随着天气的逐渐回暖，一年一度的“3·15”消费者权益保护日又将来临，每年到这个时候，各行各业内关于诚信生产、诚信经营的话题往往都会成为热门，一些各行业的“害群之马”也会被集中暴露在广大消费者的视线内。

而在每年的消费者协会统计报告中，地板行业长期以来都是消费者投诉比较集中的“重灾区”，有关地板质量问题所引发的投诉和纠纷也成为了阻碍地板行业继续前进的一大障碍。毫不夸张地说，一部分黑心厂商所作出的侵害消费者权益的行为，让整个地板行业都收到了波及。

在过去的发展过程中，地板行业长时间处在一种进入门槛较低、行业监管缺失以及重销售轻服务的大环境之中。国内地板产业发展起步较晚，使得一大批资质较差的地板品牌和地板企业得以活跃于市场之上，由于产品缺乏竞争力，许多低端地板制造商不得不想方设法降低成本，通过价格竞争的方式来获得生存空间，而许多粗制劣造的地板产品也随之流入市场，给广大消费者造成了不同程度的损失。

此外，过去十多年国内经济的高速发展带动了包括地板行业在内的一大批生产制造类企业的快速成长，然而，过快的发展速度也带来了一定的负面影响。在产业规模不断壮大的同时，相关产业的市场监管体系却出现了严重滞后的现象，这使得许多制造业都存在这不同程度的产能过剩及同质化竞争等现象出现。而随着近年来经济发展速度放缓，包括地板行业在内的许多制造行业都遇到了发展的瓶颈期，一些缺乏竞争力的中小企业和二三线品牌生存状况堪忧。而这些原因也或多或少地催生了某些非正常竞争手段的出现，最终来为这些恶性竞争买单的，往往还是处在“食物链”最底端的消费者们。

再者，行业的高速发展也使得许多地板企业将注意力全部放在了销售和盈利之上，而忽视了售后服务等关键方面的建设。我们可以回顾一下，在过去的许多消费者投诉案例中，有相当一部分是由于经销商或者企业的经销人员未能及时、妥当的处理一些产品质量、安装等方面的问题，使得小事化大，最终应发消费者投诉，使得企业在蒙受经济损失的同时，还承担了产品形象等无形的损失，而对于现代（现代装修效果图）的消费市场来说，后者的影响显然更为致命。

当然，尽管以上种种负面影响给整个地板行业的发展带来了阻滞，但我们也能够看到有许多优秀的地板品牌都在积极地寻求解决或是避免这些问题出现的方法。在木地板之都南浔，林昌地板成为了这方面的一个表率。林昌地板创立已有二十年之久，可以说，林昌几乎经历了中国地板产业从无到有、从弱到强的发展过程，对于行业发展中所产生的一些问题也是颇有体会。因此，林昌地板在企业发展的同时也在努力打造消费者信赖的品牌形象和良好口碑。截止目前，林昌地板的经销网点已经覆盖了国内绝大多数的地市甚至是区县、乡镇级市场，产品销量也是保持着平稳的上升走势。同时，林昌地板始终坚持品质为先，诚信经营的品牌发展理念，确保消费者能够享受到高质量的地板产品和售后服务，收到了广大消费者的一致好评。

在林昌地板看来，企业规模的壮大和品牌口碑的建设同样重要，前者是企业发展的手段，而后者才是打造百年品牌的坚实基础。

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