假冒伪劣产品、安装及售后不及时、相关产品被掉包、不按合同规定执行……每年3·15期间类似的家居建材消费投诉都居高不下,诸多案例暴露出目前家居行业鱼龙混杂的乱象。
3月15日,旺德府家居建材名品中心、居然之家、喜盈门建材家具广场等品牌家居卖场,开展了一系列消费者维权专项行动,维权和优惠促销结合起来,把长沙家居建材卖场搅得火热,不得不提的是,旺德府家居建材名品中心联合百家品牌成立品质联盟,通过与芙蓉区工商局、质监局、司法局、食药监局、商务局等部门联动,切实给消费者打造了放心的购物环境。
现场不少业主向记者反映,与往年只图漂亮不同,现在购买家居越来越看重产品是否环保,此外就单个家居品牌来说,正规的家居品牌一般都不会在售前出现问题,一旦缴纳了定金,就容易与商家在安装、配送及售后服务等方面产生分歧,因此这些细节都应该在合同中作出明确约定。
对此,旺德府家居建材名品中心总经理刘伟介绍,百家品牌品质联盟是由旺德府家居建材名品中心联合国内外众多一线品牌建材商所共同组建的高品质服务平台,严格把控质量,对产品的环保性能、安全性能、价格波动进行跟踪,对消费者购买的商品售后服务及先行赔付等方面进行具体承诺,坚守诚信经营、客户至上的原则,为消费者创造优质、舒适的购物环境。
据了解,此次旺德府家居建材名品中心以百家品牌品质联盟为基础,郑重向消费者承诺:所有品牌将严格执行先行赔付、60天免费退换货、差价3倍返还等售后服务,健全商品退换和保修服务体系,并将第一时间解决消费者的售后问题,对消费者负全责。此外,联盟成员将全面推行平价政策,保证所售商品同品牌、同规格、同质量、同时期零售价不高于长沙市其他任何经营场所。记者田毗
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