居:与其他的一线品牌橱柜相比,华为厨柜的核心竞争力体现在哪里?

  华为厨柜衣柜周武斌:南昌的很多一线品牌都是加盟店,这些店都有加盟年限,所以队伍一直未能成熟。而我们华为作为一个直营店,有着强大的后备力量,由团队来执行。而且我们有自己的经营理念,相对其他品牌,我们更多的是卖思想而不是卖产品。

  搜狐焦点家居:华为厨柜在销售淡旺季分别做什么?

  华为厨柜周武斌:淡旺季是销售人员不负责任的说法,我们华为要做的是淡季不淡,旺季更旺。比如市场所认为的装修旺季,我们华为还是该做什么就做什么,当然在淡季也可以做很多东西,我们华为会在这个时期投入更多精力把潜能客户挖掘出来。

  搜狐焦点家居:华为厨柜在2015年有何新规划?

  华为厨柜周武斌:从14年年底我们的规划就已经很明显了,15年我们会继续扎扎实实做好客户服务,去接受每一个客户的检验。营业额方面的目标要在14年的基础增长30%,当然,我们非常有信心。

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