近年来，因消费者的维权意识越来越高，“3.15消费者维权日”受到社会各界的高度关注。在家居建材市场上，商品琳琅满目，产品质量参差不齐，售后服务难以保证，大大减低了消费者的信心。

　　对此，记者走访各大家居建材市场过程中，某铝合金门窗专卖店老板表示，随着消费人群的变化，他们的消费意识、消费理念、维权意识也有了大幅度的提升。现阶段的消费者基本都是80、90代人群，他们年轻有个性，追求时尚新颖的产品。在选购产品方面，也很好地利用网上的资源帮助自己选购产品。

　　第一步：利用网上资源理性选择

　　然而，如何在众多品牌中选择优质质量的产品和完善售后服务的品牌呢？作为新生代的消费主力军，80、90后有他们独特的见解。一名来自深圳的83年的小伙子对记者讲到，“父母辈那时选购只是在几家店面转悠，凭经验和导购介绍来了解门窗产品，存在很大的局限性。如今我们可以通过上网更为客观地了解企业信息、行业评价和其他消费者的评价等方式来衡量产品的好坏，不再片面听从商家的建议。

　　第二步：注重品牌价值

　　据了解，在维权意识增强的情况下，大部分消费者不仅事前做好准备工作，还对国外品牌情有独钟。据《中国消费者国内外消费偏好》报告显示，75%的80、90后年轻人偏爱于国外品牌，而造成这种情况原因有三。其一，与国内品牌相比，外国品牌生产标准高、价格合理；其二，近十年来“国货”出现各种质量问题，国人对“国货”的信心大跌；其三，80、90代人从小就接触很多的外国品牌。多重因素的影响下，国外品牌对80、90后的年轻人影响较大。

　　而在众多铝合金门窗企业中，以德国为背景的意博门窗备受80、90代人的喜爱。对其获得青睐的原因，记者采访了当地意博门窗的经销商黄先生，其表示，“意博门窗不仅在管理层上延续了德国母公司优良传统，还将德国企业严谨、务实、细致的工作态度发挥得淋漓尽致。譬如，它的生产流水线管理模式引自德国，保证每个生产环节都万无一失；技术引自德国，确保生产效率、精准度以及独创性较优。另外，在原材料、五金配件方面，意博门窗均采用国内高端品牌的产品，如中国著名品牌新河铝材。”

　　据记者了解，意博门窗于2008年转入国内市场。不久，企业的实力便获得市场的肯定，先后获得“中国著名品牌”“中国铝合金门行业十大品牌”等荣誉。企业不满足只引进德国先进设备和技术，还引用国际同行业的生产、管理经验等管理模式。同时，意博门窗凭借着德国先进生产设备和高技术人员的配合，将交货期缩短至10天内，比一般同行快半个月。

　　第三步：白纸黑字的承诺

　　然而，除德国品牌、产品质量过硬等关键因素让意博门窗“虏获”消费者芳心外，其售后服务亦是全心全意站在消费者的角度思考。企业独家开创的“服务承诺书”不仅是铝门窗行业首创先例，更是白纸黑字写下对消费者的承诺，为消费者的维权留下“证据”。此举为意博门窗引来一批批忠实的用户外，还为整个铝门窗企业树立一个真正重视用户榜样。

　　同时，也有业内专家指出，消费者日，企业需提高自身的竞争力，做好产品质量和售后服务，才能获消费者芳心。

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